西安AI智能质检系统价格表

智能质检系统的在各行业的应用：在通讯行业中应用智能语音系统质量检验解决方法，保持人工服务座席和顾客语音通话內容全量转写，运用关键字检验、降噪检验、声音速度检验、心态无损检测技术搭建灵便的质量检验标准。金融业客服中心的视频语音信息量极大，而这种统计数据包括了顾客身份证信息、要求、满意率、举报业务流程资询等关键的信息内容，单纯性借助人工服务抽样检验，会导致掩藏着的有使用价值的信息内容外流，另外潜在性的风险性没法及时处理并避开。应用智能语音系统质量检验，能够全方面遮盖语音统计数据信息内容，开展语音转文字，开展关键字查找获取，对在线客服服务项目工作中开展检测，根据对这种文字特点开展统计分析与系统化剖析保持统计数据深层发掘与效率高应用。智能质检系统的功能十分强大。西安AI智能质检系统价格表

智能客服已成为客服中心的发展趋势，智能质检是客服智能化的一个典型应用，即系统可通过语音转文字、自然语言处理（NLP）等人工智能技术对客服会话进行自动化的质检。智能质检流程分为机器质检、人工复检和客服质检申诉三大环节，提高质检效率的同时确保质检结果的可靠性。与人工质检相比，智能质检的效率更高而成本更低，可实现会话的全量质检。智能质检的重点价值是通过人工智能技术实现机器自动化质检，提高企业质检效率。但由于目前智能技术发展仍有一定限制，一些准确度要求较高的会话仍需人工质检。除了机器质检和人工质检功能外，智能质检还提供质检申诉功能，对有异议的质检结果，客服人员可以发起申诉。西安AI智能质检系统价格表智能质检系统的功能是如何实现的？

随着市场竞争的日趋白热化，企业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐之外专业、高效、优良的客户服务也是提升产品竞争力的重要保障。在未来，客服需求将日益增长，共享客服将成为一种主流趋势，针对传统客服人工质检存在的覆盖率低、时效性差、效率不高和主观性大等问题，智能质检解决方案能利用人工智能技术而有针对性地解决共享客服的业务痛点，有利于提升共享客服平台的客户服务质量水平，从而提升客户满意程度。智能质检系统，将助力共享客服走得更远！

智能质检的目的可以分为以下内容： 服务问题挖掘，谈到智能质检，多数人会想到用来代替人工质检，对照质检标准规范，把其中的质检项改为系统质检的方式，以此来挖掘服务问题，开展员工服务质量提升。 有些影响服务感知的问题采取人工质检的方式耗时较长，基本每通通话都会涉及，可评估借助智能质检，来替代人工重复机械的质检工作。比如响应时间、挂机时间、转接规范是否到位、是否有开头结束语等，这些服务质检项在人工判断上逻辑相对机械化、客观化、无人为主观因素影响，如采用系统智能质检方式，准确率一般可在70%以上，智能质检系统主要应用在客服监督、客户业务情况分析等场景，适用于拥有大量客服录音，需要人工抽检的方式进行录音质检的场景。在不同的场景当中都会对智能语音或者智能客服去进行质检。

智能质检是呼叫中心系统重要的功能之一，通过与语音识别以及大数据分析等结合，改变了传统质检的方式，节约了人工成本，也提升了质检的效率与准确度。 智能质检是如何工作的呢？语音识别转化 除了通话录音，还会有在线的会话内容也是质检的一部分，智能质检一般是将语音转化为文本，所以公司不用担心要检测的通话录音数量过多，系统会直接转化录音，这样一定程度上保证了质检结果的多面性和准确性。智能质检通过语音识别技术将通话录音转化成文字格式保留，一是占用储存空间小，二是便于后期浏览，不需要质检员通录音评分，系统直接根据公司评判规则进行检测，提高了工作效率。智能录音质检应用的诞生不是为了取代业务人员的服务管理工作。西安AI智能质检系统价格表

智能质检系统解决了很多人工质检无法解决的问题。西安AI智能质检系统价格表

智能质检系统的使用：一般情况专项质检都需要进行质检条件的判断，比如险种回访场景A险种需要质检坐席是否告知客户险种的责任与风险而B险种不需要质检此项。因为业务特殊性，单一的质检评分逻辑无法满足多样化的业务考核标准，我们需要运用多元化的评分规则逻辑，目前常用到的评分逻辑有，违规扣分、合规加分、阶梯评分等。在业务不断发展过程中，还会遇到 “错了不全扣分，对了只取逻辑中较高分”的情况。此时可以通过阶梯打分来实现客户需求。西安AI智能质检系统价格表

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。