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广西联通构建新一代社会化营销服务平台
发布时间 : 2013-12-04 15:48:03 来源 : 金站网 浏览次数 :
- 来源: IT168(北京)同时，为了适应多元化、社会化电子服务渠道发展，广西联通也正在积极探索移动互联网的营销服务新模式，在不久的将来，将结合微信公众平台试运营推出“微信客服”，向用户提供查询话费、查询套餐余量等常用自助服务功能，面向用户进行服务营销，力争以微信、微博、QQ客服等互联网媒体为基础，打造业内领先的社会化营销服务平台。实体营业厅、10010热线、网上营业厅、电话营业厅、手机营业厅以及微信、微博等社会化营销平台构筑起了广西联通满足各类用户需求的客户服务矩阵生态。随着这一系列营销服务渠道的协同建设与稳步推进，广西联通客户综合服务的水平和能力必将得到重大的提升。
