山东客服中心AI虚拟数字人市场

数字人是利用信息科学的方法对人体在不同水平的形态和功能进行虚拟仿真，从可视人、物理人、生理人到智能人，建立多学科和多层次的数字模型并达到对人体从微观到宏观的精确模拟。简单来说，数字人就是利用AI技术，构建一个可以模拟真人形态的虚拟人物形象。与真实主播相比，虚拟主播具有7*24小时随时待岗、始终保持较佳状态、不会出现播报失误、随时随地响应等优点，数字人服务在新闻播报行业凸显优势，成为新闻播报行业发展又一新趋势。虚拟数字人市场之所以热起来，除了需求的催生，还与AI技术不断成熟有关。山东客服中心AI虚拟数字人市场

虚拟数字人基础技术架构包括用于数字人制作交互的五大技术模块，即人物生成人物表达、合成显示、识别感知、分析决策等模块，以及2D、3D数字人。当前虚拟数字人产业生产及运营成本高，优劣差异化明显，受众群体不断拓展，因而虚拟数字人价值凸显，应用领域不断拓展，未来有望加速商业化进程。通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。上海全智能AI虚拟数字人研发AI虚拟数字人主要应用于主播、特定业务场景播报。

一个虚拟数字人的落地需要经历从内容策划，到建模、绑定动画、虚拟、配音等需要多方面协作，而如果数字人开源平台的搭建，或许是快速推进行业标准化发展的有效手段。无规矩不成方圆。来日数字人产业生态如何完善？数字劳动力标准化如何定义？还需要经历更多的评估和测试。但可以预见，各行各业对虚拟数字人发展趋势的认可。由于虚拟数字人行业仍处于培育期，上下游产业平台的缺失，在很大程度上制约产业化发展，同时也为该产业的投资竖立了“无形门槛”，而且制作方式自动化较低、生产门槛高、关键技术不够成熟，以及技术人才、综合人才的缺乏，也使得数字人难以体系化发展。

AI虚拟数字人具有口唇情绪驱动,深度匹配，实现动作、表情、语音、内容感知的深度匹配,基于嘴型数据库的发音声学,支持口型、表情、动作同步的全维度编排能力。根据语音内容实时预测唇形变化,实现语音唇形同步,驱动虚拟形象自如动作,充分满足不同网络环境下的人机交互场景,轻松提升交互体验。技术驱动,强智能交互，多模态智能化交互,支持人机耦合与人机协作,多相阵拾音与噪音消除。AI虚拟数字人具备自动感应功能,无须多次触摸交互界面等待响应,具备免唤醒和全双工音视频互动能力,强抗干扰能力,定向识别对话人,支持随时发问,随时打断,轻松智能,实时判断用户对话的接入和业务的办理,提高服务效率和客户留存率。AI虚拟数字人的使用可以赋能品牌科技化和智能化升级。

虚拟人，数字人，区别是什么？它们都是非常新的趋势概念，如果数字人是逼真的3D模型，则虚拟人将接近于人类自身。“虚拟”一词毕竟意味着这个人几乎和你我一样真实。它考虑了所说的人的职业、个性和故事。数字人是复杂昂贵的3D资产，而虚拟人可以是助手、演员、网红，简而言之就是有工作的数字人。当然有人可能会辩称，并非所有虚拟人都是数字人，有些人可能是风格化的人物或卡通人物形象。数字人和虚拟人的重要划分来自于虚拟人从3D资产转化成“活生生”的人类的层面。数字人更偏向于资产，而虚拟人还要考虑它的应用场景。此外，虚拟人常常集在某个软件中，通过某一某块业务的熟练或敏锐度来完成特定的服务目的。虚拟数字人可以是企业的数字员工、也可以是人类的数字朋友,拥有无限想象空间的应用场景和商业价值。山东客服中心AI虚拟数字人市场

AI虚拟数字人可以帮助客户更高效地完成业务办理。山东客服中心AI虚拟数字人市场

数字人译自Digital Human，狭义上的数字人是信息科学与生命科学融合的产物，是利用信息科学的方法对人体在不同水平的形态和功能进行虚拟仿真。其包括四个交叉重叠的发展阶段：可视人、物理人、生理人、智能人，较终建立多学科和多层次的数字模型并达到对人体从微观到宏观的精确模拟。广义的数字人是指数字技术在人体解剖、物理、生理及智能各个层次，各个阶段的渗透。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。山东客服中心AI虚拟数字人市场

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未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。