告别 “经验决策”，茂管佳CRM系统用数据指引运营方向

“不知道哪些业态很受欢迎，招商时只能跟着感觉走；想调整营销重点，却没有数据支撑，只能靠经验判断；运营了半年，连**会员群体是谁都不清楚。” 在数字化时代，*凭经验做决策，很容易导致资源浪费、运营低效，甚至错失市场机遇。而数据，正是购物中心精细运营的 “指南针”。茂管佳会员 CRM 系统，为购物中心搭建了数据驱动的决策平台。系统内置多维度数据分析模块，涵盖会员画像分析、消费行为分析、营销效果分析、业态运营分析等**维度。所有数据都会实时更新，以柱状图、折线图、饼图等可视化形式呈现，即使没有专业的数据分析能力，运营者也能快速看懂数据背后的趋势。通过茂管佳，运营者可以清晰了解：**会员是 25-35 岁的年轻女性，还是 35-45 岁的家庭群体？会员**喜欢消费的业态是餐饮、服装，还是亲子？哪类营销活动的投入产出比比较高，应该加大投入？基于这些数据，运营者可以精细调整招商策略 —— 比如发现年轻女性会员占比达 45%，但美妆业态不足 20%，就可以重点引入美妆品牌；优化营销方案 —— 比如看到亲子活动参与率比较高，就可以增加亲子主题活动的频次；合理分配资源 —— 将人力、物力投向高人气业态和高价值会员，实现精细化运营。北京某购物中心在使用茂管佳前，招商时主要参考周边商场，引入的多个品牌客流量不佳；上线茂管佳后，通过数据分析发现，会员对轻奢和运动品牌需求旺盛，随即调整招商方向，引入多个轻奢**店和运动品牌，半年内相关业态销售额增长 40%。同时，他们还根据数据调整了营销重点，将资源向高效果的亲子活动和会员专属活动倾斜，整体销售额增长 22%。用数据代替经验，让运营决策更科学、更精细，这正是茂管佳帮助购物中心实现高质量发展的关键。