“神秘顾客”今昔，本世纪初，中国移动河南分公司在全省自建营业厅及社会渠道推行服务质量第三方公司“神秘顾客”检测——受过专业培训的“神秘顾客”“混迹”于缴手机费、开户……的客户之中，有的可能是学生模样、...

咨询研究的主要方法：咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象...

因为1998年之后，随着中国经济的迅猛发展，一部分快速成长起来的企业(包括民营企业)达到一定规模后面临转型。而另一方面国企三年革新和海外上市也为管理咨询的兴起提供了一次机会。在中国，纯管理咨询业务能做...

如何判断渠道培养的优先级，因为渠道培养意味着厂家要投入资源，既包括金钱也包括精力甚至还有感情，所以在选择待培养对象时要慎之又慎，这样才能获得更高的产出，以避免在投入大量的资源后却发现自己扶持了一个“阿...

渠道不统一引发厂商之间的矛盾，企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的矛盾，统一企业的渠道政策，使服务标准规范，比如有些厂家为了迅速打开市场，在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理，由...

确定优先开发的渠道，当我们知道理想的经销商是什么样的，而且通过各种渠道也找到了一些存在合作潜力的经销商，我们要怎样确认开发的优先级呢？或者确认开发的优先级有意义吗？我个人认为还是有意义的。因为你个人和...

在正式开展渠道开发工作之前，我们首先回答以下几个问题，会对你的工作起到事半功倍的作用：1) 什么样的经销商是我们合作的理想对象？2) 从哪里去找这些经销商？3) 怎么样才能进一步判断哪些经销商值得优先...

神秘顾客检测在国外的发展情况，神秘顾客检测业务在欧美国家发展较为成熟，目前已普遍应用在各行业。据国际神秘顾客协会（MSPA）在2005年和2009年年会中披露，2005年欧美国家神秘顾客行业的营业额约...

手法：定性营销研究 Qualitative marketing research：较常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focu...

趋势外推法，这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是:决定事物过去发展的因素,在很大程度上也决定该事物未来的发展,其变化，不会太大;事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳...

如何有效进行渠道开发，之前谈到渠道管理的目标是保持合理的渠道宽度和结构，接下来要考虑的就是怎样实现目标。概括成一句话就是：有效的开发和培养渠道。我们首先来聊一聊如何有效的开发渠道。选择经销商，较重要的...

地方咨询也可以进行分类，可以分为以下几种：①政策咨询：帮助地方部门评估现有政策并提出较佳建议。②绩效管理咨询：帮助地方部门开展绩效管理并持续监测改进。③市场咨询：帮助地方部门进行市场研究、市场调查和战...