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福州餐饮企业与窝窝网店通合作 深耕移动营销

发布时间 : 2015-05-23 10:50:06 来源 : 金站网 浏览次数 : 福州餐饮企业与窝窝网店通合作 深耕移动营销

       “扫描下这个二维码下载我们的欧巴APP,注册成功后就能够享受88折会员优惠……”、“拍张美食照片分享到您的朋友圈,消费满100的话就能获得3张20元的优惠券……”、“下次您再来,打开欧巴APP摇一摇手机,就能直接定位到离您最近的分店了……”福州OppaKorean(欧巴韩国)餐厅创始人杨先生正亲自向店内的顾客介绍如何使用餐厅刚刚上线不久的APP,让他们可以体验到最新、最实惠的就餐服务。在移动互联网面前,这位腼腆的80后再也无法保持原本的“矜持”了。

   欧巴韩国餐厅位于福州市仓山区核心街道——学生街,顾客多为喜爱韩流的90后、00后学生,对韩国美食情有独钟的杨先生瞄准了这一商机,在2014年借韩剧《来自星星的你》大火之际创立了OppaKorean品牌,将韩国时尚吃法和中国传统饮食习惯巧妙结合,年糕火锅鲜甜微辣,汤汁浓郁;炸鸡软嫩酥脆,与醇正啤酒完美搭配;烤肉拌饭味道鲜美,口感独特……另外杨先生还亲自不断尝试各类创意菜品, OppaKorean在一年的时间里吸引了一大批的忠实粉丝顾客。

   不过,杨先生似乎并没有满足,“我不是只想让顾客来吃个饭,而是要建立起我们与顾客之间的联系,”他表示,虽然OppaKorean一直都在积极和各种团购网站合作推广,但他看重的更多的意义是OppaKorean的品牌营销和用户关系维护。

   众所周知,“促销”与“抢购”的团购时代,无论是对团购网站、商家,还是对消费者而言,都是伤身又伤心。商家为吸引消费者不断压低价格,却又没能给用户带来菜品和服务上的保障,这样的恶性竞争现象很普遍。记者在餐厅随机采访了几位顾客,他们都表示团购时价格因素是其次,最看重的还是菜品与商家服务的质量。另外,智能手机的规模性普及,也让顾客的消费方式发生了转变,尤其是年轻用户,他们更愿意接受新鲜事物,在线支付已经变得十分流行。

   正如此,杨先生意识到原有的团购网站推广模式是远远不够的:“我想让顾客可以随时了解到我们店里推出的最新菜品、最新的优惠活动,让他们不用团购也能享受到一样的超值就餐体验。通过与窝窝(原窝窝团)网店通服务我们推出了餐厅独立的APP,顾客只要通过下载欧巴APP就能享受88折优惠,我们通过自己的APP为顾客提供专属服务,把上团购网站的利润分成返还给顾客,所以价格比团购还要低。对顾客来说,这才是真正的实惠。未来我们还将接入在线点餐、在线支付,减少顾客等待的时间,提升我们的服务品质。”

   “自从我们的欧巴APP上线后,即便在平日学生们也会来店里吃饭,尝试我们的新菜品,会员卡用户增加了很多,老顾客回头率也高了,他们还经常介绍一些朋友来这里吃饭。”杨先生显然已经尝到了网店通为餐饮行业带来的甜头。他还表示:“窝窝网店通为我们提供了商家APP后台操作系统,我们不仅能向用户定期发送优惠和促销,还可以设置OppaKorean品牌和特色菜品的展示,顾客还能将美食照片分享到朋友圈、QQ、微博甚至是百度贴吧上,这对于我们自主营销、增加会员的黏性以及圈子营销都有很大的帮助。”

   此外,窝窝网店通还为餐饮商家打通了微信公众账号、百度直达号、支付宝服务窗口等一系列平台,并且还能够实现一个后台操作其他平台同步呈现。“现在微信已经太普及了,窝窝网店通还帮助我们打通了微信公众账号、百度直达号等平台工具,多个平台的整合营销,对我们没有互联网行业经验的传统餐饮企业来说,也是非常重要的。”

   打开欧巴APP,小清新的欧巴头像logo就吸引了记者。进入APP后,首屏页面详细展示了活动、精选、菜品、会员,分店信息、意见反馈等多个版块,点击进入每一个版块,都对应了相关的内容,顾客用起来非常直观、方便。同时,为了吸引新会员下载安装,杨先生还利用周年庆做了不少活动,如会员专享折扣、幸运大转盘、免单等,成功吸引了不少新的欧巴粉丝。

   时下,各大餐饮企业都在加快移动互联网营销布局。业内专家指出,在“粉丝经济”越来越突出的当下市场,除了做好“内功”——饭菜可口、服务贴心外,餐饮企业还应当运用技术来提升自身,类似窝窝网店通这样的一站式移动互联网解决方案,可实现商家网络直销、品牌展示、会员管理以及动态促销等功能,增加商家与消费者的粉丝黏性,获得更高的回单率,获得商家销量、客流以及品牌的多赢。

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