预警！社区售货机五类商品投诉**多（避坑）

食品过期：隐蔽角落的“定时**”在浦东新区某**社区，居民张女士在售货机购买标价8元的进口饼干，食用后出现腹泻。经查，该商品生产日期为2024年3月，保质期12个月，购买时已过期10天。市场监管部门抽检发现，该点位32%的货道存在临期商品未标注问题，其中15%的商品已过期。

**建议：消费者购买前应核对包装生产日期，优先选择带电子价签的货道。运营商需建立“先进先出”补货机制，对保质期剩余1/3的商品启动动态折扣。价格虚高：社区便利的“溢价陷阱”静安区某写字楼售货机被曝存在价格歧视：500ml怡宝纯净水售价3.5元，较周边便利店溢价120%；某品牌薯片标价6.5元，而超市同款*售3.8元。黑猫投诉平台数据显示，2025年售货机价格投诉同比激增217%，其中社区场景占比达68%。

监管动态：江苏省已出台《智能售货机明码标价规范》，要求设备必须公示“市场参考价”，对溢价超过30%的商品强制下架。上海市消保委正推动建立社区售货机价格监测平台。支付故障：技术漏洞的“消费梗阻”徐汇区某小区售货机频繁出现“吞钱不出货”现象。居民李先生扫码支付12元购买咖啡，设备显示“支付中”却未出货，客服以“系统延迟”为由拖延处理。黑猫投诉平台统计显示，2025年售货机支付类投诉占比达29%，其中72%涉及退款难问题。

技术升级：大黄鹅等头部企业已引入区块链支付溯源系统，消费者扫码后可实时查看资金流向。市场监管部门要求运营商必须在设备***位置公示投诉电话，并建立“15分钟响应机制”。货不对板：图片与实物的“卖家秀”闵行区某社区售货机宣传图展示“七度空间”卫生巾，实际出货为无品牌杂牌产品。消费者王女士投诉后，运营商以“库存调配失误”为由拒绝退货。此类“图片**”投诉在2025年占比达14%，较上年上升8个百分点。

行业规范：广州市市场监管局已出台《自动售货机商品管理指南》，明确要求设备必须配备电子屏显示商品详情，对虚假宣传行为实施“***警告、二次停机、三次清退”的阶梯处罚。设备维护：无人值守的“管理盲区”普陀区某老旧小区售货机因长期未维护，导致货道弹簧变形，连续发生“卡货”事件。居民刘先生反映，该设备故障率高达40%，但运营商*在每月15日派员检修。

长效机制：上海市正在试点“售货机信用码”，消费者扫码可查看设备维保记录、投诉处理进度等信息。对连续3次维保不达标的运营商，将纳入“黑名单”管理。

消费提示：市场监管部门提醒消费者，购买前务必“三查”：查生产日期、查价格公示、查设备状态。遇到纠纷可拨打12315或通过“全国12315平台”在线投诉，符合条件的可主张“退一赔十，比较低赔1000元”。随着长三角智能售货机行业标准的即将出台，这场关乎社区消费安全的整治行动正在升级。