近日，第三届梅花网传播业大展暨高峰论坛在上海举办。大展期间，中海互动CEO艾颂接受了梅花网的专访。艾总建议品牌主在做社会化营销，一定要多多地使用数据来帮助自己做决策，甚至使用技术来拓宽自己的服务面积、服务规模、服务效率。，并且预测2014年会是从粗矿化经营到精细化经营很关键的一年。

 

 

　　梅花网：欢迎艾总来到梅花网传播业大展，对本次展会感受如何？

 

　　艾颂：是梅花网的老朋友了，感觉这次相当火爆，都有些惊讶了。让我触动很大的是很多技术的供应商，服务商，广告公司及新的理念和概念的出现，可能都是之前没有接触过的。

 

　　梅花网：那么中海互动会给我们带来什么新的产品呢？

 

　　艾颂：中海互动会有一些基于营销的知识型产品及技术，包括我们马上会上线一款新的服务型的工具，叫“博信通”。

 

　　梅花网：传统品牌如何才能做好社会化营销？

 

　　艾颂：首先做社交网络营销必须很坚定及明确的以用户为中心，这个是很多品牌主和广告主一定要去改变的一个思维方式。

 

　　第二，做社媒营销，你要跟着你的结果或者你更在意的结论是什么。现在企业更在乎的结论是企业营销效果不再单纯是展示的和传播的营销成绩，而是和用户之间关系的获得，用户的获取，关系的建立，可持续积累的资源的获得，是社媒营销一个比较重要的成绩。

 

　　最后，一定要多多地使用数据来帮助自己做决策，甚至使用技术来拓宽自己的服务面积、服务规模、服务效率。

 

　　梅花网：社会化媒体营销效果该如何去评估？

 

　　艾颂：这是2个层面的问题，第一是看你用什么方法，第二是你想要什么结果。

 

　　其实从结果导向上来讲，还是2个层面的，一是传播层面，多广泛的层面，二是价值层面，多深入的层面。我会觉得从广泛的层面来讲，用不用水军只是企业自己怎么看待营销的某种表现。更深入的东西是我们更在乎的，比如你能够完成多少的销售转化，我们会有越来越多的客户关注这一点。如果不直接关注销售转化的客户也会关注有多少符合标准的典型用户跟我建立了关系，并且跟我产生了互动，这是客户开始越来越关注数字下面的一些东西。

 

　　梅花网：如今到底什么样的广告形式能让客户更接受？

 

　　艾颂：原生广告是社会化营销必须去面对的事情，它随着社交网络诞生就会活起来的广告形式，我们也会比较积极的跟客户去研究原生广告的体系该如何搭建，你的内容体系该怎样，节点体系该怎样，然后你的形式体系该怎样，我们也会跟客户去沟通。

 

　　梅花网：这些内容是如何产生的？中海互动是都自身就拥有这样的团队？

 

　　艾颂：叫内容机制会更恰当一点，首先我们肯定会有内容的人员，我们也会有创意的人员，然后一起跟客户制定在什么样的范围和时间内，你的内容的核心应该是什么样的。同时，我们也会建议并帮助客户来建立它的内容众筹机制，不单是企业自己来创造内容，也会让消费者和意见领袖一起来创造内容的机制。我们还会有一些不同行业领域的付费的，长期创造内容的文案或创意人员，其实我觉得现在最难的是持续的长期的创造内容，我自己都办不到。所以需要不同领域的企业去找到一些能够持续地产出内容的人员。

 

　　梅花网：与其他相比，中海互动的核心竞争力在哪里？

 

　　艾颂：第一、我们公司希望打造的是一家技术支撑型的公司，我们比较自己平台能力的打造和数据能力的打造，这个团队已经在我们公司内部占到了非常大的比例。

 

　　第二、我们会非常希望用自己的服务去跟客户创造更好更宽的合作面积，我们希望和客户一起成长。现在的一个现象已经是，客户并不设定说你就是做社会化营销的，就算客户设定了你是做社会化营销的也不会说什么是社会化营销，更多的是你去告诉客户说我们在这样一个平台上直接跟消费者沟通和对话，我们在这样一个平台上要用什么手段和方法完成这件事情，并让这件事情价值更大、效果更好。

 

　　所以我会觉得，一方面是说我们更多的加强技术能力数据能力，另一方面我们去跟客户更多的开放性的探索，在这样一个直接与消费者面对的平台上，还有哪些方式可以去使用，哪些手段可以去使用。

 

　　梅花网：中海互动是不是有做多渠道营销的计划？

 

　　艾颂：我认为是单渠道，只是用户渠道。但是不同的平台、不同的屏、不同的手段和方式。

 

　　梅花网：2013有没有让你印象深刻的营销事件？

 

　　艾颂：可口可乐的昵称瓶吧。它不是一个单纯的营销手段，也不是一个简单的线上或线下。它是一个连带的包括产品、渠道、营销活动、传播表现的一个完整的大的商业创意行为。这是一件非常酷的事情。

 

　　梅花网：能否预测一下2014年的营销趋势？

 

　　艾颂：我希望我们能过专注地把某一个词或某一个领域做得更精专一点。比如Social CRM这个领域，我觉得还是比较浅层次的在开展这块东西。

 

　　另外就是应用服务商、平台服务商，数据服务商，数据营销、平台业务营销。

 

　　其实我觉得，2014年会是一个很关键的从粗矿化经营到精细化经营的一个年份，社会化营销已经喊了那么多年了，该去细分掉的一个阶段。

 

　　梅花网：一句话定义一下什么是营销？

 

　　艾颂：营销就是能让消费者掏钱。