深圳市笃实科技有限公司(以下简称“笃实科技”或“DosCS”)是一家专注于用互联网思维打造售后服务系统的解决方案服务商。笃实科技致力于为企业构建快速、高效、可视化、精细化服务体系,帮助企业实现售后服务从成本中心到利润中心的转型。 DosCS解决方案是基于行业高标准项目持续研发和完善,带有平台思维、用户思维、互联网思维和大数据思维特性,包括服务接入、客户管理、工单管理、配件管理、网点管理、移动服务、智能报表、系统对接等8大应用方案,已覆盖家电家居、互联网电商、机械设备、仪器仪表、IT电子、办公设备等众多行业。
在处理售后服务场景时,售后管理系统着重解决了企业的服务资源调度难题。在传统服务模式下,企业往往难以实现服务人员与备件资源的合理配置...
售后管理系统:智能资源调度,提升服务效率在传统的售后服务模式中,企业往往难以高效、合理地分配服务人员与备件资源,导致服务效率低下、...
售后管理系统:工单智能化流转提升服务效率。售后管理系统借助自动化工单分配机制,解决了传统售后服务中人工派单效率低、响应迟缓的问题。...
工单智能化流转提升服务效率 售后管理系统的自动化工单分配机制有效解决了传统售后服务中人工派单效率低、响应延迟的问题。系统基于客户地...
客户关怀增强客户粘性 客户在售后服务结束后容易流失,原因之一是缺乏持续的客户关怀。售后管理系统的客户关怀功能助力企业增强客户粘性。...
售后管理系统以预防性维护重构服务模式。依托 IoT 设备回传的实时运行数据,系统可智能预判设备潜在故障并自动触发保养工单生成。某数...
售后管理系统针对企业售后服务中多渠道沟通的需求,精心打造了多渠道在线客服功能。在数字化时代,客户期望通过微信、网站、APP 等多种...
售后管理系统聚焦企业内部信息化系统孤立割裂的痛点,提供一体化集成解决方案。在售后服务场景中,企业常面临客户需求响应迟缓、资源调配低...
在处理售后服务场景时,售后管理系统着重解决了企业的服务资源调度难题。在传统服务模式下,企业往往难以实现服务人员与备件资源的合理配置...