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    从而保持竞争优势。在共享中心实践中，业务自动化、智能化程度越高，带来的数据量越大；而智能化转型对标准化也提出了更高要求，标准化必定带来数据可用性的大幅提高，所以信息技术是解决业务处理时效问题的基础与前提。2.业务处理质量业务处理质量也是客户关注的重要指标（91．7％）。流程标准化和集中化（95．3％）是共享服务保证流程处理质量主要的措施。工作流程自动化（65．19％）、端到端的流程管理（37．3％）、六西格玛管理（21．2％）成为保证流程处理质量的有效措施。建立流程管理规范、业务管理规范等标准化框架。同时，通过开展质量宣贯、培训、主题活动等形式，强化质量意识；通过交叉稽核、定期轮岗、工序性检测、分析性检测等手段，加强质量控制。在业务标准化、质量管控标准化、岗位工作标准化实施中，要关注于整个系统，用系统的思维方式综合考虑，可选用“六西格玛”的方法或工具。六西格玛管理法是一种统计评估法，是追求零缺陷业务，降低成本，提高顾客满意度和忠诚度。3.服务满意度服务满意度（占65．8％），是以客户满意为导向的价值观，是客户期望值与客户体验的匹配程度。服务满意度有以下两个特点。一是具有主观满意是建立在其服务的体验上的。

   共享经济风靡全国各地。广东经济共享

“共享”作为一种新的经济理念，正在逐步走进人们的生活。就这样闯入我们的生活，用肉眼可见的崛起速度，攻占衣食住行各个方面，共享营销是基于共享经济的营销模式，指两个或两个以上的用户共享营销资源和共享营销能力的一种营销模式。共享营销是买卖双方通过共享方式提供产品或服务的营销行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如：互客、互买、互卖、互推、互信、互利等。交易双方你是我的客户，我也是你的客户，我帮你推广和销售，你帮我推广和销售，彼此相互信任、相互借力、互为营销资源，双方共享利益，共享价值。 广东经济共享共享营销依托于互联网的先进技术，将海量的供方资源和需求进行高效按需匹配。

    新的营销思维方式是要求关注顾客价值，关注顾客价值满足的识别，不能够过于简单地理解顾客，过于主观地认为我们的理解就是顾客的需求。新的营销思维方式要求放弃寻找产品或者服务的不同点，转而寻找顾客需求的共同点，放弃强调自己销售的主张，转而是强调顾客需求的主张，在这样一个共同的原则下，与竞争对手或者供应商一起做价值组合，好更有效地为顾客价值服务。02从营销管理到顾客管理顾客管理替代营销管理，应该是的竞争环境对于营销系统提出的比较大挑战。从现实的意义上讲，营销管理已经是开始关注了市场规划、顾客需求、细分市场、渠道设计，营销管理已经经历了从产品到渠道再到顾客的逐步提升、不断完善的过程，并且取得了前所未有的市场能力。但是如果认真地分析营销管理的投入和产出，不难发现，相对于顾客的层面来说，营销力所产生的价值并没有营销本身理解那么高，比较大的浪费来源于转换顾客所消耗的成本。我常常讲的一个例子，那是我参观美国前列企业时的感受，我发现这些企业存活的时间非常长，被拜访的企业都超过70年，这么长寿的公司背后的机理是什么？它们一直关注两个经营指标，如同我们关注销售额和利润一样，它们关注的是用户数和用户价值的贡献率。

    人力资源、信息技术、法务、党务、供应链等一样能通过流程再造进行共享。而业务深度上，以财务业务承揽环节为例，一方面，运用数据挖掘等方法，在风险管理、预算管理、企业经营等方面提供更多的数据支持；在数据深度和广度方面，可以将某一个主体连续多年的某项数据进行对比等等。另一方面，战略财务、业务财务需要什么数据，共享中心可进行相应数据抽取与分析。因此，共享中心未来可持续拓宽职能范围，发展成为多职能中心，本质提高客户满意度。4.成本客户成本分为经济成本和消费成本。共享中心可通过将一部分程序性的活动信息化或外包，并在服务端引入自助服务的形式，如商旅服务系统的形式，尽可能降低成本。四结语综上所述，靶向营销法的特点，一是目标精细，资源集中，工作事半功倍；二是策略精细，完善的系统化渗透，工作见效是可对客户需求进行精确收集和细分研究，市场响应速度快。同时，靶向营销法能够增加工作宏观性，通过图表形式把共享中心关键节点分析透彻，帮助简化管理流程、减小业务流程的衰减变形、提高过程的稳定性、提高服务的稳健性;缩短准备时间、准确快速理解和响应顾客需求;提高顾客满意度、提高市场占有率。随着智能时代来临。

   共享经济是什么意思？

    共享服务必然以客户导向和持续改进的文化为，实现价值导向服务，创造更多的附加价值。全员营销指对企业的产品、价格、渠道、促销（4P）和需求、成本、便利、服务（4C）等可控因素进行有机协调从而实现的整合营销。全体员工以服务营销工作为，技发、工程、合约、财务、行政、客服等各部门统一以市场为中心、以客户为导向展开各项工作，配合实现企业整体营销工作的良好开展。全员营销要求：要把企业的内部也视为一个市场环境，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体，每个部门的“下道工序就是用户”。每位员工不仅是单纯的完成上级安排的任务，更重要的是对他的“市场”负责。市场链机制为“SST”(两索一跳)，索酬就是通过为服务对象做好服务而获得报酬；如果达不到市场的要求则要被索赔；如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。在这种机制的配合下，员工就成了内部市场上“自己岗位的老板”，像“经营自己的店铺一样经营自己的岗位”，从而激励员工不断提升自身岗位能级，不断优化对下道工序的服务，在产品品质、产品市场竞争力、客户满意度乃至企业效益等方面做出更大贡献。

    共享营销是比传统营销更好的技术方法，将引起新一轮营销。广东经济共享

共享营销是适合大众创业的模式，符合当前经济趋势。广东经济共享

    为企业提供营销工具和一站式服务。第二，资源“赋能”。调配各大企业所需资源，包括低价产品、质量渠道、企业伙伴等等。等同于进入了数百万企业家凝聚的行业内圈，实现资源共享，蚂蚁变大象。在平台上，客户、供应商、物流、代理招标公司都连接在一起，实现财务共享、人力资源共享、采购共享等。当各大企业把产品都放在上，我们的虚拟企业就变成了一个虚拟企业集团。第三，营销“赋能”。具有一整套完善的营销管理方案，帮助企业吸引流量，拓展渠道，精细对话市场，推动产品销售，打通产品-企业-市场的流通闭环，保证企业平稳发展。同时我们还为企业提供的营销培训体系指导。第四，知识“赋能”。不仅帮助企业解决当前的营销问题，还为企业未来快速发展过程中的“适应能力”作了充分考虑，让企业可以“在实务中学习、反之再优化实务”。接入各种企业，满足各种需求，整合各种资源，实现平台上各单元的共同发展。无限个公司会在上实现信息共享、资源互通、供给比较好配置，帮助平台上的所有企业成功。以客户“靶向营销”服务共享发展，由于不断实践、创新以及科技推动，共享服务的生命周期正在转向价值创造与增值服务，发展方式将过渡到高质量发展阶段。

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深圳市友先达电子有限公司是一家有着先进的发展理念，先进的管理经验，在发展过程中不断完善自己，要求自己，不断创新，时刻准备着迎接更多挑战的活力公司，在广东省等地区的电工电气中汇聚了大量的人脉以及客户资源，在业界也收获了很多良好的评价，这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果，这些评价对我们而言是最好的前进动力，也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司发展战略推向一个新高度，在全体员工共同努力之下，全力拼搏将共同深圳市友先达电子供应和您一起携手走向更好的未来，创造更有价值的产品，我们将以更好的状态，更认真的态度，更饱满的精力去创造，去拼搏，去努力，让我们一起更好更快的成长！