智能客服系统的自然语言处理技术方面，还存在哪些挑战？

东莞七象智能科技有限公司2025-04-23

尽管自然语言处理技术不断发展，但仍面临诸多挑战。语言的歧义性是一大难题，一个句子可能有多种含义，智能客服难以准确判断用户意图；口语化表达中存在大量不规范、省略、模糊的语言，增加理解难度；不同领域的专业术语和行业知识丰富多样，系统需要学习大量专业知识才能准确理解相关问题；而且语言会随着时间和文化背景变化，新词汇、新用法不断出现，系统难以快速跟上变化。

本回答由 东莞七象智能科技有限公司 提供