接下来跟大家讲讲智能客服的优缺点,智能客服的优点:1、同时接待大量咨询而在保证对话质量的情况下,人工客服更加多能同时接待7-8次来访者咨询,承接能力存在明显的瓶颈,而且每多让一个客户等待5-10秒以上,就有可能失去用户。而且智能化客服能同时解答数以千计的客户发起的在线咨询,尤其是面对企业开展的营销活动或直播时的高并发咨询,让每一个用户都能迅速回复,避免了因等候或排队时间过长而失去客户的情况,在效率上是人工客服无法比拟的。系统可按照病种模板自定义随访计划,一键生成终生随访任务。全国体检中心慢病智能随访排行榜
慢病智能随访:医院随访系统是一款集患者资料收集整理、随访计划执行、和数据统计分析功能于一体的医患服务系统,旨在帮助医院规范随访工作,提高随访效率,提升医疗水平,提高患者依从度,改善医风医德和医患关系,提升医院美誉度和经济效益。e随访对象:所有出院后需院外继续医治、康复和定期复诊的患者<优势:人机协同疾病管理服务,降低成本,提高依从性;一患者资料自动存档,方便快捷查阅患者信息,高效地医患沟通:IA智能语音机器人、Al智能电话回访、Al智能微信/短信回访←问卷结果统计分析,建立疾病数据库;e复诊前智能提醒;e流程:患者扫码加入-建立基础健康档案-疾病风险评估、预测-添加管理方案--建立系统任务,设置任务发送时间一患者完成问卷调查,查看医嘱或相关健康知识-根据医治情况更新健康档案全国体检中心慢病智能随访排行榜如科研随访、体检随访、慢性病随访等。
3、患者随访系统的作用和价值(1)规范随访的管理:随访的时间、随访的内容都由系统自动生成,并由系统自动提醒,使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类,对每个随访员工的工作评估更加科学化。(2)提高随访效率:通过智能化和专业化的随访管理和提醒,借助软件系统高效的沟通平台,更大的降低工作强度,提高随访的工作效率。(3)提高患者忠诚度、减少流失率:通过PAD、电话、短信、二维码、H5、自助触摸屏等各种方式的满意度问题调查,跟进关怀等主动和患者的沟通和关怀更大的提高患者的满意度。通过系统提醒按医嘱用药、合理饮食、运动健康及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果,更大的终提高患者的忠诚度。
医院回访管理系统,顾名思义就是医疗后的管理,是对患者结束医院医治,离开医院后在院外阶段的呵护管理。管理的主体不仅是医院,患者也有很多诉求,需要表达和执行。例如投诉、表扬、评价、呼救等等。医院回访管理系统利用现代计算机、通讯、互联网技术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁,医院通过它可以为患者提供整体的,分门别类的或个性化的服务;而患者亦可通过这些沟通手段,轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询及预定等服务。形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的随访知识集群。
一、规范随访的管理:随访的时间、随访的内容都由系统自动生成,并由系统自动提醒,使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类,对每个随访员工的工作评估更加科学化。二、提高随访效率:通过智能化和专业化的随访管理和提醒,借助软件系统高效的沟通平台,太大的降低工作强度,提高随访的工作效率。三、提高患者忠诚度、减少流失率:通过PAD、电话、短信、二维码、H5、自助触摸屏等各种方式的满意度问题调查,跟进关怀等主动和患者的沟通和关怀太大的提高患者的满意度。通过系统提醒按医嘱用药、合理饮食、运动健康及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果,更终提高患者的忠诚度。随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.。苏州慢病智能随访值多少钱
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