参考阅读行为感知业务流程

用户满意度是影响移动阅读行为的**主要因素，满意度主要来自于初次使用后，通过对使用效果和期望的比较而产生的满意程度。满意度直接影响个体行为的持续使用意愿。因此，包括移动运营商和公共图书馆在内的移动阅读的提供者应注重用户体验，实现有效的动态管理，尽量延长用户行为的生命周期，关注处于周期不同阶段的用户需求，达到保留老用户、扩展新用户、提高用户忠诚度的策略目标。感知风险性通过满意度间接影响个体的持续移动阅读行为，风险性主要表现在来源不明的阅读费用成本、系统维护成本和信息安全性三方面。由于我国移动阅读现阶段的收费模式主要采用流量收费方式，用户一般都选择上网包月套餐，不用担心额外的流量费用，并且通过安装有效的安全软件，集*扰拦截、病毒查杀、流量监控、隐私保护、任务管理等多功能于一体，可以有效保障移动阅读媒介的使用安全，缓解使用的后顾之忧，提高用户满意度。因此，感知风险性维度对个体移动阅读持续使用意向的直接影响作用并不***，*通过满意度产生间接影响。针对不同类型用户的知识需求 收集和分析，形成用户类型库，以用户需求为驱动。参考阅读行为感知业务流程

从现象学视角出发，站在读者立场上体会其期望获得的本原的阅读体验，为数字阅读体验设计路径的探索寻找着力点。其中表明阅读出于对愉悦和美的追求、强调读者的创造性和本研究应抱持的设计态度是一致的。伊瑟尔认为读者和文本间的作用是双向的和交互式的，与萨特一样着重申明读者的创造性与能动性。阅读作为价值对象，读者对其向往出于对愉悦和美的追求。阅读是知觉和创造的综合，真正的阅读要以自由为本源和目的，读者通过调动整个身和心，包括他的**、成见、恻隐心、天赋以及价值体系来完成阅读体验。读者不是机械性地接受符号的感应，而是通过想象、情感与理解等要素的综合共同参与到阅读过程当中，是一种不亚于创作的创造性行为。运营阅读行为感知价格多少信息查询步骤、选用的检索词以及对检 索结果选择等行为。

当下海量信息资源的轻松获取使得读者早已不能满足于被动型服务方式 。   随着网络信息的蓬勃发展 ,大部分年轻一代的工作者接收信息资源的 途径丰富多样 , 因此他们不再保留单一化的纸质阅 读 ,而倾向于结合数字化阅读养成多元化的阅读习惯,传统“等待上门型”的服务方式早已无法满足 广大读者的需求 。 然而 目前医院图书馆的部分馆员仍缺乏积极主动的服务意识 , 没能适应读者阅读习惯的改变 ,进而改进传统的服务方式 ,导致读者 对医院图书馆的依赖和重视日益减弱 。

图书馆应利用网络信息技术,加强自身门户网站的建设,打造信息服务平台,根据个性化的需求,在门户网站主页可以开设多个栏目为读者提供不同类型的信息服务。整合已购的中外文电子数据库,引导读者集中、高效地检索到信息源;为强化服务的手段,图书馆还可以搭建数字图书馆移动设备应用程序平台。该平台具有用户基数大、整合多个新技术、使用方便等特点,使读者通过使用移动终端设备便能够实现随时随地阅读、预约借阅书籍、预约多功能会议厅等功能。结合大数据特征和属性，从统 计学角度界定大数据概念，重新审视大数据时代统计工 作思路。

从现象学视角出发，站在读者立场上体会其期望获得的本原的 阅读体验，为数字阅读体验设计路径的探索寻找着力点。其中表明 阅读出于对愉悦和美的追求、强调读者的创造性和本研究应抱持的 设计态度是一致的。伊瑟尔认为读者和文本间的作用是双向的和交 互式的，与萨特一样着重申明读者的创造性与能动性。阅读作为价 值对象，读者对其向往出于对愉悦和美的追求。阅读是知觉和创造 的综合，真正的阅读要以自由为本源和目的，读者通过调动整个身和 心，包括他的**、成见、恻隐心、天赋以及价值体系来完成阅读体验。读者不是机械性地接受符号的感应，而是通过想象、情感与理解 等要素的综合共同参与到阅读过程当中，是一种不亚于创作的创造 性行为。读 者服务的手段（远程、移动、跨库搜索等）也越来越多样化。互联网阅读行为感知质量

从用户体验的视角 出发，对综合性髙校图书馆的移动阅读服务进行实证性研究。参考阅读行为感知业务流程

研究表明，***，在使用阅读类应用的过程中，影响用户参与行为的要素主要包括动机、能力、提示、内容与环境。因此，可以通过分解用户行为，明确用户对影响要素的关注点，作为优化用户体验的基础。第二，论证参与行为类型与阅读体验维度的对应关系应当是：围观式行为一一般性体验、行动式行为一支撑性体验、话语式行为——高峰性体验，并纵向观察三者在参与程度上构成用户参与行为影响要素的层次。第三，从产品体验的视角横向梳理成三个阶段，分别是印象感知和采纳阶段、互动参与和发展阶段、持续参与和维持阶段。综上所述，整体地输出适用于各阶段的设计策略，依次为采纳阶段的基于宁静交互的平衡感知策略、发展阶段的基于用户行为的互动体验策略、维持阶段的基于激励积累的持续参与策略，系统地为数字阅读领域的用户体验提供新的观察视角与参考路径。参考阅读行为感知业务流程

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