运维工作量

“管”侧重于治理与控制。平台提供强大的配置管理数据库（CMDB），确保资源配置信息的单一可信源，为变更影响分析提供依据、为其他管理、审计模块提供基础数据。同时，它严格管理运维操作权限，结合堡垒机能力，实现对所有运维会话的授权、审计与录像，满足合规性要求。此外，平台通过安全策略管理与合规性扫描，持续检查基础设施与应用的配置是否符合安全基线，实现安全左移，将风险管控于未然，确保运维环境在受控、合规的轨道上运行。服务请求管理旨在处理用户标准的常规请求，如软件安装或权限申请。运维工作量

CMDB的成功秘诀——数据质量与治理。一个CMDB项目的敌人不是技术，而是低劣的数据质量。“垃圾进，垃圾出”的法则在此体现得淋漓尽致。如果CMDB中的数据过时、不准确或不完整，那么基于它做出的任何决策都将充满问题。因此，构建CMDB是第一步，持续的数据治理才是成功的生命线。这需要建立明确的数据责任人制度，规定每个CI由谁负责维护和更新。同时，必须建立严格的数据录入和变更流程，并与ITSM流程（尤其是变更管理）无缝集成，确保任何基础设施的变更都能触发CMDB的同步更新。自动化发现工具是维持数据新鲜度的关键武器，但辅以定期的人工审计和校验，才能构建一个可信、可用的CMDB。POWERSHELLCMDB（配置管理数据库）是IT服务管理的重中之重，存储所有IT资产及其关系的信息。

安全化设计贯穿平台的各个层面。从用户登录的身份验证，到数据传输的加密保护，再到操作权限的细粒度控制，系统构建了多层次的安全防护机制。平台支持国密算法加密存储敏感信息，确保数据安全。所有外部接口均经过安全加固，防止未授权访问。系统还具备防重放攻击、会话超时控制等安全功能。通过综合的安全设计，平台能够满足金融、能源等高安全要求场景的合规标准。安全化也体现在系统的功能设计上，如账号登陆时的用户行为智能分析。

一切高效运维的起点，在于对管理对象的清晰认知与全面掌控。平台以“资源为基”，首先实现对全网IT资源的全景式纳管与精细化建模。无论是物理服务器、网络设备、存储，还是虚拟化资源、云实例、容器集群，乃至应用程序、数据库、业务服务，都被统一纳入资源管理池。平台为每一项资源建立详尽的“数字档案”，记录其配置属性、关联关系与生命周期状态，从而构建起一张实时、准确、关联的全局资源拓扑地图，为后续所有运维活动提供了坚实、统一的数据基础。现代CMDB应支持混合云环境，能够同步管理本地基础设施和云上资源。

高校校园网络环境复杂，设备种类繁多，包括教学终端、科研仪器、安防摄像头等。智能运维平台可将这些异构设备纳入统一管理，实现集中监控与策略下发。系统支持自动发现新接入设备，并根据类型分配默认安全策略。对于物联网设备，平台可识别其通信协议与行为模式，防止异常数据外传。通过统一管理界面，管理员可实时查看全校网络运行状态，提升管理效率。在教育场景中，网络安全管控尤为重要。平台可通过准入控制机制，阻止未授权设备接入校园网。例如，采用三重指纹识别技术，确保只有合规终端才能获得网络访问权限。系统还可对网络流量进行深度检测，过滤恶意内容。结合下一代防火墙功能，实现入侵防御、病毒查杀、漏洞扫描等多重防护。通过分层防御策略，校园网络的整体安全性得到提升。实施服务流程管理工具是实现流程标准化、可视化和度量的技术基础。自动化运维场景

特权账号管理解决方案应能与现有的IT系统和目录服务集成。运维工作量

业务综合监控（IMP）模块是智能运维安全管理平台实现对关键应用与基础设施的全天候监测的模块。系统可采集CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络流量等性能指标，并设置动态阈值告警。平台支持自定义仪表盘，用户可根据需要展示重点关注的数据，冰可以自定义关注数据，订阅定时报表，获取监控信息。当监测到异常波动时，系统会自动关联相关日志与事件，辅助根因分析。通过与告警通知系统集成，运维人员可及时获知问题，提升响应效率。运维工作量