运营智慧导读用户体验

图书馆馆员是信息服务的提供者 , 馆员的数量 和质量很大程度上影响着图书馆信息服务的质量 。 但图书馆由于有限的规模 , 普遍存在馆员数量 少 、高职称馆员匮乏 、人员知识结构不合理等人力资 源问题 ,导致图书馆难以开展高层次 、特色化 、个性 化的信息服务 。   而且现阶段图书馆馆员来源较 为复杂 ,许多图书馆工作人员并非图书情报相关专 业出身 ,馆员质量良莠不齐 ,部分人员未能具备良好 的图书馆专业素质 。   在 日 新月异的数字时代下 , 部 分馆员也不注重 自 身的继续教育和知识更新 , 其个 人能力只能提供基础的图书馆服务 , 而其计算机能 力 、信息管理能力 、数据挖掘与分析能力以及外语能 力等专业素质都不足以支持其提供更高质量的信息 服务 。而该平台提供一体化的服务，有参考咨询服务、交流互动服务等，读者可以在自主平台上享受自助便捷化服务。运营智慧导读用户体验

图书馆应利用网络信息技术,加强自身门户网站的建设,打造信息服务平台,根据个性化的需求,在门户网站主页可以开设多个栏目为读者提供不同类型的信息服务。整合已购的中外文电子数据库,引导读者集中、高效地检索到信息源;为强化服务的手段,图书馆还可以搭建数字图书馆移动设备应用程序平台。该平台具有用户基数大、整合多个新技术、使用方便等特点,使读者通过使用移动终端设备便能够实现随时随地阅读、预约借阅书籍、预约多功能会议厅等功能。运营智慧导读用户体验将更多的学科专业知识融汇起来，对潜在的相关知识进行有效整合，切实提升图书馆馆藏资源价值。

移动阅读改变着大众的阅读载体、阅读情境、阅读行为和阅读体验，已经成为全球一种新型的阅读方式，满足了读者多维度的阅读需求。本文尝试研究个体移动阅读选择偏好和持续使用的影响因素，以期对开展移动阅读服务的相关机构提供一些借鉴。（1）提高满意度是提升个体继续使用意向的重要途径，但同时不能忽视感知价值，因为感知价值既作用于持续使用意向，也作用于满意度，是移动阅读行为的基础性影响因素。（2）目前，移动阅读使用者对使用成本即感知费用水平的重视程度高于感知有用性，提示运营商之间的价格博弈、图书馆开展移动阅读的收费标准将对大众的移动阅读选择与使用产生重要影响。（3）个体的移动阅读行为日趋理性，对社会舆论和**引导并不敏感，因此，不建议在移动阅读的市场推广营销上投入大量成本，应加大对产品内容和服务质量的研发力度。（4）简化移动阅读的获取和使用过程，排除使用技术和设备障碍，增强易用感和行为控制感是吸引大众读者尤其是老年读者的有效途径之一。

丰富图书馆文献资源，面向学生强化导读服务，以丰富馆藏资源为前提，使馆藏资源得到充分利用，更好地满足学生需求。要做好这项服务工作，就需要馆员对馆藏情况***的了解，熟知馆藏资源结构布局、馆藏数量及借阅流程情况，对读者阅读需求及变化进行分析量化，配置信息化资源，满足学生不同专业、不同爱好需求。在丰富馆藏资源的基础上加强资源整合与分类，构建合理的导读资源体系，分析学校现有专业设置、学科发展动态、学生阅读基本情况，阅读需求制定图书馆导读资源建设方案，做好宏观统筹和规划布局，图书馆藏书和布局对于学生如何找到有价值信息资料导读发挥作用。利用资源提升学生的阅读能力，逐步引导学生开展探究性学习，把研究和学习有机结合，锻炼学生的创新思维及能力。培养学生创新能力是一项长期性，不断更新，系统性的工作，要根据时代进步发展与时俱进需求更新服务内容，优化服务项目。根据不同时期、不同年级、不同爱好和不同专业特点的需求，建立一套完整的体制模式让阅读推广工作走入规范化、制度化、深入化和条理化，以保证阅读效果的充分发挥，让导读工作顺利向前发展。并借助大数据方法和技术对 行为知识进行获取、组织和应用，为主动式科技文献资 源服务提供基础和保障。

本文在充分阅读已有研究的基础上，从用户感知的角度出发，结合移动阅读APP的实际情况，运用理性行为理论、信息系统成功模型、隐私计算理论、程序公平理论等，归纳出用户个人信息披露行为的影响因素，包括4个用户感知因素：感知信息交互公平、感知信息控制、感知风险、感知收益；5个移动阅读APP平台建设因素：隐私协议、信息反馈、系统质量、内容质量、个性化服务。从用户感知的角度构建移动阅读APP用户个人信息披露行为影响因素理论模型，并使用问卷调查、数据分析的方法对模型进行验证。网络化的发展使图书馆在文献服务形式上更加多元，包括音视频、图文等，可以满足各类读者的检索服务需求。运营智慧导读用户体验

文本语义脑图检索系统通常会针对某一文献内容特征进行单一维度的文献聚类细分。运营智慧导读用户体验

数字阅读过程具有参与倾向：用户参与赋予数字阅读类应用巨大价值。科技的高速发展与媒介的迭代创新使得用户习惯于从判断、计划到实施的各个阶段通通依赖于信息网络执行具体某类行为，而用户体验的友好程度对用户决策产生影响所占的比重越来越大，因此，在互联网行业中通过研究用户行为，进而改良信息系统体验流程的设计方法受到***关注。另外，数字阅读行为基本承袭了纸本阅读，例如，在阅读过程中用户会产生批注、标记、画线、摘抄、评论、分享等行为，数字阅读活动中用户参与的行为倾向被进一步放大，用户在阅读体验中的深度参与为数字阅读类应用创造了巨大价值。运营智慧导读用户体验

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