浙江呼叫中心AI虚拟数字人

虚拟数字人是在智能的AI语音交互技术基础上,通过自主研发的完整3D建模、表情和动作驱动、语音克隆等先进技术,依托对商业化落地应用的深刻理解和创新能力,全新打造的生命体,提供新型可视化语音智能交互服务,助力企业实现数字化、智能化跨越转型。构建人机交互的生命操作系统,创造丰富生动的虚拟形象,在虚拟世界中衍生更多的职能和更强大的智能,提供新鲜有趣、强科技感、耳目一新的可视化智能交互体验。虚拟数字人帮助企业强化业务触达和渠道营销、加大流量破围和提高客户留存和转化、引发社交裂变和二次引流,达到“获客-揽客-留客-带客-再获客”的流量获取、转化和二次引流的完整运营循环。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造的。浙江呼叫中心AI虚拟数字人

AI虚拟数字人的优势：1.可以实现个性化定制 ，支持对虚拟人音色、语速、形象、视频 背景的个性化定制。 支持针对客户需求不断进行模型持续迭 代和平台功能的优化完善。2.重构交互体验。从“人机交互”转变为“人人交互” n 会思考、会倾听、会交流、有感情，重 构用户的交互体验。数字人基本满足虚拟人的第二、三项特征，稍有区别的是，数字人的身份设定可以是按照现实世界中的人物进行设定，外观也可以完全一致，按照真人还原制作的数字人也可以称为数字孪生。浙江呼叫中心AI虚拟数字人AI虚拟数字人具有口唇情绪驱动,深度匹配，实现动作、表情、语音、内容感知的深度匹配。

虚拟数字人的的技术 三大技术：光场（Light stage)采集与三维建模、AI算法驱动表情动作和基于深度学习的光线算法追踪 由上百的摄像机组成多方位的相机阵列，模拟人眼的各个十点对真人进行360度的环绕拍摄。 表情和动作:需要模型师对模型进行拓扑、绑定和驱动、对三维人物模型来说越高质量的数字人越需要大量的绑定工作，特别是人脸的骨骼和肌肉的细微变化，可形成上千种表情。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。

AI虚拟数字人功能分类：交互型虚拟人。为在线视频，具备可交互型，提升用户的沟通 体验。适用于智能客服、问询导览、自助超柜、智能 IVR等场景。AI虚拟数字人通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互，支持多轮对话和插话功能，以丰富生动的展现形式创造科技感强、耳目一新的互动体验，赋能品牌科技化和智能化升级。AI虚拟数字人是依托ASR、TTS、NLP等技术，实现支持多轮对话和插话功能。

怎么让“虚拟数字人”的表情如真人般更丰富、细腻、真实？深度摄像机光场采集三维人脸表情和动作数据，针对不同人，采集多种表情。利用这些数据积累，再借助AI算法和一段时间的深度学习训练人脸表情，较终的训练结果是虚拟数字人在嘴角眼部的张合幅度、眼神的细微变化、肌肉的轻微颤抖等表情几乎与真人接近一致。在实时渲染中，虚拟人的皮肤渲染一直是个极大的技术挑战。皮肤具有许多精细的视觉特征，包括纹理、毛孔、、斑点等细节的模拟，真实还原人体皮肤质地是一个较大的挑战。基于深度学习的光线追踪算法，能够实时模拟大量离线光线追踪采样的渲染效果，保证皮肤渲染效果中的阴影过渡自然，实现逼近真人肤质的渲染效果。虚拟数字人较早是通过手工绘制的。浙江呼叫中心AI虚拟数字人

AI虚拟数字人是依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互的功能。浙江呼叫中心AI虚拟数字人

那么，随着AI技术的发展和数字人功能的完善，虚拟主播会不会逐渐取代真人主播呢？其实并不会，“真人主播+虚拟主播”双主播的场景会更受欢迎。真人主播负责主要新闻内容的播报，虚拟主播负责突发新闻的输出。这种模式，既可以与观众产生情感上的共鸣，也可以充分利用虚拟主播7*24小时全时段播报的优势，虚拟主播成为真人主播的好帮手。AI虚拟数字人主要是依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互，支持多轮对话和插话功能，以丰富生动的展现形式创造科技感强、耳目一新的互动体验，赋能品牌科技化和智能化升级。适用于接待引导、新闻播报、IVR导航等场景。浙江呼叫中心AI虚拟数字人

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公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

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