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SiCAP的CMDB，支持容量管理，能够针对企业的IP和机房容量进行管理，帮助企业了解IP地址的使用情况和机房、机柜的使用情况；支持企业耗材的统一管理，了解耗材的库存情况；支持企业已购买软件、服务的统一管理，了解软件、服务的授权情况等信息。提供可消费的CMDB，能够提供标准、通用的API接口，支持批量文件、接口调用、实时订阅多种数据消费方式，无需二次集成，做到各方资源统一纳管并整合，为ITSM管理流程、自动化运维和DevOps、数据化运营、智能化运维、安全运维、数据可视化等消费场景提供支持，支撑监、管、控、服、营各场景对CMDB的要求。IT服务连续性管理旨在确保在发生重大服务中断时，能按既定计划重启关键服务。横向渗透

CMDB是ITSM的“信息心脏”，它是一个集中存储所有IT资产（配置项-CI）及其相互关系的数据库。CMDB的价值远不止于是一份资产的清单；它通过理清“什么设备运行什么服务”、“什么数据库关联着什么应用”、“服务之间的依赖关系如何”等关键信息，为事件影响分析、问题根因追踪、变更风险评估提供至关重要的数据支撑。一个准确、更新的CMDB是实现许多ITSM流程自动化与智能化的基石，决定着服务的质量，但其建设也面临着数据准确性维护的巨大挑战。堡垒机性能实施服务流程管理工具是实现流程标准化、可视化和度量的技术基础。

单点登录——用户体验与安全管理的双赢。在应用林立的办公环境中，记住数十个不同的用户名和密码对员工而言是一场噩梦，迫使他们采用重复密码、简单密码等不安全行为。单点登录（SSO）是IAM赐予企业和员工的“魔法钥匙”。它允许用户只需进行一次强认证，便可无缝访问所有被授权的云端和本地应用，无需再次登录。这不仅极大地提升了员工的工作效率和满意度，更深层次地，它将认证行为集中到了一处进行统一、高安全性（如MFA）的管理。从安全角度看，SSO减少了密码暴露和被盗用的可能，并且当员工离职时，只需禁用一个账户，即可切断其所有应用访问，实现了安全与便捷的完美统一。

SiCAP的CMDB，可为客户带来的价值包括：一、以数据为中心，拉通不同系统和工具之间的孤立数据，为各运维消费场景提供数据支撑，助力一体化运维体系建设。二、提供统一的配置数据源，并对配置数据进行统一管理，降低企业数据管理成本，减少基层运维人员的重复性劳动量。三、资源数据自动化管理，配置自动采集，联动服务流程自动更新，提高数据管理效率，有效降低因人工因素导致的数据错误。四、提供业务视角，帮助管理人员掌握业务及其基础架构关联关系，辅助业务影响分析，评估故障或变更风险，确保服务连续性。会话录像和操作日志能够保存多久？能否支持关键词检索？

服务台是ITSM体系面向用户的统一入口和单一联系点（SPOC），其关键的价值在于便捷性、统一性和一致性。用户的所有请求、报告和咨询都通过服务台（如电话、门户网站、邮件、钉钉）提交，避免了“找错人”的混乱。一个有用的服务台不仅是“接线员”，更扮演着“调度中心”的角色：它负责初步诊断、分类、优先级排序，并依据流程将事务派发给正确的技术支持团队进行解决，同时全程跟进并反馈给普通用户，确保事事有回音，件件有着落。 管理员能否实时查看在线运维会话？当发现异常操作时能否快速阻断？IT基础设施

对云环境和混合IT架构中的特权账号管理需要专门的设计。横向渗透

SiCAP的身份管理体系作为信息安全加强的重要举措，可有效保障企业机密及业务数据的安全使用，保护其信息资产不受勒索软件、网络钓鱼和其他恶意软件攻击的威胁，加强内部人员规范管理；实现身份管理和相关最佳实践，可以多种形式带来重大竞争优势，向客户、合作伙伴、供应商、承包商和雇员开放业务融合，可提升效率，降低运营成本；有效满足信息系统对业务的快速响应能力，减少保护用户凭证和访问权限的复杂性及开销，打造一套标准化、规范化、敏捷度高的身份管理平台成为经营发展的基础保障，可极大提高企业生产力；通过统一身份认证体系的建立，实现人员账号的统一管理和集中认证、实现企业用户的统一管理，逐步形成以“用户为中心”的“前端可信，后端实名”认证服务体系，为促进企业各类业务系统互认互通提供有力支撑，为企业数字化转型提供关键助力。通过部署SiCAP-IAM，可以完善公司的运维安全监管体系，符合相关行业标准和相关法律法规，确保公司在审计检查中符合相应的检查标准。横向渗透