医疗智能通知提醒介绍

（一）电话“一键人工”服务平安95511客服热线已完成服务升级，针对60岁以上的老年客群，推出“一键人工”服务，通过系统对接公司客户电话，判断是否60岁以上人群，为老年客群跳过智能交互环节，开启绿色通道直接接通人工客服，解决老年客群运用智能技术困难的痛点。（二）在线客服音转字服务在客服服务方面，积极探索更智能化的服务方式，在好福利APP端上线智能联想输入技术，老年人只需简单输入问题某几个关键字，系统自动推送相关问题，只需轻松一点即可触发标准答案。在官微端（PAYLX95511），老年人只需说出自己的需求，后台机器人通过语音识别技术音转字，方便、快捷轻松完成咨询解答服务。机器人完成基础工作，更深入的工作由人工完成，难以完全发挥两者的优势。医疗智能通知提醒介绍

江苏银行智能外呼颠覆了传统人工方式，模拟前列客服，瞬间批量拨打，支持定时呼叫以及智能化的统计分析与后评价，大幅提升了服务效率。8月30日，对全行2500多名0-30天信用账单逾期客户同时进行外呼提醒，用时80分钟就完成全部外呼工作。同样的工作量如果通过人工外呼模式，需要20名工作人员才能完成。通过多轮提醒，智能外呼催收客户还款率较人工服务提升了17％。记者了解到，智能外呼新模式是江苏银行在人工智能客服方面取得的又一项新突破。江苏银行一直致力于打造相当有互联网大数据基因的银行，特别是在人工智能、区块链、物联网等领域的探索业内前列，人工智能应用已达60多项，走在了行业前列。医疗智能通知提醒介绍未来，AI技术的发展将会更加落到实处，对人力效能进一步提升优化。

（三）强化告知举措充分保障老年人知情权和自主选择权，着重提醒告知，存在高龄受益人时尽可能指引转账至本人账户，切实保障客户权益。涉及转账第三方、身故案件转其他受益人时重点强调说明，特殊情形可电话联系第三方亲属沟通。业务办理时尽可能简化流程，保障一次性办理成功。（四）提供专人协助主动对书写不畅老年人提供代填写服务，逐项解释填写内容，并指导本人签字确认，柜面已设置全景监控，保证操作均在摄像范围内；保留柜面服务及业务人员服务方式，针对大型客户，提供上门驻场服务，如遇到上门客户需要进行移动端操作或者使用智能化服务不畅的，无论老年人是否熟悉操作，均安排专人提供操作指引。

但这种模式也意味着客服的工作量很大增加，对企业的用人成本也是不小的考验。因此，在这一环节中，企业还可以引入客服机器人。将前期简单的交流交由机器人自动处理，复杂的问题转接给人工。这样不仅可以提升接待效率，还可以降低企业成本，一举两得。02深度了解，直击用户痛点想要做好营销，就要了解客户，不仅要了解，还需要了解透彻。企业得到的客户越多，就越能抓住客户的痛点问题。知己知彼，百战不殆。主动发掘客户潜在需求才能掌握先机，发现问题解决问题。除了客户的所属行业、组织架构、发展方向等基本企业信息之外。还需要站在客户的角度，深入分析其业务场景，有针对性的为客户提供解决方案。不仅增强了用户使用产品的安全性，也增加了用户对企业的信任感。

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供智能提醒方法和系统以及云服务器，能够在用户不在智能家居设备附近时，也能够对用户进行智能提醒。前列方面，本发明实施例提供了智能提醒方法，应用于云服务器，所述方法包括：接收至少一个用户移动终端发来的至少一个绑定请求，每一个所述绑定请求中携带用户移动终端的标识以及至少一个智能家居设备的设备标识；接收至少一个用户移动终端发来的至少一个绑定请求，每一个所述绑定请求中携带用户移动终端的标识以及至少一个智能家居设备的设备标识；传统人工呼叫中心通常面临成本高、流动大、培训时间长等问题。医疗智能通知提醒介绍

真声录音：坐席可自己录入声音，提供给机器人使用，提升机器人交互的流畅度，使客户体验无限接近人工。医疗智能通知提醒介绍

自助理赔是平安养老保险自主研发的网上理赔申请服务功能，除身故等重案外，一般医疗类理赔均可在手机APP自助完成。针对高年龄用户（60岁以上）可以通过亲属代办流程，减少流程节点，可直接采用手持身份证方式进行授权，无需经过人脸识别，便于操作，改善体验。（三）AI客服智能提醒在智能化信息时代，各种信息众多，难免会遗漏一些重要通知，特别是保险业务重新投保，万一漏保，保障会受损。平安养老险推出了AI智能重新投保提醒服务，在个人客户保单即将满期前，通过AI机器人语音进行提醒，并发送重新投保的链接，一键即可完成重新投保流程。医疗智能通知提醒介绍

杭州音视贝科技有限公司成立于2020-03-05，位于申瑞国际金座2幢905室，公司自成立以来通过规范化运营和高质量服务，赢得了客户及社会的一致认可和好评。公司主要经营智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心等，我们始终坚持以可靠的产品质量，良好的服务理念，优惠的服务价格诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。音视贝集中了一批经验丰富的技术及管理专业人才，能为客户提供良好的售前、售中及售后服务，并能根据用户需求，定制产品和配套整体解决方案。杭州音视贝科技有限公司以先进工艺为基础、以产品质量为根本、以技术创新为动力，开发并推出多项具有竞争力的智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心产品，确保了在智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心市场的优势。