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工单满意度

来源: 发布时间:2025年12月18日

“匠心打造”体现在平台的每一个细节。这意味着对产品稳定性、性能、安全性和易用性的不懈追求。在架构设计上,平台自身具备高可用和弹性伸缩能力,可根据客户要求,灵活扩展;在数据采集上,追求轻量级、低干扰与高保真;在用户体验上,力求界面直观、操作流畅、逻辑清晰;在开放集成上,提供丰富的API与适配器,能够灵活对接各类异构系统。匠心是一种态度,确保平台本身就是一个稳定、可靠、值得托付的运维基石,而非新的运维负担。强大的认证机制(如MFA)是保护特权账户的首道道防线。工单满意度

工单满意度,智能运维安全管理平台

InforCube智能运维安全管理平台(简称:SiCAP),由数据层、服务层、应用层、展现层组成,其中,数据层,提供大数据存取能力与实时数据处理;服务层,包含基础服务与业务服务,可接入外部服务,形成平台基本能力,为上层提供服务支撑;应用层,提供贴近用户的业务处理,同时为展现层提供业务接口;展现层,以场景为中心,为用户提供可视化展示及操作入口。平台采用微服务架构,可划分为业务微服务和数据微服务,部署灵活;提供服务总线和数据总线,规范外部业务系统的功能接入、数据接入;平台基于微服务技术,具有高内聚松耦合、易扩展和易维护等特性,各服务模块按需横向扩展,可快速支持并适应单机、双机、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式,轻松满足客户的高负载容灾需求,甚至两地三中心的部署要求。 SSO现代CMDB应支持混合云环境,能够同步管理本地基础设施和云上资源。

工单满意度,智能运维安全管理平台

业务综合监控(IMP)模块是智能运维安全管理平台实现对关键应用与基础设施的全天候监测的模块。系统可采集CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络流量等性能指标,并设置动态阈值告警。平台支持自定义仪表盘,用户可根据需要展示重点关注的数据,冰可以自定义关注数据,订阅定时报表,获取监控信息。当监测到异常波动时,系统会自动关联相关日志与事件,辅助根因分析。通过与告警通知系统集成,运维人员可及时获知问题,提升响应效率。

“监”是起点,也是常态。平台的监测体系具备立体化与智能化的双重特征。立体化体现在监测范围的广度与深度,覆盖从底层硬件到顶层业务的全栈。智能化则体现在监测手段上:通过基线学习建立动态性能基线,实现异常偏离的精细告警;通过日志模式识别,从非结构化日志中发现潜在错误模式;通过拓扑感知,实现告警的智能压缩与关联,抑制告警风暴,直指问题主要,确保运维团队始终聚焦于有价值的信息;通过构建业务视角,明确业务影响范围。合规性报告功能有助于满足GDPR、等保2.0等法规要求。

工单满意度,智能运维安全管理平台

智能预测功能,正是现代IT运维从自动化(Automation)向智能化(Intelligence)演进的体现。它构建了一个由数据驱动的前瞻性管理闭环,将运维工作从传统的“故障-响应”救火模式,彻底转变为“预测-预防”的保健模式。这一系统的强大之处在于其两个维度的深度预测能力。在资源层面,它不再满足于监控当前的CPU、内存使用率,而是通过整合时间序列分析、机器学习回归模型,对海量历史性能数据进行挖掘。系统能够识别出业务增长趋势、周期性波动(如白天高峰、月末结算)和突发性事件的影响,从而推算出资源耗尽的具体时间点,并给出置信区间。例如,它可以明确提示:“根据过去半年的增长模型,数据库服务器的存储空间预计将在45天(±3天)后达到临界阈值。”这使得管理员能够有计划、有节奏地进行资源扩容,避免了在业务高峰时仓促进行高风险操作。在安全事件响应中,CMDB能帮助识别漏洞资产、确定所有者并评估漏洞影响面。从账号权限管理

目标资产如何能够快速进行添加?工单满意度

InforCube智能运维安全管理平台(简称:SiCAP)的资产配置管理(CMDB)模块,基于国际CMDB技术理念,它不仅是一个资产库,更是一个IT资产管理解决方案,既包括了资产管理的基本功能,也提供了强大的自动化管理、巡检与核查能力,以及业务视角。能够自动发现网络设备、服务器、存储、应用软件等各类IT资产,并整合各类配置管理数据源,从而快速、准确地建立企业的IT资产库。通过对IT资产的归类、分类和关联,形成一张清晰的IT资产地图,可以更好地管理和优化IT资源。除了资产管理之外,SiCAP还支持各类IT管理相关的工作,例如:自动化巡检、配置自动核查、配置项基线、设备使用量统计、软件授权管理等等,为IT运维人员提供多视角的资产相关信息,及时帮助处理各种问题。同时,SiCAP还提供了丰富的报表和数据展示功能,用户可以实时查看资产数据和各类资源的使用情况,这些能力为企业的IT资产运营和管理提供了强有力的支持。 工单满意度

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