神州数码携手成都太古里 AI营销系统促进商业增长新动能

在数字化浪潮席卷商业领域的背景下，线下商业体如何突破增长瓶颈成为行业共性难题。近日，西南商业地标成都太古里与神州数码达成深度合作，依托神州问学企业级Agent中台搭建AI智慧营销系统，通过技术创新重塑商业空间与人的连接关系，交出了一份商业数字化转型的高分答卷。

传统商业综合体长期面临数据沉睡、服务同质、营销粗放、连接断裂等痛点。成都太古里敏锐洞察到商业逻辑从“经营场”向“经营人”的根本性转变，携手神州数码启动AI营销系统化建设。该系统构建了三大重点技术支点：以企业微信为枢纽整合全渠道智能入口，实现顾客“随时可触、随地可联”；基于RAG技术打造动态更新的商业知识库，每日自动刷新商铺信息、会员规则等内容，攻克传统AI“知识滞后”难题；运用12种提示词框架定制多角色AI服务，为不同业态匹配专属“人设”的智能顾问。

在实际应用场景中，AI营销系统深度融入消费者全旅程：引流环节，根据用户画像生成个性化邀请函，打开率提升3倍；逛店过程中，支持商品拍照识别与门店导航，实现“所见即所得”；决策阶段提供精细SKU推荐与搭配建议；离场时通过反向寻车、自动缴费功能，将平均离场时间从15分钟缩短至3分钟。项目落地半年成效明显，成都太古里顾客日活明显提升，品牌引流效果倍增，营销曝光量通过社交裂变实现指数级增长。更深远的价值在于商业模式的升级：沉睡数据被充分促进，成为优化运营的重点资产；标准化服务升级为专属化体验，让每位顾客感受到“被读懂”的尊重；经验驱动的运营模式转向数据驱动，营销ROI实现可衡量、可优化。业内人士表示，该模式为商业地产AI营销系统化建设提供了可复制的范本，未来有望向更多行业延伸。