来源：IT世界网     作者：徐佳

 

　　2011年，谷歌被指控非法允许加拿大网上药店向美国消费者宣传药品。美国司法部表示，谷歌早在2003年就知道，加拿大药店非法运输处方药进入美国。谷歌采取措施以阻止加拿大以外的国家在美国进行药品广告，但是不断允许加拿大药店向美国的目标消费者打广告。在2009年，当谷歌意识到美国检察署的调查后，终于停止了这种行为。这一事件不得不让我们深思作为一家具有影响力的企业应当如何承担社会责任。通常情况下，我们在讨论企业社会责任时，对其任职往往限于一般传统企业。互联网企业作为互联网时代逐步发展壮大的新兴企业，与一般企业相比，具有显著的个性特点，发布的信息保留时间长，范围广；与客户能第一时间交流；技术渗透至政治、经济、军事、科技、文化、教育各领域；互联网以其技术的渗透性、信息传播的交互性等特点使互联网企业对社会的影响带有即时性与无限性。因此，互联网企业承担的社会责任具有其特殊性。

　　由于上述的新特点，互联网企业因此而承担的社会责任也有了新内容。首先，应当避免垄断经营。从一些案例就能够看出一般拥有垄断地位的互联网企业更容易忽视社会责任，例如，腾讯在3Q大战中让用户做出“二选一”的选择，便涉嫌利用其在即时通讯领域的垄断地位打击竞争者。互联网是一个公平开放平台，因此互联网企业首先需要承担的社会就是公平竞争，互联网企业不可凭借其优势地位侵害他人的利益。其次，应当拒绝非法信息。现在有很多互联网企业为了盈利和吸引客户，会在其网站平台上发布一些淫秽色情暴力信息或者一些非法广告，这严重影响了社会的和谐和稳定，互联网企业的发展应当基于创新，更好的为人们提供服务，而不是利用非法信息，这既不利于社会发展，也不是互联网企业长久的生存之道；最后，应当维护网络安全。网络技术是一把双刃剑，有人利用它造福社会，也有人利用它破坏网络安全偷窥用户隐私等，正如中国互联网大会组委会副秘书长曾明发所说互联网已成为信息社会的重要基石因此互联网企业在社会责任方面肩负着尤为艰巨的重任。因此互联网企业应当承担更多保护用户因此维护互联网运行安全的责任。

　　在我国，自1994年引入互联网以来，不少互联网企业从中国高速发展的互联网产业中获益，成为各个领域的巨头，不论从经济实力还是从社会影响力的角度，这些互联网企业与传统行业相比都并不逊色，但企业并不能仅仅从社会发展中受益，受益的同时还应当承担更多的社会责任，积极进行互联网创新，维护互联网用户合法权益。而上述谷歌因发布非法药品广告一事被美国政府调查一案，显示出目前互联网企业社会责任的缺失；同时，由于互联网行业的特殊性，互联网企业承担社会责任应具有新的内容和要求，应通过行业内部自律管理，健全法律体系，完善外部监督机制，促进互联网企业承担社会责任。

　　总的来说，社会责任对于互联网企业，不是负担而是义务。互联网经济作为一个新兴并且具有活力的领域，承担者为其他产业提供平台和活力的角色，同时自身也需要应对市场不确定的变化。所以，各个互联网公司更加需要将社会责任植入自己的商业模式之中，站在行业和整个国民经济发展的大局上考虑问题，并努力为自己寻找发展的动力。

 

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