谢邀~利益相关有赞创始人/CEO白鸦曾在有赞六周年感恩答谢会上绕发展趋势、SaaS行业、有赞商城、有赞小程序、有赞零售、有赞连锁、有赞美业、商家服务等做相关汇报,以下是SaaS行业相关内容:探路——SaaS的基本规律和必经之路1、做产业互联网SaaS行业在SaaS行业摸爬滚打六年后,白鸦以及他带领的有赞团队对于SaaS产品的开发和运营有深刻的体会。在白鸦看来,整个迈向智能化的过程,分为消费互联网和产业互联网两个部分。前者面向C端消费者,重点在怎么获客,例如滴滴、饿了么。“产业互联网”包含底层服务,类似于阿里云、腾讯云、华为云的基础计算能力、人脸识别等。以及提供应用解决方案的SaaS服务,有赞就是其中的佼佼者,布局早,起步早,有极大的优势。得益于当下的创业环境和经济环境,处于前端的“消费互联网”特别容易拿到融资,而处于后端的基础设施服务也可以凭借数据积累及盈利能力获得高估值,这两类业务已经很多、很成熟,商家不缺。“真正缺的是提供落地系统解决方案、提供实施的服务,这正是有赞在做的,这事苦、赚钱慢,但是很有价值。”白鸦表示。2、做好SaaS企业的四个必要阶段这次会上,白鸦公布了关于SaaS公司的底层思考:做好一个SaaS业务。通过VR/AR技术打造沉浸式产品体验,提升用户购买决策速度。同安区信息SaaS有什么用
提取客户提供内容中的有用信息。大规模客户化,必然导致大规模的梳理工作。例如,翻译的众包本质上类似于技术支持知识库的众包。客户提供解决方案,通过审查,选择**佳的解决方案。这里真正的SaaS产品设计秘密是,将众包的技术流程嵌入到你的SaaS产品架构中,随着你的SaaS业务增长,可以在未来为你打开更多的商业机会。10、让分享变得更容易在SaaS客户量增长金字塔的**高峰,客户不**只是自己使用产品,还会和他们的朋友分享。当客户引荐了新的潜在客户,SaaS客户开始新一轮的生命周期。如果SaaS产品可以允许客户**地与潜在客户分享信息,就可以形成客户生命周期的循环,促进客户量**式的增长。所谓让分享变得容易,一方面为客户提供一些有用的、值得分享的信息;另一方面,客户用**少的时间和精力去完成分享。例如,共享重要的商业文件或报告是一个带动SaaS客户量**式增长的**好方法之一,因为这种方法把引荐的行为融入到了使用产品的过程中,这与前面提到的#6中讨论的客户觉察不到的升级非常类似。比如,看这个帖子“SaaS销售佣金”里嵌入的Zoho列表。我在前一句话中把Zoho推荐给了你,而你我都没有意识到!**式的分享,就像众包一样,说起来容易做起来难。海沧区信息化SaaS共同合作零硬件投入,SaaS让现金流更健康。
允许**级用户依据个人喜好定制任务以提高速度和效率。在企业层面,企业可以根据业务的主要需求,灵活地配置流程。所谓“发现型设计”是能够支持SaaS产品个性化,即把一些未知的、普通的产品转变成可以被理解的、适应特定需求的产品。像大多数的SaaS产品设计的秘密一样,“发现型设计”的影响远远超出其原本的目的。容易发现的新功能对于推动向上销售是必不可少的,而个性化设计有助于降低客户流失率。5、捕捉客户的内容只有一个SaaS产品营销策略可以降低客户流失率:增加客户对产品的使用。但是,使用的类型也有很多种:新手使用,**使用,随便用用,习惯使用,个人使用,企业使用等等。所有使用形式的一个共同点是:在“使用”过程中会产生客户自己特定的内容。捕获客户内容是SaaS产品减少客户流失***的**重要的设计秘密,因为客户产生的个性化数据量与其他们切换其他产品所造成的成本是成正相关的。捕捉客户的内容是“允许大规模客户化”背后的诱因。在不损害必要的SaaS规模效益的前提下,大规模客户化允许为客户提供**大程度上的个性化。竞争对手可以复制你的SaaS产品的每一个功能,但他们不能复制客户在使用过程中产生的个性化配置和历史数据。
API 生态是 SaaS 产品扩展能力的关键,通过开放接口实现与第三方系统的互联互通。某 CRM SaaS 开放 200+API,支持与邮件营销工具、客服系统集成,客户定制化集成需求满足率提升 80%。API 设计需遵循 RESTful 规范,提供完整文档与沙箱环境,某 HR SaaS 的开发者平台使合作伙伴集成周期从 1 个月缩短至 1 周,生态合作伙伴数量增长 3 倍。webhook 机制实现实时数据同步,某电商 SaaS 当订单状态变更时自动推送信息至仓储系统,处理时效提升 65%。API 版本管理确保兼容性,某支付 SaaS 在迭代时保留旧版 API 12 个月过渡期,客户升级成本降低 70%。生态建设的***目标是形成价值网络,某协作 SaaS 通过 API 连接 100 + 工具,使客户月活跃时长增加 40%,平台粘性***提升。24小时在线客服,解决问题比点外卖还快。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0saas编辑锁定本词条由“科普**”科学百科词条编写与应用工作项目审核。SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,即通过网络提供软件服务。[1]SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。[2]SaaS应用软件有**、付费和增值三种模式。付费通常为“全包”费用,囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费,将其统一为每个用户的月度租用费。[3]SaaS不仅适用于中小型企业,所有规模企业都可以从SaaS中获利。[3]中文名软件即服务外文名Softwareasservice外文简称SaaS应用模式基于互联网提供软件服务目录1简介2特性▪互联**性▪多重租赁(Multi-tenancy)特性▪服务(Service)特性▪可扩展(Scalable)特性3应用瓶颈▪技术方面▪市场方面▪制度方面▪安全方面4发展建议5优势6安全性saas简介SaaS即Software-as-a-Service(软件即服务)是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。传统模式下。某零售品牌借助SaaS,3个月GMV增长200%。海沧区信息化SaaS共同合作
告别Excel传阅,SaaS让数据实时同步。同安区信息SaaS有什么用
真正让“连接型CRM”得以更深入的落地市场,真正赋能企业的数字化转型。例如,目前快消行业存在着渠道管理上下游协同难、外勤人员工作量化难、营销费用不透明,费用管理不可控、连接能力有限,数字化程度弱等挑战。为此,纷享销客快消解决方案,则真正以企业实现全渠道数字化转型为出发点,不仅帮助企业实现终端渠道布局,提升产品铺货率及产品动销;同时也加强人员精细化管理及渠道协作能力,**终达成全通路共赢。由此可见,纷享销客的“连接型CRM”,不仅让企业专注业务本身的发展成为了可能,同时也让企业通过更为***的内外连接,创新了业务管理的模式,在提高企业运营效率的同时,也真正完成了提质增效的转变。领跑**CRM市场的背后值得一提的是,在今年Analysys易观发布的《2019年**SaaSCRM市场实力矩阵分析报告》中,纷享销客位居**者位置;此外,艾瑞数据也显示,纷享销客在所有服务商中的月活跃用户规模**高。更为关键的是,这还是在巨头加码和强敌环伺的环境中取得的成绩,所以要追问的是,为什么纷享销客能够领跑**SaaSCRM市场呢?在我看来,在这背后有三个重要的因素:***,是纷享销客在SaaSCRM领域长达八年时间的沉淀。成立于2011年的纷享销客。同安区信息SaaS有什么用