SaaS市场竞争激烈,如何推动SaaS产品整个客户生命周期的增长,获取更大的发展,是每个SaaS企业面对的现实问题。本文将介绍十一个SaaS产品的秘密,对应客户生命周期的一个阶段,帮助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS产品的管理人士应该时刻记住,在4Ps营销理论中有一项是产品。不幸的是,软件公司有一个坏习惯,他们认为产品是孤立于营销组合其余部分的。这对于SaaS公司是一个很严重的错误,是许多SaaS公司无法维持的根本原因。不像其他行业,SaaS类公司通过SaaS产品在客户和公司之间创建了一个实时的、永远在连线状态的渠道。聪明的SaaS产品经理希望尽早建立这种渠道,并在客户的整个生命周期充分利用这个渠道。对于如何推动SaaS产品整个客户生命周期的增长,在探讨的一系列营销策略中的第五个也是**后一个就是,使用可促使SaaS产品用户数增长的三个基本杠杆:客户获取,客户终身价值和客户网络效应。在这个探索的过程中,遇到的无数的例子告诉我们:SaaS产品本身就是增长的工具。这**后一部分探讨,是更详细提供SaaS产品设计的十一个秘密,这些秘密可推动客户生命周期的每个阶段得到增长。年度订阅省30%,企业精打细算之选。晋江技术SaaS介绍

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对新兴的创业公司来说是一个新的机会,很多传统SaaS商看准时机以餐饮市场为切入点,同时又因互联网时代,各种数据不断更新、迭代,致使众多传统SaaS商迫切转型,以此来获取更高的商业价值。2019-01-09126henu王凯协作管理软件日事清合伙人电商发展太快,造成**SaaS行业畸形现状为什么**SaaS行业中只有针对电商的SaaS服务一枝独秀呢?为什么我们其他细分行业、领域内的SaaS服务还处在非常幼小的婴儿期呢?相比于美国SaaS成熟度,**SaaS行业整体上还需要时间教育市场。2017-09-20113一本财经关注金融科技创新的力量SaaS贷崛起:号称不良低于银行,用户好评成授信参考目前,很多银行开始尝试小微企业贷的一种新模式,它就是SaaS贷。SaaS上的数据,真的可以作为授信依据吗?SaaS,是“软件即服务”的简称。调查显示,绝大部分**的SaaS企业,客户的续约率都不高。目前,所有的SaaS贷玩家,都引入了多种外部数据源。2019-05-2991参考资料1.基于SaaS模式的网上银行平台分析与架构设计.知网[引用日期2019-06-29]2.**SaaS企业应用平台行业研究——在互联网风潮中稳步增长.知网[引用日期2019-06-29]3.方建生,杨清云,邱碧珍主编.电子商务第3版:厦门大学出版社。
允许**级用户依据个人喜好定制任务以提高速度和效率。在企业层面,企业可以根据业务的主要需求,灵活地配置流程。所谓“发现型设计”是能够支持SaaS产品个性化,即把一些未知的、普通的产品转变成可以被理解的、适应特定需求的产品。像大多数的SaaS产品设计的秘密一样,“发现型设计”的影响远远超出其原本的目的。容易发现的新功能对于推动向上销售是必不可少的,而个性化设计有助于降低客户流失率。5、捕捉客户的内容只有一个SaaS产品营销策略可以降低客户流失率:增加客户对产品的使用。但是,使用的类型也有很多种:新手使用,**使用,随便用用,习惯使用,个人使用,企业使用等等。所有使用形式的一个共同点是:在“使用”过程中会产生客户自己特定的内容。捕获客户内容是SaaS产品减少客户流失***的**重要的设计秘密,因为客户产生的个性化数据量与其他们切换其他产品所造成的成本是成正相关的。捕捉客户的内容是“允许大规模客户化”背后的诱因。在不损害必要的SaaS规模效益的前提下,大规模客户化允许为客户提供**大程度上的个性化。竞争对手可以复制你的SaaS产品的每一个功能,但他们不能复制客户在使用过程中产生的个性化配置和历史数据。数据驱动决策,SaaS让每一分投入都有迹可循。

传统的软件常常采用定制的方法来满足个性化的客户需求,当然对于SaaS软件而言也可以采用。但是SaaS软件和传统软件在定制技术上存在较大的差异:传统软件的定制只需针对某一具体的用户进行,而SaaS的定制则需让软件满足多租户各自的需求,需要多个定制。传统软件的定制服务是在软件开发阶段完成,而SaaS需要在软件使用过程中针对需求的变化更新定制,而且在定制的时候不能影响其他用户的使用。除此以外,SaaS定制过程必须简单易行,使得用户可以自行完成。这些差异使得SaaS应用在技术设计上更加复杂,传统的个性化定制无法应用在SaaS领域。因此,SaaS个性化定制技术的改进是制约其发展的瓶颈之一。[6]saas市场方面当前SaaS市场的混乱状态制约其发展:[6]由于大客户的市场盈利机会更大,SaaS服务提供商专注于大型客户,中小客户被忽略。类似于用友、金蝶等从传统软件行业转型发展SaaS平台的企业占有质量大量的**,却受制于其收入模式,无法加速SaaS平台的推广。对于小型SaaS服务提供商,融资难、拓展市场困难始终是其难题。除此以外,SaaS市场的驱动力一直是国外的经验而非国内企业的真正需求,许多SaaS公司并没有实现和用户的真正交流,导致产品不能和用户的真实需求接轨。无需代码,一键部署——让企业级软件触手可及。南靖运营SaaS活动方案
跨平台协同,随时随地办公——SaaS打破空间限制。晋江技术SaaS介绍
SaaS 产品的**优势在于多租户架构,通过共享基础设施实现高效资源利用。在该架构下,所有用户共享同一套应用程序代码,但数据通过逻辑隔离确保安全性。例如某 CRM SaaS 平台,通过 schema 隔离模式为每个企业客户分配**数据库 schema,既降低硬件成本 30%,又满足数据合规要求。多租户架构需解决定制化需求与系统通用性的矛盾,可通过配置层实现个性化 —— 企业客户能自主调整表单字段、工作流程,无需修改底层代码。某 HR SaaS 平台的实践显示,这种设计使客户定制响应时间从 2 周缩短至 48 小时,同时保持系统升级的统一性,年度维护成本下降 55%。晋江技术SaaS介绍