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美工登上电商企业“软肋”首位 - 网络营销外包
发布时间 : 2013-12-05 17:40:44 来源 : 金站网 浏览次数 :
- 新闻晨报庄晓英年关将至，往往是线下与线上商家最忙碌的时刻。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网上购物对于消费者而言已经不再单单是一种潮流，更成为一种生活方式。电商人才也渐渐由幕后走向台前，早前有新闻报道说各大电商为了迎战“双十一”，“井喷式”聘请客服人员，也有万达等大型传统行业高调宣布高薪“挖墙脚”以进军电商行业，不少高校2014年的校园招聘更是直接成为了电商招聘专场。电商对人才的需求可见一斑。[热点聚焦]“双十一、双十二”，哪些人才告急■美工紧缺成淘宝商家的“软肋”前程无忧的统计数据显示，仅今年9月，全国IT类（计算机/互联网/通信/电子）职能的网上发布职位数将近39万个，其中电子商务是比较热门的招聘职位。而来自于淘宝的统计数据显示，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就高达百万人，而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万人。淘宝大学的一份电商人才调查中显示，企业最缺的人才其中美工占24.86%。美工的紧缺是很多电商尤其是淘宝商家的“软肋”。在淘宝网经营了一家外贸服装店的可可妈表示，美工做的是一家店的门面工作，门面工作做好才能吸引到客户。而且市场上对美工的要求较高，不是说懂页面制作，图片美化就可以把工作做好，好的美工需要领悟产品，需要为产品量身订做精美的页面，展现独有的效果。因此，美工的工资也不低，目前市场价为5000元左右。好的美工薪资更高，但很难招到合适的人才。■运营位居人才紧缺榜第二据淘宝大学开展的电商人才调查显示，除了美工之外，紧排第二的是运营占24.29%，其次推广占22.6%，客服占19.77%。日前，杭州市人才服务局发布的《2013-2014年度杭州市十大产业高层次人才需求目录》显示，电子商务产业中，风控主管、客户经理、销售工程师、运营总监、行业分析师、网站工程师、DBA数据库管理分析员、Flash设计等岗位十分紧缺。■传统商家拓展线上业务最缺技术和营销总监前程无忧首席人力资源专家冯丽娟表示，目前很多传统商家都在拓展线上业务，这也造成了人才的紧缺。但一般来说，基础岗位比较好招，反而越是高级岗位越难招聘到合适的人选。目前传统商家往线上发展的模式一般是，线下总负责人挂帅，然后从市场招聘合适的技术总监、营销总监等领导层，帮助拓展线上业务。但是电子商务这块领域是一个全新的领域，发展时间并不长，成熟的人才并不多。因此很多企业在猎人时都是委托猎头公司指定到某商家挖到指定的人，目标非常明确。一般来说，越是发展好的电商，越容易成为被众人挖墙脚的目标。[薪酬探秘]企业开出60万元年薪揽线上业务技术总监在薪酬方面，一般民营企业出手比较大方，对人才求之若渴，为了成功的拓展线上业务，像技术总监这样的岗位一般会开到60万元年薪，营销类岗位则需要同业绩挂钩。而大的公司因为经营比较稳定，反而开出的薪酬不是很高。客服往往是消费者在网上体验购物最先接触到的群体，之前有媒体报道，“双十一”瘦了消费者的钱包，忙坏了快递员，但同时也让他们的收入倍增，勤劳的快递员月薪可逾万元。对于客服而言，这一条定律同样生效。可可妈表示，目前客服的市场底薪是3000到3500元/月，同时，每卖出一件商品，还有不同数额的提成，有些销量比较大的商家，如果客服工作勤勉，月薪逾万元是不成问题的。[招聘偏好]因电商行业较新，企业愿培养新人电商人才紧缺已经成为不争的事实，如何弥补这一人才缺口就成为大问题，在招工时企业都希望能够招到有工作经验的熟练工，这样就不需要花费时间和精力来培养了，但因为这个行业太新，人才储备远远不足，越来越多的企业愿意培养新人。■青睐有行业实习经验的应届毕业生在校园招聘时，很多企业更愿意招到有相关行业实习经验的人才。某电商物流公司表示，自己的公司主要跟一号店、天猫、京东等电商合作，主要负责下单、包装工作，在业内属于比较知名的物流公司，公司在招聘应届生时更青睐有过相关行业实习经验的学生，这样的学生对于整个行业都有一定的了解和认知，知道自己喜不喜欢从事这个行业，相对来说稳定性会高一些。■最头痛的是员工流动性太强对于专业要求，该公司HR张先生表示，管培生的招聘并没有太多专业限制，但工科优先。张先生表示，高校也设有物流、电子商务等专业，公司也招过该专业的学生，但电商所需要的是复合型人才，不是说高校一毕业就可以直接上手工作了，这个行业太新了，发展太快了，等学电商的学生大学四年毕业了，所学的东西早已过时了。一切高端电商行业不仅需要的是专业的知识，更需要后期的不断学习。其实，电商的门槛说低也很低，类似于客服这类型的岗位，对专业性要求并不高，只要你愿意从事这一工作，愿意不断学习和接受新鲜事物就可以了。但无奈这一行业的流动性太强了，电商行业成为很多大学毕业生试水社会的基地。■更青睐有工科背景的男生某商务公司的HR透露，公司在招聘时青睐工科背景的工科男，不是因为性别歧视，“重男轻女”，有些岗位比如行政类、客服类的岗位需要女生，但是运营岗位，需要做产品选择、部门协调、库存、发货、数据分析等工作，这些工作要求更适合逻辑性强的男生来做。[数字点击]86%：四季度86%电商企业计划增聘据前程无忧的调查显示，互联网/电子商务计划在四季度增加社会招聘的雇主均超过 86%。互联网/电子商务行业在一线城市的招聘达46.9%，华东区为 32.8%。出于成本和人才分布的考虑，在内地城市的招聘主要为服务和销售类职位。和其他行业比，互联网/电子商务对副总裁及以上高管的需求较高。职能的需求较为平均：销售、技术（产品）研发、客服、市场营销和设计类职位的人才招聘都在30%以上。其中，中小企业设计和客服的缺口较为普遍，职位对经验的要求不高，当然薪酬水平多在50分位左右。由于互联网/电子商务的一线工作，强度大、重复性高，从业人员年龄较轻，容易引发工作疲态，雇员流失率趋高。经历了 2012年的火爆，电子商务在 2013年显得冷静。过去两年招聘规模动辄数千乃至上万的大企业进入招聘收缩的周期。今年的人才需求集中在两头：高级管理/技术岗位和一线服务/配送岗位。 “移动客户端”热之后，互联网和金融的结合是今年电子商务的“主题” 。由此，互联网和电商企业创造了很多数据分析、金融支持的需求。并购频发，也加速了该行业的人才流动。网络营销外包
