国内智能通知提醒机器人

随着人工智能技术的发展，各行各业开始利用AI寻找新的服务模式来提升企业的客户服务能力。利用人工智能技术模拟人与人对话，辅助人类完成大量重复性的工作，外呼机器人已经被企业管理者所青睐。作为一种全新的服务触达方式，外呼机器人现已成为不少企业开展业务与客户联系的重要组成部分。既然是模拟人的对话，自然机器人外呼的效果越逼真越好，但让机器人表达无限接近人就一定是好的吗？在当前阶段，机器人的音色自然，表达顺畅，能做到高度拟人化，而且反应速度也够快。但外呼机器人本身是一个复杂的人工智能技术系统的集成，另外，语言是千变万化的，对于语义的理解还是具备不确定性。因此，机器人目前只可以胜任日常、简单、固定的应用场景，还不能承担更为复杂、繁琐的业务沟通。加强对服务的监管，在发生问题时也可查看追溯。国内智能通知提醒机器人

为积极应对当前病情形势，严格落实全区病情防控要求，区行政审批局以提醒服务抓防疫工作，倡导企业、**通过“网上办”、就近办、智能终端自助办、邮寄办、“店小二”代办等方式办理业务，确保企业安心生产，市民安全办事。近日，当客户给相关负责人打电话咨询医疗执业许可证办理事项，企业服务专员随即通过添加负责人微信的方式，将相关办理标准及规范等，发送到企业负责人手中，并在线解答企业疑问，帮助企业快速知晓办理流程，并建议企业优先采用网上申报、全程网办等方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。国内智能通知提醒机器人充分避免直接将用户的手机号码写在包裹单据上而容易遭到泄漏的情况。

根据美国人工智能公司Interactions的调查，在下面三种情况下，人们更愿意选择AI完成服务：1当AI加速了交互的速度时客户想要尽快处理事情的愿望不会改变，85%的消费者认可人工智能7*24小时服务能力。79%的消费者认为机器人像人一样与客户进行交谈，是一种积极的客户体验。2当人工智能个性化了体验时当AI帮助客户轻松解决问题时，大多数消费者对使用人工智能是感到满意的。大约有五分之三的消费者对人工智能使用个人和历史信息进行个性化交互感到满意，近四分之三的消费者愿意容忍AI带来某些好处的侵入性。

企业建立电销团队需要通信设备、人员培训、薪酬福利等成本。各项开支犹如一座座大山压得企业喘不过气，盈利空间缩小。想要提升企业利润，在客户转化率不变的情况下，压缩成本是必要的。成本低、效率高的工具，则可以为企业解决当前电销难题。智能外呼利用语音识别、语义理解及语音合成等能力自动化外呼，降低企业营销成本。外呼机器人无需培训便可上岗，可提前预设话术及知识库内容。之后，将客户批量导入后台，设置外呼任务，即可自动外呼触达客户。外呼机器人能够与客户多轮沟通交互，判断客户意向，生成客户标签，达到筛选高意向客户的目的。如遇纠纷事件可作为解决问题的依据。该模式的特点是号码复用性高，需要号码资源量较低，双边保密。

（一）电话“一键人工”服务平安95511客服热线已完成服务升级，针对60岁以上的老年客群，推出“一键人工”服务，通过系统对接公司客户电话，判断是否60岁以上人群，为老年客群跳过智能交互环节，开启绿色通道直接接通人工客服，解决老年客群运用智能技术困难的痛点。（二）在线客服音转字服务在客服服务方面，积极探索更智能化的服务方式，在好福利APP端上线智能联想输入技术，老年人只需简单输入问题某几个关键字，系统自动推送相关问题，只需轻松一点即可触发标准答案。在官微端（PAYLX95511），老年人只需说出自己的需求，后台机器人通过语音识别技术音转字，方便、快捷轻松完成咨询解答服务。这种通话方式可以很大程度的保护双方真实信息不被泄漏。国内智能通知提醒机器人

标签预警：企业可将客户常用意向关键词录入到系统中作为预警标签，一旦触发标签，即可提醒坐席及时介入。国内智能通知提醒机器人

第三方面，本发明实施例提供了智能提醒系统，包括：至少一个用户的移动终端、至少一个智能家居设备、推送平台以及上述云服务器；其中，所述至少一个用户的移动终端中的每一个用户的移动终端，被配置为获取该用户的移动终端所管辖的至少一个智能家居设备的设备标识，生成绑定请求，该绑定请求中携带该用户移动终端的标识以及其管辖的至少一个智能家居设备的设备标识；前列发送模块，用于将所述前列提醒信息发给推送平台，以触发所述推送平台将所述前列提醒信息发送给前列用户移动终端。国内智能通知提醒机器人

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