审批流程

身份生命周期管理——从入职到离职的全程管控。一名员工的职业生涯，在IT系统中表现为一个动态的“身份生命周期”。IAM的关键功能之一，就是自动化地管理这个周期，确保访问权限与当事人的状态实时同步。当新员工入职时，IAM系统能根据其部门、职位，自动为其创建账户并分配相应的应用与数据访问权限（如HR系统、项目工具），实现“准时化”权限开通。在职位变动时，系统能自动调整其权限，移除旧职位的权限，添加新职位的权限。首要关键的一环在于离职：当员工离职流程启动，IAM系统能立即禁用其所有账户，彻底解决“幽灵账户”带来的数据泄露问题。这种全自动化的生命周期管理，极大地提升了效率，堵住了安全管理中主要的人为漏洞。特权账号管理解决方案应能与现有的IT系统和目录服务集成。审批流程

零信任理念“从不信任，始终验证”与特权账号管理的内涵高度契合。PAM是实践零信任架构中“特权访问”环节的重要载体。在零信任模型下，任何用户或进程在获得特权访问前，其身份都必须经过严格的多因素认证（MFA）和设备状态检查。访问被授予后，其权限范围被严格限定于特定任务，且存活时间极短。PAM系统在此过程中扮演了策略执行点的角色，对所有访问请求实施动态授权和持续验证，一旦发现行为异常，立即中断会话。这种融合彻底改变了传统的静态信任模式，将特权访问从一次性的身份认证转变为持续的隐患评估与信任计算过程。特权账号架构CMDB是IT服务目录的底层支撑，确保服务目录中的组件关系准确无误。

随着云计算、大数据、物联网等新兴技术的蓬勃发展，数字化转型已成为全球企业不可逆转的趋势。传统的身份管理手段已难以满足企业需求。IAM作为网络安全的首要防线，面临着巨大挑战：网络攻击手段不断进化，要求IAM系统具有高度的适应性和智能化，能够及时识别并应对新型安全威胁，传统的口令认证方式已难以满足安全需求；随着企业规模扩大，精确控制每个用户或角色对特定应用的访问权限变得极为复杂，过度的权限可能导致安全漏洞，而权限不足则影响工作效率；员工入职、转岗、离职等身份频繁变动，需要用户访问权限随其角色变化动态调整，实现权限的即时生效和适时回收，避免权限残留或权限真空；企业环境中应用系统的数量庞大且类型多样，每种应用可能采用不同的认证协议和权限模型，包括不支持现代标准协议的老旧系统，要求IAM系统具备高度的集成和兼容要求；数据分散在不同系统中，形成数据孤岛，不同工具之间缺乏集成和协同，造成了重复的工作、数据不一致和效率低下的问题；随着网安法、等保2.0、数据保护法等相关法律法规相继颁布，对网络安全和数据安全有了更高要求，企业需应对日益严苛的法规环境。

CMDB——ITIL与IT服务管理的基石。在IT服务管理（ITSM）的领域，尤其是遵循ITIL最佳实践的企业中，CMDB并非一个可选项，而是基石。它像一条无形的丝线，将各个ITIL流程紧密地串联起来。当处理事件管理时，工程师可以通过CMDB识别故障配置项（CI）并分析其影响范围，加速故障排除。在问题管理中，通过分析具有相似属性的CI的历史故障数据，可以识别根本原因。变更管理更是重度依赖CMDB，任何变更实施前，都必须评估CMDB中记录的关联关系，以预测影响范围。此外，发布管理、服务资产与配置管理本身，以及服务级别管理（SLA），都需要CMDB提供准确的服务组件及其关系数据来支撑决策和协议履行。没有可靠的CMDB，ITSM流程就如同建立在流沙之上，效率与质量无从谈起。合规性报告功能有助于满足GDPR、等保2.0等法规要求。

身份治理与合规——证明“谁该访问什么”。对于受严格监管的行业（如金融），企业不仅需要实施IAM，更需要向审计师和监管机构证明其访问治理的合理性与正确性。这便是身份治理（IGA）的范畴。IGA建立在IAM基础之上，重点关注合规性与可审计性。其关键流程包括：访问认证——定期由业务经理确认其下属的访问权限是否仍然必要；权限分析——发现并清理过度的或违反职责分离（SoD）的权限（例如，同一个人既能够创建供应商，又能进行付款）；生成详尽的审计报告。IGA将分散的访问治理行为，系统性地提升为企业级、可度量、可证明的治理活动。自动化的工作流引擎可以大幅减少手动操作，加速流程流转并减少人为错误。统一信息门户

制定清晰的特权账号管理策略是部署任何技术方案的前提。审批流程

传统的ITSM常被诟病流程臃肿，与追求速度的敏捷和DevOps文化存在张力。现代ITSM正积极与之融合，演变为“敏捷ITSM”。其关键是应用敏捷理念，使流程更轻量化、更灵活。例如，将变更管理区分为标准、正常、紧急等不同通道，为低影响度的变更提供快速审批，而不花费大量时间在层层审批上；将ITSM能力（如服务目录、变更流程）通过API集成到DevOps工具链中，实现对自动化部署和云资源的管理，从而在保障稳定性与可控性的前提下，支持业务的快速迭代。 审批流程