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    为了竞争市场，SaaS服务商的广告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市场更加鱼龙混杂。[6]saas制度方面相关的法律法规不完善：[6]近年来，虽然我国**大力推进云计算及SaaS平台，但其仍处于高速发展的阶段，仍是缺乏法律保护的云。一方面，对于用户而言，SaaS平台下的用户数据被储存在云端，用户并不知道其处理过程和存放位置，数据缺乏法律保护使得用户对服务提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有机可乘，SaaS服务商承担着用户数据丢失的风险和责任，极大地制约了SaaS服务商创新及开拓市场的积极性。[6]saas安全方面数据安全和网络安全较难保证：[6]虽然当前已有多种多样数据加密方式，但是SaaS平台要求用户数据的安全是一种动态安全，不仅要保证数据不丢失，还需要保证用户在业务增减等原因导致的安全需求发生变化时能灵活调整。同时，由于平台被多租户共享，数据信息交互复杂，对数据权限的要求极高。对于网络安全而言，互联网的稳定性给SaaS的应用提出了巨大的挑战。企业内网和互联网连接的不确定性太高，无论何种因素引起的网络稳定性的波动都会影响软件的使用，甚至造成用户数据的丢失。[6]saas发展建议1、加大研发力度。从纸质办公到云端协同，SaaS让企业进化快人一步。诏安一站式SaaS互惠互利

SaaS 产品的用户体验直接影响 adoption 率，需聚焦简洁性与场景化。登录流程应支持 SSO 单点登录，与企业现有系统无缝对接，某 HR SaaS 接入企业微信后，员工登录率从 65% 提升至 92%。界面设计遵循 “**少操作路径” 原则，**功能需在 3 次点击内可达，某项目管理 SaaS 通过简化导航，用户任务完成时间缩短 40%。交互式引导降低学习成本，新用户***登录时显示功能导览浮层，某营销 SaaS 的引导功能使 30 天活跃率提升 50%。响应式设计适配多终端，移动端保留**操作，某销售 SaaS 的手机端成交功能使外勤人员转化率提升 35%。用户体验优化是持续过程，某客服 SaaS 通过热力图分析发现 80% 用户集中使用 3 个功能，遂重构首页突出**模块，操作效率提升 60%。长泰区SaaS共同合作客户说：'这系统懂业务，不像软件像同事'。

    新创立的SaaS公司做行业专属产品的比例更高。（实心圆大小——**市场上该类型SaaS产品的数量）二、工具SaaSvs商业SaaS2016年之前出现的SaaS产品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特点是：为客户企业提供了一个提高管理效率的工具。这和传统软件的价值一致：做SaaSCRM的还是辅助管理客户、提高销售团队效率的CRM，做SaaSHR系统的还是提供提高人力资源部门工作效率的HR系统。与传统软件相比，工具类SaaS有很大优势，主要是“按年续费”有产品及服务进化机制上的优势。观察美国SaaS领域的发展状况，也可以看到工具SaaS是主战场。国内有一个SaaS创业者聚集的社群叫做“崔牛会”。2018年5月份我与“崔牛会”创始人大崔交流，他和我都注意到一个新类型在国内逐渐出现——“商业SaaS”。商业SaaS的特点是：除了提供一部分“工具”价值外，还能为客户企业增加营收、提供新的营收项目。说白了，工具SaaS通过提高效率帮助客户省钱，而商业SaaS帮客户多挣钱。当然，后者是模式创新，已经超过了传统IT人的舒适区；该商业模式的风险也要大得多。国内的“工具SaaS”十年来历经磨难，2015~2016年大量融资后营收也未见起色。但云化趋势是能推导、也能看得到的，toB业务不可能太快。

    对IT系统的依赖程度也**提高，并且IT系统支持的业务范围逐渐扩大。在企业对IT系统扩建和升级时，如何在**大化效率的同时，**小化投入显得尤为重要。因此，利用新技术，改造并重用原有的IT系统，保留原有系统的优势，消除原有系统间的“信息孤岛”成为企业的迫切需求。1国内外研究现状SOA国内外研究现状与发展动态在国外，SOA不是一个新潮的名词，早在1996年，GartnerGroup就提出了SOA的概念，但是由于当时的技术没能支持这种架构，迟迟没有得到有效的发展。随着网络技术的不断发展，IT从业人员也在不断地积累经验，应用一些好的模式和方法，SOA与WebServices成了这两年大行其道的技术词汇。在国内，SOA还是个新鲜事物，近两年来已经有很多人开始关注这个架构，也出现了一些杂志上推荐使用该架构的文章。但存在太多***的成分，有很多文章都只说明了其***，而没有实质性可参考的技术文献。在实践方面，还没有哪家企业真正实现过SOA架构的应用系统，只有个别模拟了该架构的小程序，例如XMLChina论坛。由此可见，国内在SOA方面还处于一个起步阶段。SOA作为一个新兴的技术，存在很多不确定性，但是这种不确定性不会阻碍SOA的发展。SOA虽然不是***的灵丹妙*。预测性分析不是未来，是SaaS的现在进行时。

    允许**级用户依据个人喜好定制任务以提高速度和效率。在企业层面，企业可以根据业务的主要需求，灵活地配置流程。所谓“发现型设计”是能够支持SaaS产品个性化，即把一些未知的、普通的产品转变成可以被理解的、适应特定需求的产品。像大多数的SaaS产品设计的秘密一样，“发现型设计”的影响远远超出其原本的目的。容易发现的新功能对于推动向上销售是必不可少的，而个性化设计有助于降低客户流失率。5、捕捉客户的内容只有一个SaaS产品营销策略可以降低客户流失率：增加客户对产品的使用。但是，使用的类型也有很多种：新手使用，**使用，随便用用，习惯使用，个人使用，企业使用等等。所有使用形式的一个共同点是：在“使用”过程中会产生客户自己特定的内容。捕获客户内容是SaaS产品减少客户流失***的**重要的设计秘密，因为客户产生的个性化数据量与其他们切换其他产品所造成的成本是成正相关的。捕捉客户的内容是“允许大规模客户化”背后的诱因。在不损害必要的SaaS规模效益的前提下，大规模客户化允许为客户提供**大程度上的个性化。竞争对手可以复制你的SaaS产品的每一个功能，但他们不能复制客户在使用过程中产生的个性化配置和历史数据。1杯咖啡的钱，获得百万级IT系统的能力。诏安一站式SaaS互惠互利

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    而这也正是纷享销客“利他思维”的理念和生态共赢的价值观，在这个新时代的一次全新进化和升华的重要印证。产业互联网三大演进趋势众所周知，数字经济的到来，开启了企业数字化转型的大潮。同时随着各项业务的云化深入以及万物互联，数据处理能力的进一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云计算在传统产业的更密集的渗透，更逐渐形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。纷享销客创始人、CEO罗旭当然，这种新的变化也对**的产业互联网，或者说对**的SaaSCRM市场也产生了三大重要的影响，具体来看：一是数字化，可以看到全球新一轮科技和产业****典型标志之一，正是数字经济，从企业、****，到普通家庭和寻常个体，都面临着***的数字化转型。根据《**互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达，手机网民规模达，互联网普及率达，如此大的互联网人口规模，无论是对企业的深度数字化，还是对整个数字经济的发展，都将起到更大推动作用。二是生态化，数字化已经对每个企业产生了深刻的影响，这也预示着未来企业构筑的竞争优势将不仅来源于其自身的产品、服务和商业模式，还包括在生态系统的定位、与成员伙伴的关系。诏安一站式SaaS互惠互利