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IT流程管理（ITSM）模块是智能运维安全管理平台针对企业运维管理所设计的模块，能够将运维工作流程化、标准化、规范化。平台内置事件管理、问题管理、变更管理、服务请求、发布管理、配置管理等流程模板，支持自定义审批路径。用户可通过自助服务门户提交请求，系统自动分配任务并跟踪处理进度。流程中产生的数据可生成统计报表，用于评估运维效率与服务质量。通过流程化管理，企业能够减少沟通成本，提升协作效率，确保各项工作有序开展。建立闭环的变更管理流程，确保所有对配置项的变更都能实时反馈到CMDB中。资产清单

在数字化转型的浪潮中，管理者的决策日益复杂，往往需要在安全、效率、成本乃至用户体验等多重目标间进行艰难权衡。智能决策支持系统正是为解决这一主要挑战而生，它通过整合来自监控、财务、业务及安全平台的异构数据，构建了一个统一的综合分析视图，将碎片化的信息转化为具有直接行动指向的洞察。该平台的主要能力在于利用大数据分析与机器学习技术，穿透数据表象，识别影响运营绩效的深层关键因素与关联关系。例如，系统并非孤立地看待服务器故障次数或单次维护成本，而是通过归因分析和关联规则挖掘，建立起“设备型号-运行时长-环境温度-维护记录-故障频率”之间的复杂网络模型。在此基础上，它能进行动态优化计算，推荐出总拥有成本比较低的比较好预防性维护周期——不再是固定的“每半年一次”，而是可能建议“在夏季高温来临前对A型设备进行一次深度维护，而B型设备可延长至4000运行小时后再处理”。这使得维护策略从经验驱动转变为精细的数据驱动。人工智能科技精确的CMDB能极大缩短故障解决时间，通过影响分析确定受影响的服务和用户。

自动化是智能运维安全管理平台中贯穿“监、管、控、服、营”的“无形之手”与重要动能。它不只是执行脚本，更是一种将流程、策略、知识固化的能力。监控告警可自动触发工单（流程自动化），合规扫描异常可自动触发修复任务（管控自动化），服务请求可自动完成资源交付（服务自动化），运营报表可自动生成与分发（分析自动化）。自动化极大地提升了五位一体闭环的运转速度和可靠性，减少了人为干预的延迟与误差，是平台实现高效运维的物理体现。

InforCube智能运维安全管理平台（简称：SiCAP），由数据层、服务层、应用层、展现层组成，其中，数据层，提供大数据存取能力与实时数据处理；服务层，包含基础服务与业务服务，可接入外部服务，形成平台基本能力，为上层提供服务支撑；应用层，提供贴近用户的业务处理，同时为展现层提供业务接口；展现层，以场景为中心，为用户提供可视化展示及操作入口。平台采用微服务架构，可划分为业务微服务和数据微服务，部署灵活；提供服务总线和数据总线，规范外部业务系统的功能接入、数据接入；平台基于微服务技术，具有高内聚松耦合、易扩展和易维护等特性，各服务模块按需横向扩展，可快速支持并适应单机、双机、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，轻松满足客户的高负载容灾需求，甚至两地三中心的部署要求。 服务台是所有IT服务流程的统一入口和联络点。

运维的重要价值在于服务业务。平台将“服”的理念融入产品，构建了统一的运维服务门户。用户（内部开发、测试或其他部门）可以通过服务目录，以自助方式申请计算资源、问题提交、事件处理、网络策略或部署应用，体验如云服务般的敏捷性。同时，平台整合事件管理和服务请求流程，确保任何业务侧反馈的故障或需求，都能被快速受理、标准化流转、并及时闭环。这提升了IT服务的交付效率与用户满意度，彰显了运维由成本中心向服务中心的转变。定期审查和审计特权账号的使用情况是合规性要求的关键。IT服务管理流程监控

CMDB中的数据质量必须通过定期审核、调和与例外报告来持续监控和改进。资产清单

整体化安全管理体系涵盖设备管理、监控、分析、响应等环节。平台支持集中运维、统一日志采集、安全事件协同处理。系统提供南北向接口，可与其他管理系统集成，实现数据共享。整体化设计提升了安全管理的协调性与效率。专业化能力体现在对工业资产的深度识别与漏洞管理。系统可识别2000多种工业设备型号与30多个厂商产品。漏洞库包含4000多个工业相关漏洞，支持持续更新。平台还集成威胁情报，提升对新型攻击的检测能力。专业化的安全能力确保了工业系统的稳定运行。资产清单