近年来，深度学习+大数据+并行计算共同推动人工智能技术实现跨越式发展。“人工智能+”应用已开始落地开花，从智能安防，到智能客服，再到智慧教育和智慧医疗等。基于人工智能技术的各种产品，比如智能机器人，在各个领域代替人类从事简单重复的体力或脑力劳动，有效提升了生产效率和生活质量，也促进了各个行业的发展和变革。服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备，其定位就是服务。服务机器人包含交互、感知、运动三大模块。交互模块包括语音识别、语义识别、语音合成、图像识别等，相当于人的大脑；感知模块借助于各种传感器、陀螺仪、激光雷达、相机、摄像头等，相当于...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。从功能的角度来说，服务机器人在室内配送、清洁巡逻、消毒、迎宾导览等领域也已经相对成熟。青岛多功能机场服务机器人订购国际机器人产业联盟经过几年的搜索资料得出服务机器人的定义...

目前全球的服务机器人产业还处于起步和探索阶段，市场化程度不高。但是，随着技术的进步，近几年服务机器人的发展开始加速。而“家庭”作为服务机器人一个典型的应用场景，市场前景巨大。目前，家庭服务机器人可按功能分为3类：陪伴机器人、家务机器人和生活辅助机器人。这里结合各类机器人的象征产品为大家介绍一下它们各自的功能和发展前景。陪伴机器人往往在家里充当“家庭成员”的角色，它们拥有讨人喜欢的外形，具备“人机交互”、“聊天”、“模式识别”等功能，为家庭提供教育、陪伴、娱乐等服务。家庭服务机器人的目标是不只能做家务，还能辅助人类的生活。汽车巨头丰田将这类机器人称作“生活辅助机器人”（Human Support...

当前，国内服务机器人行业的发展还处于初级阶段，大部分的产品处于研发试验阶段，而投入使用并实现产业化的服务机器人产品还较少。2016年，国内服务机器人的市场规模达到38.8亿元，预计2018年国内服务机器人销售额将近60亿元，达到59.6亿元。由于服务机器人应用场景和模式不断地拓展，因此服务机器人涉及到了语音和语义分析、图像识别、动作捕捉等多个维度的交互，应用场景的多元化决定了多模态交互属性，而想要达到人机融合，则需要突破语音模块、语义模块、图像模块、感知模块等内部技术。当前国内服务机器人在控制系统、感知模块、语音模块上取得了明显的突破，但在语义和图像识别上还有待提升突破。国际机器人产业联盟经过...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。服务对象的差别，要求服务机器人具备互动性，也延伸出了更多的特性要求。山东机场智能服务机器人生产商随着个人/家用服务机器人在全球范围内的大幅普及，销量也出现大幅增长。据IF...

环境感知是服务机器人实现智能化交互所要具备的能力。由于服务机器人的应用场景普遍且较为复杂，要实现精确服务，需要结合定位信息来对环境进行识别。当前，大部分移动式智能装备多采用摄像头、激光雷达、毫米波雷达等传感器组合来实现移动。摄像头是目前单独能够辨别物体的传感器，但是过于依赖算法、对于行人识别不稳定且在逆光或光影复杂的地方难以使用；激光雷达可以将定位的精度控制在0.01-0.1米，并且可以获得精确地图。目前主流的前沿机器人已经装备了激光雷达模块，可以实时识别周围环境的情况，测量周边物体与障碍物的距离，但是在恶劣天气的环境下，激光雷达的使用效果会受到影响。此时，测量距离远但无法探测行人的毫米波雷达...

服务机器人是机器人家族中的新型成员，可以分为专业领域的服务机器人和个人或家庭服务机器人，服务机器人的应用范围相当普遍，主要服务于维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。目前，全球服务机器人的市场总值正在以20%~30%的速度增长，预计到2017年规模将会达到461.8亿美元；2017年，我国的服务机器人市场规模也将会达到240亿元人民币，这些服务机器人虽然形态各异，但都将为人类的工作和生活提供帮助。2017年初，玩物说AI近期就服务机器人市场进行了观察和研究，尤其重点观察了包括健康服务机器人、酒店服务机器人、儿童陪伴服务机器人领域的创业企业，对这些细分的服务机器人市场领域有了更多具...

接入移动互联网技术的服务机器人将成为信息服务的新平台。在攻克了一定的技术难题后，机器人硬件成为像手机一样变成一个相当普遍的载体后，软件信息和大数据就成为机器人内部的服务。在结束硬件的开发后，主要在做软件与应用服务的结合。结合不同的行业的应用场景，为客户提供解决方案。中国人的机器人发展总是独具特色，国外的机器人比我们发展得要早很多，但是我们的机器人在经过野蛮生长之后，找到独具特色的发展路线，真是奇妙~可能未来服务机器人这个行业，软件服务会变得更加重要，有更多的想象空间。让时间告诉我们吧！服务机器人不同，不管是用于陪护、导览、售货，还是运输、安保，它的直接服务对象都是人。江苏机场搬运服务机器人厂家...

服务机器人的人机交互体验很关键，因为在它沟通的整个工作环节中，会接触各种角色的人员，比如作为机器人同事的工作人员或者接受机器人服务的用户、工作过程中接触到的路人等。因此服务机器人对人体工程学及人机交互都有很强的要求，以确保操作的便捷性以及交互的流畅性。在交互上，服务机器人需要将UI、语音、视觉等技术手段有机结合，使得人和机器人的交互如同和人类交互一样自然。还有很重要的一点是，服务机器人的工作场景往往是和人的活动高度重叠的，有的地方人流量还很密集，如电梯这种狭小的空间。如果再考虑到室外机器人的话，还需考虑到服务机器人和其他交通工具的互动，因此服务机器人在运行过程中的安全性，以及人与机器人的和谐共...

说到服务机器人，大多数人的认知还停留在商场、餐厅门口的“前台招待人员”或者“吉祥物”，简单的对话逗逗它，又或者在酒店里负责配送物品，引路，指示信息的机器人。这类机器人其实是服务机器人较基础的雏形。他们均具备一定程度的自主能力，可在相应的环境内运动并执行预期任务，在家庭或者专业环境中提供高水平的帮助和简便性。但有一类特殊的“人”，不光可以24小时昼夜工作，同时还不惧怕病毒。他们也是服务机器人。近几年的医疗发展中可以看到部分已经率先实现了机器人工作：机器人可以承担送药、导诊、隔离病房巡诊，甚至连消毒、清洁、宣传防疫知识等也可以完全胜任。在此次事件中，机器人不只减轻了医护人员的工作量，也降低了交叉传...

为什么越来越多酒店选择服务机器人?一个机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在中大型分工细化的酒店。客房配送的需求突发性高、要求响应及时、持续时间长（24小时都可能有需求）、服务简单。为此配备人员实属无奈之举。将简单重复的事情系统化是提高效率降低成本的较好方式。一个机器人购买只要3-5w，加上维护成本，按三年寿命折摊，再摊到单次服务成本，简直低得惊人！！这是内部原因。客房配送服务无非是将物品从A送到B，非常简单。抛开特殊情况，整个服务过程中较容易由人为产生体验差异的点是开门交互的那几秒钟服务员给客人的感觉是热情还是冰冷。机器人的服务很难让人感动，但也不止于招到反感。对于客人来说能保证较低的服...

4s店讲解迎宾机器人不只是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。迎宾机器人是服务型机器人比较具有象征性的一类机器人，他们装备较先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精确回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的...

目前全球的服务机器人产业还处于起步和探索阶段，市场化程度不高。但是，随着技术的进步，近几年服务机器人的发展开始加速。而“家庭”作为服务机器人一个典型的应用场景，市场前景巨大。目前，家庭服务机器人可按功能分为3类：陪伴机器人、家务机器人和生活辅助机器人。这里结合各类机器人的象征产品为大家介绍一下它们各自的功能和发展前景。陪伴机器人往往在家里充当“家庭成员”的角色，它们拥有讨人喜欢的外形，具备“人机交互”、“聊天”、“模式识别”等功能，为家庭提供教育、陪伴、娱乐等服务。家庭服务机器人的目标是不只能做家务，还能辅助人类的生活。汽车巨头丰田将这类机器人称作“生活辅助机器人”（Human Support...

什么是服务机器人？普遍存在与服务业，带有人机交互性质的机器人。市面上的产品主要是在迎宾，送餐，酒店，促销宣传。一般小型的机器人会进入家庭当做玩具，大型机器人由于具有移动性，人机交互性往往既可以在家庭，又可以在各个服务行业内存在。由于服务业是商业一种，需要引人注目和导入流量。所以噱头必不可少。给人感觉服务机器人很多是噱头，但是并不等于只有噱头，这只是市场正常的反应。由于服务行业往往具有共性特点，所以很多机器人貌似什么行业都能做。本身大家都在起步，所以刚开始时都没办法，比如我是做养老的，我懂的养老的诉求。但是做金融的找我做定制，合适的话我也要接单，毕竟前期要生存。相比于人工配送，服务机器人的场景落...

银行服务机器人实现了机器人走出实验室、进入实际商用的变革，能为银行机构提供机器人服务。它有着先进的人工智能技术，能够呈现丰富多变的表情和话术，建立起奇幻的机器人交流场景，实现人工做不到的多媒体营销及获客，也能替代获辅助人工做咨询、分流、及办理金融流程的工作，实现人力向更好工作的转移，做到机器人以人为本。开源机器人操作系统ROS能够帮助开发人员在原有机器人的基础上不断地进行二次开发，深入拓展机器人技。虽然 ROS 是机器人技术，但是其分布式的接点不知同样满足物联网及很多工业应用的需求，同时也有很多外国企业利用它进行机床、船舶、汽车或自动化系统的制造。ROS 象征了未来的智能化时代，赋予了我们新的...

实际上，服务机器人是个很大的概念，其涵盖的范围很广。如果根据行业特性分类，通过软硬件集成基本上可以应用于不同场景；如果根据行业需求开发相应功能分类，主要为酒店、银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。例如：专门用于酒店Check in的自助入住机器人、酒店配送机器人、饭店炒菜的机器人，安检机器人等，都是属于服务机器人范畴的。服务机器人应用场景根据市场化程度，可分为三类：原有需求的升级、现有需求的满足、未知需求的探索。先是原有需求的升级。例如，个人家庭场景：包括早教机器人、扫地机器人等，早教机器人相比学习机增加了人机交互的内容，扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法；说...

说到服务机器人，大多数人的认知还停留在商场、餐厅门口的“前台招待人员”或者“吉祥物”，简单的对话逗逗它，又或者在酒店里负责配送物品，引路，指示信息的机器人。这类机器人其实是服务机器人较基础的雏形。他们均具备一定程度的自主能力，可在相应的环境内运动并执行预期任务，在家庭或者专业环境中提供高水平的帮助和简便性。但有一类特殊的“人”，不光可以24小时昼夜工作，同时还不惧怕病毒。他们也是服务机器人。近几年的医疗发展中可以看到部分已经率先实现了机器人工作：机器人可以承担送药、导诊、隔离病房巡诊，甚至连消毒、清洁、宣传防疫知识等也可以完全胜任。在此次事件中，机器人不只减轻了医护人员的工作量，也降低了交叉传...

从机器人行业的兴起到机器人行业的井喷式发展，大量的服务机器人前仆后继，“机器换人”这一说法使国人“闻风丧胆”，跟当时的智能手机出现时有那么一丝异曲同工之妙，红遍大江南北，留下来的只有那么一部分，也没见国人被统治了，不惊感叹，历史总是惊人的相似。实际上我们创造出机器人，只是为了服务人类，解决人类的一些需求存在，然而在这个基础上，往高了讲可以造福人类，往深了讲可以颠覆人类思想，往大了讲可以创造出新的商业形式。也正是因为如此，在各个领域，企业根据自身的特色以及行业的特殊性，纷纷投身于智能服务领域，充分挖掘机器人与服务行业的共同连接点，出现了特色各异的服务机器人，不禁感叹，人类需求真是强大的驱动力呀。...

为什么越来越多酒店选择服务机器人?一个机器人节约的可能不止一个人工成本，特别是在中大型分工细化的酒店。客房配送的需求突发性高、要求响应及时、持续时间长（24小时都可能有需求）、服务简单。为此配备人员实属无奈之举。将简单重复的事情系统化是提高效率降低成本的较好方式。一个机器人购买只要3-5w，加上维护成本，按三年寿命折摊，再摊到单次服务成本，简直低得惊人！！这是内部原因。客房配送服务无非是将物品从A送到B，非常简单。抛开特殊情况，整个服务过程中较容易由人为产生体验差异的点是开门交互的那几秒钟服务员给客人的感觉是热情还是冰冷。机器人的服务很难让人感动，但也不止于招到反感。对于客人来说能保证较低的服...

随着国内人工智能技术越来越成熟，各个行业都拥有自己的服务机器人来替代人工进行工作，例如在餐饮行业里面，服务机器人就是一种常见的机器设备，那么，使用餐饮服务机器人的优势有哪些呢?服务员可能会因为各种个人情绪伤害顾客，从而导致投诉，甚至给店铺带来很大的商业影响。但如果使用餐厅服务机器人，不会因为个人情绪伤害餐厅和顾客。假如您的餐厅发展一直都是没有进行客流量，或者您的餐厅刚开业，那么你有想过要怎么样把自己的名气打出来吗?毕竟我们现在的社会主义不是作为一个“酒香不怕巷子深”的社会了，您必须要懂得网络营销，只有他们懂得市场营销活动那么您的餐厅才会蒸蒸日上。在现有服务机器人功能中，人机交互，环境感知和运动...

服务机器人将走向哪里？任何一个行业，必然都存在短跑和长跑。科技已经成为国家发展的重要主线，可以预见的是，随着时代的变迁，短跑的赛道无疑已经越来越少。这个新时代，企业能成功的原因，必然都取决于其在当下和未来能为行业和社会创造多少价值。也正如前文说提到的，在智能化不可否认成为时代大趋势的当下和未来，数字化将成为服务机器人的刚需，而如何为企业规模化过程中提供数字化管理，将成为服务的内部价值。因此，在未来服务机器人企业本身的定位会造成巨大价值差异。有些赛道硬件容量可能会形成两三年内的短期壁垒，但长期的价值壁垒一定在于行业能否形成数字化，并将硬件技术本身的壁垒转化到用户和更多元化的场景。随着国内人工智能...

说到服务机器人，大多数人的认知还停留在商场、餐厅门口的“前台招待人员”或者“吉祥物”，简单的对话逗逗它，又或者在酒店里负责配送物品，引路，指示信息的机器人。这类机器人其实是服务机器人较基础的雏形。他们均具备一定程度的自主能力，可在相应的环境内运动并执行预期任务，在家庭或者专业环境中提供高水平的帮助和简便性。但有一类特殊的“人”，不光可以24小时昼夜工作，同时还不惧怕病毒。他们也是服务机器人。近几年的医疗发展中可以看到部分已经率先实现了机器人工作：机器人可以承担送药、导诊、隔离病房巡诊，甚至连消毒、清洁、宣传防疫知识等也可以完全胜任。在此次事件中，机器人不只减轻了医护人员的工作量，也降低了交叉传...

服务机器人是刚需吗？这个问题众说纷纭，不过服务机器人需求场景越来越普遍是毋庸置疑的事实。某次事件下，从医院、酒店隔离区担负送餐送药职责的配送机器人，到随处可见的“无接触服务”的测温机器人，再到穿梭于公共场合提供消毒服务的消毒机器人……服务机器人的服务领域和服务对象正在不断丰富。随着人口老龄化加快，以及医疗、公共服务需求的增加，服务机器人市场潜力巨大，写字楼、酒店、医院、购物中心、展馆、学校、交通枢纽都可以看见服务机器人的身影。相比工业机器人，服务机器人还是一个比较年轻的行业。辽宁机场智能服务机器人价格银行服务机器人实现了机器人走出实验室、进入实际商用的变革，能为银行机构提供机器人服务。它有着先...

实际上，服务机器人是个很大的概念，其涵盖的范围很广。如果根据行业特性分类，通过软硬件集成基本上可以应用于不同场景；如果根据行业需求开发相应功能分类，主要为酒店、银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。例如：专门用于酒店Check in的自助入住机器人、酒店配送机器人、饭店炒菜的机器人，安检机器人等，都是属于服务机器人范畴的。服务机器人应用场景根据市场化程度，可分为三类：原有需求的升级、现有需求的满足、未知需求的探索。先是原有需求的升级。例如，个人家庭场景：包括早教机器人、扫地机器人等，早教机器人相比学习机增加了人机交互的内容，扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法；服...

目前在娱乐，教育等家庭服务机器人领域，存在着广阔的市场空白，在用户期望和现实产品提供的功能方面也存在着一定的差距。未来家庭服务机器人，尤其是以互动，音视频和简单教育娱乐为主要功能的机器人，其突破口在于可扩展性。正如安卓手机和苹果手机一样，和功能机对比，在于强大的智能系统和可扩展性。苹果市场和安卓市场软件的平台可扩展性为消费者的娱乐学习等带来了无限的空间。智能机器人在某种程度上是信息和互动终端，是一个外观与操作结构有所升级的手机，如果让消费者乐于接受并爱不释手，突破口在于开放软件和应用平台，提供开发者接口，形成广阔的软件和技术粉丝互动市场。4s店讲解迎宾机器人不只是服务机器人，更是一个智能营销平...

从机器人行业的兴起到机器人行业的井喷式发展，大量的服务机器人前仆后继，“机器换人”这一说法使国人“闻风丧胆”，跟当时的智能手机出现时有那么一丝异曲同工之妙，红遍大江南北，留下来的只有那么一部分，也没见国人被统治了，不惊感叹，历史总是惊人的相似。实际上我们创造出机器人，只是为了服务人类，解决人类的一些需求存在，然而在这个基础上，往高了讲可以造福人类，往深了讲可以颠覆人类思想，往大了讲可以创造出新的商业形式。也正是因为如此，在各个领域，企业根据自身的特色以及行业的特殊性，纷纷投身于智能服务领域，充分挖掘机器人与服务行业的共同连接点，出现了特色各异的服务机器人，不禁感叹，人类需求真是强大的驱动力呀。...

服务机器人包含三大内部技术模块：人机交互及识别模块、环境感知模块、运动控制模块。以下是各模块所运用的一些技术。人机交互及识别交互模块，它常常是家庭服务机器人中不可缺少的模块。与机器人之间的进行交互，首先对你的语音进行采集，经过语音解码，并且使用数据库进行信息匹配，寻找出符合逻辑回答的信息，将文字信息答案合成语音。在这个过程中如何准确地将人类发出的语音转换成机器人所理解的信息，和将符合逻辑回答的信息转换为比较自然的语音是一个挑战；同样，机器如何作出符合逻辑的回答，需要准确地对进行语义理解其中需要用到深度学习、高级神经网络等算法，而所需的庞大语义知识库的构建也是一个长期的过程。图像识别技术目前对生...

随着个人/家用服务机器人在全球范围内的大幅普及，销量也出现大幅增长。据IFR统计，2019年全球个人/家用服务机器人销量约为2320万台，同比增加34%，初步估算2020年个人/ 家用机器人的销量将进一步上升到2670万台。从个人/家用服务机器人的应用领域来看，主要分为家务型和娱乐型，家务型占主导，2019年家务机器人销量达到18.6百万台，占全球个人/家用服务机器人销量的80.1%。从未来四年的发展增速来看，家务机器人将一直成为个人/家用服务机器人的增长基础。2019年全球共用服务机器人企业共889家，其中728家提供专业服务机器人，237家提供个人/家用服务机器人，有76家同时提供专业服务...

服务机器人是机器人家族中的新型成员，可以分为专业领域的服务机器人和个人或家庭服务机器人，服务机器人的应用范围相当普遍，主要服务于维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。目前，全球服务机器人的市场总值正在以20%~30%的速度增长，预计到2017年规模将会达到461.8亿美元；2017年，我国的服务机器人市场规模也将会达到240亿元人民币，这些服务机器人虽然形态各异，但都将为人类的工作和生活提供帮助。2017年初，玩物说AI近期就服务机器人市场进行了观察和研究，尤其重点观察了包括健康服务机器人、酒店服务机器人、儿童陪伴服务机器人领域的创业企业，对这些细分的服务机器人市场领域有了更多具...

相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频繁，要求机器人具备高效的反馈速度，也对包括深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技术提出了更高要求。目前，业界普遍将机器人划分为工业机器人、服务机器人和特种机器人三大类。人工智能技术的突破、内部零部件成本的下降，加速了服务机器人在各领域的渗透。近5年来，中国服务机器人行业增速高于全球平均增速，市场规模占全球比例超25%，同时在产业链、产业环境等方面都具备全球竞争优势，未来有望成为全球服务机器人领域的。在某些事情的催化之下以及数年的持续高速增长基础上，中国服务机器人产业未来仍将迅速扩张且潜力巨大。目前服务...