高铁站人流量庞大，旅客在出行途中会遇到各类问题，需要渠道反馈自身感受与建议。不少站点意见反馈箱位置隐蔽，没有对应的指引标牌，旅客不知...

各大客运场站会设置多处物资库房，存放保洁耗材、维修配件、应急物资、宣传物料、工具器械等品类繁杂的物品。库房内部如果缺少分类标识，物资...

地铁、高铁站、汽车站内的无障碍卫生间面向行动不便人士、陪护人员使用，不少站点存在外部指引链条断裂，门口标识辨识度不足，内部设备使用提...

长途汽车站凌晨至早开班前部分候车大厅、发车场、地下库房、设备机房、配电间关闭锁闭，安保无法 24 小时无死角巡逻，容易出现无关人员翻...

大型高铁站候车大厅两侧设置便利店、餐饮、茶饮、特产超市、书店等商业街区，商铺密集、走廊分支多，旅客想简单就餐、购买饮用水、本地特产时来...

地铁无障碍升降梯是轮椅乘客、拐杖行动不便人群进出站点的主要设施，但升降梯大多设置在出入口侧面偏僻位置，外部指引稀少，按键面板操作说明...

很多县级及城乡结合部汽车站同时运营城际长途大巴、县域城乡公交、镇村便民短途班车，发车区车位混在一起，不熟悉线路划分的村民容易上错车、...

每逢雨天、雪天，高铁站、汽车站、地铁出入口台阶、连廊玻璃顶棚滴水区域、地下通道坡道容易地面积水结冰，旅客拖拽行李箱、快步赶路极易打滑...

高铁站、汽车站候车大厅遍布手机充电插座、USB 共享充电柱，插座被座椅遮挡、没有醒目提示，旅客低头四处寻找，甚至私自拉扯充电宝、外接...

火车站行包托运处单独于候车主楼之外，位置相对偏僻，不经常托运大件货物、大件行李的旅客很难找到办理窗口，同时托运称重、打包、安检、取件...

城市多条地铁线路换乘站点多、一个站点对应多个 ABCD 出入口，老旧出入口编号标牌字体大小不一、底色混乱、附带周边地标信息模糊，市民...

汽车站内部发车车道是客运大巴倒车、转弯、进出车位的动态作业区域，车辆盲区大、制动距离长，旅客随意横穿车道极易发生碰撞事故。很多场站只...