手机“碰一下”就能办成事 高桥政务服务“碰”出效率与温度

“碰一下”提升居民办事效率

就像扫码支付一样，碰一下，事就办好了。”近日，在高桥镇社区事务受理服务中心，刚办完社保业务的张先生举起手机，笑着谈论“碰一下”带来的便捷。这一幕，正是高桥镇***推出的“碰一下”智能政务服务带来的真实体验。

走进受理中心的“碰一下”专区，听不到嘈杂的人声，看不到繁琐的填表环节，只有办事**轻松的笑容。这项创新服务，借助支付宝NFC近场通信技术，实现了从“排队十分钟”到“秒级取号”的跨越，让政务服务真正“轻”起来、“快”起来。

“我们一直在思考，怎样让**办事像移动支付一样简单。”受理中心相关负责人介绍，围绕“即时性”***需求，受理中心与支付宝团队合作，将NFC技术与政务服务深度融合，打造“极简交互”无感服务新模式。**只需用手机贴近感应区，系统即自动完成身份核验、业务跳转，省去搜索入口、填写信息的麻烦。

“碰一下”不仅碰出了效率，更碰出了温度。在数据“跑起来”的同时，服务也“暖起来”。首批上线的21项政务服务，涵盖医保、社保、公安、公积金等，实现“一件事一次办”。而对于不太熟悉智能手机的老年人，服务中心还配备导办员提供“一对一”指导，让数字鸿沟不再是办事障碍。

“以前在手机里‘捉迷藏’找入口，现在一碰就到位了。”不少老年居民也为这项贴心服务点赞。预置NFC芯片的触碰板，自动识别业务类型并跳转界面，步骤简化、操作直观，让政务服务真正“顺”起来。

从“排长队”到“瞬时办”，高桥镇用“碰一下”交出了一张智慧政务的暖心答卷。一部手机，轻轻一碰，背后是数据共享、业务协同的体系支撑，更是政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级的生动实践。