在现有客户中建立客户社区是促进网络效应和推动客户量**式的增长的第一步,SaaS产品本身是培养客户社区**好的地方。就像向客户销售产品一样,听取他们的需求也**好在相应环境中进行。当客户遇到问题的时候,是让他们通过你的网站搜索相应的帮助信息,还是让他们在SaaS产品中**按钮与在线客服直接聊天?他们能要求增加新功能吗?他们能评论当前功能吗?他们能看培训视频吗?他们能注册参加线上研讨会吗?他们能报告系统bug吗?他们能访问产品的支持论坛吗?他们能检查帐户帐单状态吗?当他们需要帮助时,你能及时出现吗?SaaS产品的迷人之处在于,客户可以在你这里解决任何问题,并不需要去任何其他地方。不要让客户去找别人!9、梳理客户的内容在SaaS社区中,对众包的谈论比实际行动多的多。这是因为众包很难。提高数据质量、语言本地化、建立操作基准和提供支持等,是聪慧的SaaS产品经理可以让众包发挥作用的几个常用方式。但是,你不能突然有一天早上醒来心血来潮的说:“让我们添加众包到我们的SaaS产品里吧。”至少,你需要把前面提到的,SaaS产品设计秘密的#4,#5,和#8做好。众包需分两步完成。首先,客户需贡献内容。然后,SaaS产品自动启动梳理流程。老客户续费享8折,长期合作更优惠。金门SaaS网络营销

新创立的SaaS公司做行业专属产品的比例更高。(实心圆大小——**市场上该类型SaaS产品的数量)二、工具SaaSvs商业SaaS2016年之前出现的SaaS产品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特点是:为客户企业提供了一个提高管理效率的工具。这和传统软件的价值一致:做SaaSCRM的还是辅助管理客户、提高销售团队效率的CRM,做SaaSHR系统的还是提供提高人力资源部门工作效率的HR系统。与传统软件相比,工具类SaaS有很大优势,主要是“按年续费”有产品及服务进化机制上的优势。观察美国SaaS领域的发展状况,也可以看到工具SaaS是主战场。国内有一个SaaS创业者聚集的社群叫做“崔牛会”。2018年5月份我与“崔牛会”创始人大崔交流,他和我都注意到一个新类型在国内逐渐出现——“商业SaaS”。商业SaaS的特点是:除了提供一部分“工具”价值外,还能为客户企业增加营收、提供新的营收项目。说白了,工具SaaS通过提高效率帮助客户省钱,而商业SaaS帮客户多挣钱。当然,后者是模式创新,已经超过了传统IT人的舒适区;该商业模式的风险也要大得多。国内的“工具SaaS”十年来历经磨难,2015~2016年大量融资后营收也未见起色。但云化趋势是能推导、也能看得到的,toB业务不可能太快。惠安运营SaaS软件及服务预设客户转化流程,从线索获取到订单跟进全自动化,节省70%人力成本。

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推荐是建立在互惠的基础上的。当客户将你的产品分享给潜在客户时,客户不是在帮你,而是在帮潜在客户的忙。SaaS产品推荐,九分是动力,一分是便利。被分享的任何东西都是客户认为对潜在客户有价值的。不要只是和客户说:“尝试一下这个SaaS产品,你会喜欢它的。”鼓励客户与潜在客户分享需要试用才可以得到,同时对潜在客户有价值的产品。SaaS产品新一轮的客户生命周期在客户签下试用合约的时候就开启了,你也在客户量**式增长的道路上又迈出了一步!11、用数据管理从市场营销者的角度来看,在线通信渠道的伟大之处在于很容易获取对产品评价的数据。SaaS产品不需要花钱做问卷调查或者请**小组评估客户对产品的看法,因为客户每次**量就说明了问题。我保留了这个SaaS产品设计秘密到**后介绍,因为它是其他秘密的补充。数据能够促使SaaS产品经理以更快地速度创造更完善的产品。数据不*为SaaS产品开发提供了关键性的输入,而且还***地提高了市场和营销的效果。你的公共页面的流量统计是多少?试用产品的潜在客户购买了吗?哪些客户正在探索新的需求以及谁升级产品的可能性**大?哪些客户不使用产品,谁**有可能流失?对此,你有何办法?不幸的是,谷歌分析提供的帮助有限。99.99%可用性承诺,SaaS比电力还稳定。

但如果我们稍微激进一些,从我上面提到的角度(相信还有更多其他角度)介入每个行业在“+互联网”时代的改造机遇,主动参与、甚至主动发起这些价值链改造,就有可能获得将公司市值(也就是公司对社会的价值)从几亿提高到几十亿、甚至几百亿的机会。SaaS团队如果在“工具”阶段已经具备基础,身为这个时代的弄潮儿,怎能轻言放弃?!四、各类型SaaS产品间的转化路径当然,也不是所有SaaS产品都能够转化。我列了几条路径,欢迎大家探讨。1.通用SaaS的PaaS路径通用SaaS在2015年前后被***看好,就是因为他们有类似Salesforce从SaaS到PaaS的发展机会。什么是标准的PaaS产品?在我看来,这要求PaaS平台有极其丰富、强大、便捷的架构和能力,令ISV(**软件开发商)能够在PaaS上进行自有行业/领域产品的开发。这是PaaS的“成熟”形态。在国内,我好像还没有看到过到达这个阶段的PaaS产品。钉钉和企业微信勉强能算,但如果只提供IM(即时通讯)、考勤打卡、账号体系这么浅的能力,对ISV的价值也不大。毕竟腾讯、网易都有产品可以提供IM支撑能力,不需要ISV自己开发,还不用ISV放弃自己的App。国内的SaaS公司有不少都在做PaaS。1杯咖啡的钱,获得百万级IT系统的能力。金门SaaS网络营销
数字化转型不是重来,而是用SaaS优雅升级。金门SaaS网络营销
没有边界的SaaS产品SaaS产品的边界是什么?登录?购买?移动?从SaaS客户的角度来看,SaaS产品,网站,移动APP,支持,服务和社区之间差异不大。如果你这样设计,这会是一个无缝的线上体验!***的SaaS产品的管理人士不会简单地强调性能和功能,他们创建的是一种满足企业、人士和个人需求的线上体验。在满足这些需求的过程中,他们通过撬动可促使SaaS产品用户数增长的三个基本杠杆来推动收入增长。以下是更好地管理创造中的SaaS产品的十一个秘密,每一个秘密对应客户生命周期的一个阶段。每一个秘密背后都是两个亘古不变的经济主题:利用SaaS公司与客户之间的连接创造竞争优势;使客户自助服务,以促进收入和降低成本。这十一个SaaS产品设计的秘密不**是技术技巧,而是来源于营销实践。他们是SaaS产品用户数增长的驱动,不断挑战SaaS产品经理的创造力,并鼓励他们推动SaaS产品边界到企业的业务中去,比竞争者做得更好,更快,更节约成本。1、优化公共页面***的SaaS营销人员知道,优化搜索和社交媒体的内容对于扩大产品的网上认知度是必不可少。他们更知道,SaaS产品应该是他们的搜索和社交媒体战略的不可或缺的组成部分。金门SaaS网络营销
厦门指旭网络科技有限公司是一家有着先进的发展理念,先进的管理经验,在发展过程中不断完善自己,要求自己,不断创新,时刻准备着迎接更多挑战的活力公司,在福建省等地区的商务服务中汇聚了大量的人脉以及**,在业界也收获了很多良好的评价,这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果,这些评价对我们而言是比较好的前进动力,也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神,努力把公司发展战略推向一个新高度,在全体员工共同努力之下,全力拼搏将共同厦门指旭网络科技供应和您一起携手走向更好的未来,创造更有价值的产品,我们将以更好的状态,更认真的态度,更饱满的精力去创造,去拼搏,去努力,让我们一起更好更快的成长!