口碑（word of mouth）对于每个人来说并不陌生，我们每天都在倾听周围人的各种各样的信息，为了满足自身购买力的谨慎性，人们已经习惯通过朋友或亲人的意见来影响自己的决定——这就是口碑的魅力。传统的口碑影响力只局限于消费者自身的生活圈，虽然传播的范围很窄，但可信度确是相当高，但随着人们交流方式的多样性，人们人际交往的圈子越来越大，尤其是网络的发展，使得全世界的交流都不在遥远，你可以很容易的育人交流,即使是你们并不认识，无论是从时间上还是从空间上，这就为口碑的进一步发展提供了基础。

       今天我所要说的口碑营销与营销口碑看来似乎是同样的（曾经看到许多观点也确实将它们归为一类），但在我看来还是有所区别的。首先从词语的构成上来讲，口碑营销是一个范围较广的概念，可以形成一种理论体系；而营销口碑则是以动词为起始的词语，针对口碑的一种营销手段。口碑与营销之间的关系，似乎有些博弈之味，到底是口碑服务于营销，还是营销依托于口碑呢？在我看来口碑现在还只局限于营销的一种模式，服务于大的营销环境，而且只是一种对于传统营销模式的再发展，本质与传统的“口碑”定义并无明显区别，只是随着网络互动平台的不断发展，而出现了另外一种适合于网络的新的营销模式。
 
       口碑营销在网络中的效果似乎最为明显，从网络红人（芙蓉姐姐、小胖、兰董… …）的炒作到社会热点事件（捐款门事件… …），一时间整个网络世界无不充斥着各种各样的言论激化点，而网民们似乎也乐于参与其中，催生出一系列的Opinion Leader，他们在自然的交流中，潜移默化的影响着周围那些可能素为谋面的人们。其实，网络的口碑营销还是一个新兴概念，各大网络公司也纷纷开始尝试涉足，并不断定义着自己观念中的“何谓网络口碑营销？”整个行业中还没有一个统一的口径，每个研究机构的定义都有自身的特点。就像营销之父菲利普?科特勒为口碑营销所下的定义一样，他认为口碑营销是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。以上这段定义全面而系统的阐明了口碑营销的定义。而针对于网络口碑营销而言似乎还有有待完善的地方。

       无论如何口碑营销正在以网络为主要媒介的方式迅速发展，我想未来随着网络技术的发展，口碑营销会以基于技术或传统理论的多方向进一步发展，而如何衡量口碑营销或是网络口碑营销的效果，也将是未来人们有待研究的方向。