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    历史数据包含重要的业务记录、流程、策略、偏好和企业的相关知识。长期使用后，客户在使用过程中产生内容的价值通常超过SaaS产品本身的价值。抓住这种价值！6、释放向上销售的潜力设计得好的向上销售是一个没有痛苦的、让人察觉不到的过程：所谓的没有痛苦，是指向上销售创造的价值要远远大于销售产生的成本；所谓让人察觉不到，是指在向上销售过程中，客户对新功能的需要和新功能得以应用之间的无缝衔接。精心设计的SaaS产品能够自己向上销售的原因是因为客户可以尽情的去使用产品。让顾客做他们想做的事：更多的去使用。释放向上销售的潜力的关键是前面提到的SaaS产品设计秘密的第三点“电子商务流程”和第四点“设计得容易被发现”的综合效应。如果你可以很好地引导客户发现新的需求，然后通过简单**按钮就能使需求得到满足，那么这就远比把一个购买按钮在正确的时间放置在正确的地方更有效果。雇佣新员工了：增加新用户；有新的工作内容了：添加新的模块；存货不足：添货；需要集成：打开API。一切都只要**这里！7、吊起客户胃口从性质上来讲，交叉销售比向上销售更难做。向上销售的发生不是无迹可寻的，是由于客户对产品使用逐步扩展而自然引发的。利用多语言AI翻译与海外平台数据，精确触达全球目标市场。晋江技术SaaS24小时服务

    而交叉销售通常是由于存在未满足的业务需求从而产生的新的购买行为。这也说明，只是被动地等待客户在遇到麻烦之后再发现你的SaaS产品，或者，你的老客户将你的产品推荐给朋友是远远不够的，SaaS产品的交叉销售需要有前瞻性。一个SaaS产品是如何实现主动销售的？与其他产品不同的是，SaaS产品在客户和公司之间建立了一个实时的、永远在连线状态的沟通渠道。如果要讨论SaaS产品，**好在SaaS产品中阐述，因为你可以“待在”相应的环境中。我**喜欢的SaaS产品沟通渠道之一是登录页面。只有一种人会访问登录页面，那就是你的客户。登录页面是吊起客户胃口，进而促成交叉销售的重要前提。因为这是你的客户主页！一旦客户登录，你会知道他们是谁，他们在做什么，这为你提供更多的让他们发现新功能、考虑和试用新功能的机会，因为你了解他们使用产品的习惯。而且，在他们注销后，可以通过主动联系或者提醒的方式激励他们返回，促成他们作出购买的决定。8、通过反馈与客户交朋友SaaS产品应该不**只是通过主动和客户说话实现销售。作为一个双向沟通渠道，SaaS产品可以用来积极听取客户需求，也可以为客户提供支持、服务和培育客户社区。惠安服务SaaS答疑解惑限时培训，助力团队快速上手。

订阅制是 SaaS 商业模式的**，定价策略直接影响客户获取与留存。基础版 + 高级版 + 企业版的阶梯定价**常见，某协作 SaaS 平台的基础版**吸引小微企业，高级版（人均月费 99 元）提供进阶功能，企业版（定制报价）满足复杂需求，使客户生命周期价值提升 40%。按功能模块付费的模式增强灵活性，某 ERP SaaS 允许客户*订阅财务或库存模块，初期获客成本降低 25%。用量计费适合弹性需求场景，某云存储 SaaS 按实际存储量收费，客户续费率提升 35%。定价需定期优化，某 CRM SaaS 通过分析客户 ARPU 值，将年度涨幅控制在 5%-8%，同时新增功能包提升溢价空间，实现收入与客户满意度的平衡。

    为了竞争市场，SaaS服务商的广告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市场更加鱼龙混杂。[6]saas制度方面相关的法律法规不完善：[6]近年来，虽然我国**大力推进云计算及SaaS平台，但其仍处于高速发展的阶段，仍是缺乏法律保护的云。一方面，对于用户而言，SaaS平台下的用户数据被储存在云端，用户并不知道其处理过程和存放位置，数据缺乏法律保护使得用户对服务提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有机可乘，SaaS服务商承担着用户数据丢失的风险和责任，极大地制约了SaaS服务商创新及开拓市场的积极性。[6]saas安全方面数据安全和网络安全较难保证：[6]虽然当前已有多种多样数据加密方式，但是SaaS平台要求用户数据的安全是一种动态安全，不仅要保证数据不丢失，还需要保证用户在业务增减等原因导致的安全需求发生变化时能灵活调整。同时，由于平台被多租户共享，数据信息交互复杂，对数据权限的要求极高。对于网络安全而言，互联网的稳定性给SaaS的应用提出了巨大的挑战。企业内网和互联网连接的不确定性太高，无论何种因素引起的网络稳定性的波动都会影响软件的使用，甚至造成用户数据的丢失。[6]saas发展建议1、加大研发力度。每周功能更新，持续为用户创造价值。

    新创立的SaaS公司做行业专属产品的比例更高。（实心圆大小——**市场上该类型SaaS产品的数量）二、工具SaaSvs商业SaaS2016年之前出现的SaaS产品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特点是：为客户企业提供了一个提高管理效率的工具。这和传统软件的价值一致：做SaaSCRM的还是辅助管理客户、提高销售团队效率的CRM，做SaaSHR系统的还是提供提高人力资源部门工作效率的HR系统。与传统软件相比，工具类SaaS有很大优势，主要是“按年续费”有产品及服务进化机制上的优势。观察美国SaaS领域的发展状况，也可以看到工具SaaS是主战场。国内有一个SaaS创业者聚集的社群叫做“崔牛会”。2018年5月份我与“崔牛会”创始人大崔交流，他和我都注意到一个新类型在国内逐渐出现——“商业SaaS”。商业SaaS的特点是：除了提供一部分“工具”价值外，还能为客户企业增加营收、提供新的营收项目。说白了，工具SaaS通过提高效率帮助客户省钱，而商业SaaS帮客户多挣钱。当然，后者是模式创新，已经超过了传统IT人的舒适区；该商业模式的风险也要大得多。国内的“工具SaaS”十年来历经磨难，2015~2016年大量融资后营收也未见起色。但云化趋势是能推导、也能看得到的，toB业务不可能太快。锁定高意向客户群体，推送定制化促销信息，点击转化率提升80%。惠安服务SaaS答疑解惑

权限细分到每个按钮，SaaS让内控滴水不漏。晋江技术SaaS24小时服务

    也可以连接代理商，构建企业与伙伴共赢的**合作平台；同时，在内部的业务协作层面，它可以是工作专属的即时沟通工具，也可以实现个性化的定制审批流程，以及自定义考勤等功能，还能通过与微信生态的互联，构建基于微信生态的获客模型，轻松获取更多销售线索等。第三，在PaaS平台层面，纷享销客的“连接型CRM”打造了应用级PaaS平台，赋能企业的柔性业务与运用构建，让业务对象、业务流程和业务规则具备高度的可自定义和可配置能力。可以看到，纷享销客的PaaS平台可通过低代码自定义函数设计器，集成方法简单配置即可实现跨系统数据交互，帮助企业更**的完成功能研发，降低开发成本；同时，它还可以按照真实业务需求创建自定义对象，29种字段类型支持更多业务场景，操作便捷，满足客户差异化的业务定制需求；此外，在流程、权限、自定义表单、BI数据分析等方面，也能实现个性化的配置和调用。重要的是，纷享销客还通过开放平台（OpenAPI），**大化的满足客户的需求，让企业打造专属的应用更加轻松和简单。**后，在行业场景方面，纷享销客的“连接型CRM”还深入垂直行业的应用，先后打造了面向快消、机械制造、农牧农资、高科技、家居建材等众多细分行业的场景化CRM。晋江技术SaaS24小时服务

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