随着时代的发展，营销人才更多地需要通过社会化媒体营销实现企业、品牌或产品的好口碑，这种口碑营销方式在2010年日趋主流，营销时代的更迭使得营销专才的需求量越来越大。

    营销岗位不受青睐

    口碑营销，是指目的明确的提升某款产品的市场知名度，通过直接增加用户关注度，带动产品销售的市场行为手段。随着互联网时代的发展，口碑营销越来越受到企业的关注，因为一旦成功树立起企业的品牌知名度，通过客户的口口相传，就能够产生联动效应，迅速建立起广泛的忠诚客户群体。

    某餐饮企业的总经理曹瑾表示，作为一种方式相对单纯但效果又较好的营销广告路线，很多企业都通过口碑传播渠道建立了忠实而稳定的客户群，这一营销手段也已经成为很多年轻企业的首选。但同时这方面人才的紧缺，也让曹经理感到困惑和无奈，“目前在这一领域，我们只能通过结合论坛、专业评价网站等粗糙的营销手法，尽量吸引消费者的关注。”她表示，虽然目前通过这种简单的营销方式已经达到一定宣传效果，但却总觉得离成功的营销操作还差一大截，而由于缺乏相应的人才支持，也只能摸着石头过河。在一次聘请专业公关公司成功组织宣传之后，曹瑾就更意识到专业营销人才将会为企业带来巨大的价值。“如果企业内部也有这样的营销人才，能够用低廉的成本换来巨大的商业价值，那就好了。”而在她看来，这也是目前不少企业共同的困扰。

    据一项就业报告数据显示，目前应届生和白领最青睐的职位都是行政文员，而营销岗位的就业倾向是最低的，大多数从事营销工作的白领在接触工作后一两年内也马上会谋划跳槽。在大部分求职者眼中，营销工作又忙又累还担负着巨大的压力，因此主动选择这份工作的人并不是很多。“一方面，求职者对营销工作抱有抵触情绪，另一方面，营销职位的需求量又特别多，因此这个领域的专业人才非常难找。”某招聘网站的工作人员Shirley表示，未来营销手段将越来越朝专业化方向发展，因此专业人才将会越来越炙手可热。

    人员缺位首要弊病

    营销行业人员的流失率普遍较高，员工频频流失也是目前各大企业面临的首要困境。

      人力资源专家周先生认为，目前企业对于营销部门及人员的人文关怀显然不足，在重视营销效率的同时，可能忽略了员工基本需求，导致这个行业在大众中的口碑越来越差，而行业内的专业人才也频频流失。

    “营销行业本身就需要进行口碑营销，它本身就是企业存活和发展的关键部门，作为核心员工，营销部门更应该让人们心生向往才对。”周先生表示，目前大多数企业的营销部门都承担着非常高的指标压力，从业人员为了完成业绩目标而疲于奔命，而为了使他们更好地达到这些目标，一些企业甚至制定出非常苛刻的管理制度，不断驱使员工追求更高的绩效，而违背了绩效考核的初衷，让工作成为每天困扰员工的噩梦。“在不断追求短期利益的驱使下，营销部门及其员工成为企业盈利的支柱，只能不停地投入更多资源和精力。”

    对此，在某快速消费品企业工作的蒋柏云深有感触。虽然在朋友眼中，他收入颇高，但在过去六年中先后跳槽三次的他感叹，如果不是受限于工作经验，他可能不再会从事营销方面的工作。“营销人员的高收入是吸引不少人入行的主要原因，但是只有身处围城中的我们才知道，这意味着更大的压力和挑战。”蒋柏云表示，工作那么久以来，他几乎每天都只睡5个小时，月底冲指标时常因为巨大的压力而失眠，碰到难缠的客户时也经常需要使出浑身解数去应对，回到家时瘫在床上就不想动。原本以为换个环境，工作压力就会有所缓解，但没想到无论在哪家公司做营销，几乎都会背负巨大的压力。“好在我算积累了一些工作经验和客户资源，现在的公司相对来说指标也不是那么高，所以不像刚开始时那么累，也安定了三年。”蒋先生认为，各大企业只有对营销部门及人员进行更多的关怀，才能够有效控制人员流失率。

    留才纳才掌控时代

    对目前行业普遍存在的问题，人力资源管理专家周先生认为，只有有效吸纳并保留人才，才能够使企业得到长远发展。而目前营销人才尤其是擅长口碑营销的专业人才非常吃紧，薪酬也普遍较为可观，“营销行业入行门槛相对不高，对于没有相关工作经验的应届生和有意转行的求职者来说，都是一个不错的选择，但是在入行后需要努力磨练，成为专业化人才，才能够保持持续的竞争力。”他建议有意从事营销工作的求职者可以多加关注这一行业，并抓紧机会补充这方面的专业知识和技能，争取脱颖而出，成为中高端专业人才。

    而另一方面，针对目前人员流失率较高的现状，周先生则认为，流失的营销人员不仅会带走企业重要的客户资源，还会给客户造成不良印象，使得企业品牌和形象受损，更可能对现有员工造成冲击，引起企业内部人心浮动、士气低迷，从而影响绩效。他建议各大企业需要从招聘、培训、薪酬制度、职业发展、企业文化等各个层面进行全面的调整，保留和培养好专业人才。

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