静安寺街道社区事务受理服务中心焕新开业！这些新亮点暖心又便捷

**近，路过北京西路1828号的居民会注意到一个变化——静安寺街道行政服务中心已焕然一新，正式亮相。作为上海较早街镇级行政服务阵地，这个“***客厅”以全新面貌迎接每一位居民。

静安寺街道社区事务受理服务中心（以下简称“受理中心”）也正式入驻，成为“融易办，真的容易办”的重要组成部分。这一变化不仅意味着办事地点的更新，更标志着一场政务服务升级的***开启。

Part.1、硬件设施升级

从“分散办”到“一站办”的智慧蝶变

走进明亮通透的受理中心，一种温馨舒适的感觉油然而生。不同于普通的办公点搬迁，静安寺街道行政服务中心汇聚了街道的“四中心一所一队”，实现了从“分散办理”到“一站式服务”的蜕变。

空间重构，效率倍增

静安寺街道行政服务中心创新采用“垂直服务”模式，将相关部门集中在一栋4层建筑内，实现“一楼办事、楼上办公”的智慧布局。这种设计让需要跨部门协作的业务不再需要**来回奔波，真正实现了“进一扇门，办所有事”。

科技赋能，智慧便捷

在受理中心办事大厅，一个个小巧的NFC感应标签格外引人注目。这是静安区将NFC近场通信技术融入***办理的创新举措。居民只需用手机“碰一碰”，就能办理就业、社保、医疗等20项高频事项，实现“全设备适配、零门槛操作”。

细节处见真章

受理中心特别配备了爱心妈咪小屋、无障碍适老化卫生间、复印机、社保卡居住证等证件照拍照机等便民设施。就连排队等候区的座椅都经过精心设计，既舒适又便于交流。这些看似微小的细节，却让前来办事的居民感受到感受政务服务的温度。

Part.2、服务理念升级

从“能办事”到“办好事”的温暖转型

“地方换了，硬件升级了，服务理念也要更新。”

静安寺街道社区事务受理服务中心负责人于飞深有感触地说：“现在受理中心服务事项达200项，我们每天都在思考：怎么用心处理每位居民的需求？如何换位思考解决问题？当我们帮老百姓解决实际问题时，我们自己内心很快乐，老百姓也很快乐。”

近日，受理中心收到了两面锦旗，老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“没想到几十年前的事情还能解决，真是太感谢你们了！”

原来，这三位老人年轻时跟随母亲响应号召支援外地建设，如今年事已高，渴望落叶归根。在办理回沪定居手续时，却因历史原因遇到户籍证明问题。

为了避免老人们来回奔波，受理中心立即联动民政、劳动两个办公室组建专项工作小组，**终找到关键证明材料，圆了老人们期盼多年的心愿。

这段跨越半个多世纪的团圆梦得以实现

正是源于受理中心工作人员

主动作为、为民解忧的服务意识

而这种温情服务的意识

也深深植根于中心的各项创新设置中

“静邻暖心屋”，温暖的避风港

在办事大厅一角，那个名为“静邻暖心屋”的**空间，成为了化解焦虑的“情绪疗愈室”。经过专业培训的工作人员懂得如何用温暖的话语安抚办事遇阻的居民情绪。“有时候，一个理解的眼神、一句暖心的话语，就能化解居民心中的疙瘩。”工作人员这样说道。

静邻帮办“就近办”，织密政务服务网

如今，静安寺街道的“静邻帮办”服务已在11个居委会***落地生根。每个居委会的首问接待台上，都配备了智能双屏一体机，受理中心窗口工作人员通过实时视频连线，与居民“屏对屏”交流，扫描上传材料，远程审核确认，让居民不出小区就能办成事。

“我刚刚用系统帮一位阿姨办理居住证，”受理中心工作人员一边演示一边说，“通过视频连线，很快就核实了她的居住信息。”

这套系统现已支持办理事项近200项，而且服务清单还在不断丰富，让更多居民享受到“家门口”的便捷服务。

静邻帮办“上门办”，打通政务服务***一米

除了“就近办”，受理中心还推出“上门办”服务，将***窗口直接“搬到”有特殊困难居民的居所中。

近日，工作人员带着“移动虚拟窗口”来到孙克仁老年福利院，为卧床的老人办理医保条线的长护险期末评估业务。

他们细致讲解，耐心协助操作，短短几分钟就完成了以往需要到窗口办理的业务。

这项贴心服务让年迈居民免去奔波，在养老机构就能轻松办事，真切感受到科技带来的便利与温暖。

从硬件的***升级，到服务理念的温情周到，静安寺街道社区事务受理服务中心正在用实际行动诠释着新时代政务服务的深刻内涵。

在这里，“融易办，真的容易办”不再只是一句口号，而是化作了每一个工作人员的实际行动，化作了每一位办事**的真切体验。

这个焕然一新的“***会客厅”，正以**温暖的怀抱，迎接每位前来办事的居民，用专业和温度书写着“人民城市为人民”的生动篇章。