唤醒 “沉睡会员”，茂管佳CRM系统让闲置资产重新产生价值

“系统里躺着几万会员，但近半年没消费的占了一半，想唤醒他们却不知道用什么方法；发了几次优惠券，没几个人核销，***只能不了了之。” 对于购物中心而言，沉睡会员是一笔 “沉睡的资产”—— 他们曾有过消费行为，对商场有一定认知，唤醒成本远低于吸引新会员。但如何找到唤醒的 “突破口”，却让很多运营者束手无策。茂管佳会员 CRM 系统，通过 “数据分析 + 分层运营”，为沉睡会员唤醒提供了全套解决方案。首先，系统会根据购物中心的实际情况，自定义沉睡会员标准（如 3 个月未消费、6 个月未到店等），并自动筛选出沉睡会员名单。接着，系统会分析每一位沉睡会员的历史数据，找出沉睡原因：是距离商场较远、优惠力度不够，还是对现有业态不感兴趣？针对不同原因，茂管佳会制定差异化唤醒策略：对于因 “优惠力度不足” 沉睡的会员，推送高价值定向优惠券（如 “满 200 减 100”）；对于因 “业态吸引力不够” 沉睡的会员，发送新增商户信息或热门活动邀请（如 “新开网红餐厅试吃活动”）；对于 “距离较远” 的会员，结合停车**、交通补贴等福利，降低到店门槛。同时，茂管佳还支持阶梯式唤醒：***推送未核销的会员，一周后再推送 “加码福利”（如优惠券面额升级、额外赠送积分），逐步提升唤醒概率。此外，茂管佳还能通过 “老带新” 活动***沉睡会员。比如邀请沉睡会员邀请好友注册会员，双方均可获得积分奖励或优惠券，既唤醒了老会员，又为商场带来新客。深圳某购物中心通过茂管佳的沉睡会员唤醒计划，3 个月内唤醒沉睡会员 8000 余人，这些会员带动的销售额达 1200 万元，复购率提升至 35%。让沉睡会员重新回到商场，就是为购物中心创造新的业绩增长点，这正是茂管佳的价值所在。