电子邮件也许是不花大钱就可以接触到客户的主要工具，但也可能因此弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而会把客户往外推给竞争对手。

   这里我们来讲一下企业在进行E-mail营销时应注意的事项有哪些，下面我们列出来十一个要注意的方面，希望对你有帮助。

1、避免胡乱投递
若客户或潜在客户已直接或间接表明拒收企业的电子邮件，企业要绝对尊重客户或潜在客户的态度，否则企业的电子邮件就会成为垃圾邮件，且会引起客户的反感。

 2、找出电子邮件被退回的原因
据统计约有5％～30％的电子邮件会被退回，原因一般是因为客户的E-mail地址错误，Intemet中的路由器或邮件服务器故障或关机等情况。

 3、对被退回的邮件重新处理
更正错误的客户电子邮件地址；若是因路由器或邮件服务器故障或关机等原因造成的，就得重发E-mail邮件。可以依照客户的兴趣把客户的E-mail地址加以分类，提供因人而异的宣传企业产品和服务的信息。
4、快速回复
企业应在24小时之内回复客户的询问，不能及时答复的，应立刻通知客户企业已收到来信，正在处理之中等。
5、内容要言简意赅

网上客户一般不会花费很多时间去阅读E-mail，因此邮件要言之有物，且要尽量简短，让客户节省时间，读后觉得没有浪费时间。

6、把握住取得客户电子邮件地址的每一个机会
客户的每个电子邮件地址都潜藏着商业机会，因此要把握好每次取得客户电子邮件地址的机会。例如，企业可以采取打折优惠、提供免费服务等措施作为交换客户电子邮件地址的条件。

7、定期寄信
企业一定要定期寄信给客户，与客户保持联系，可以在E-mail里面借机促销企业的产品。例如，告知客户企业的最新活动通知、新产品信息等。

  8、附上电话
在企业发给客户的E-mail中，可以附上企业的联系电话，方便客户在有需要时与企业联络。

  9、查客户喜好
采用网络论坛、网络抽样调查、有奖问卷等多种方式，调查客户的喜好，了解客户希望收到何种类型的信息。

  10、避免重复邮寄
 若有多种促销渠道(如电视、新闻媒体、电子邮件电话等)，一定要事先协调好，避免同一个客户重复收到相同的促销信息。
  11、其他方面
 ①让客户做主。由客户决定收到企业E-mail邮件的频率和类型。
 ②奖励好客户。好客户值得特殊的礼遇，如可以赠送礼物，让好客户享有特别打折的优惠等。
 添加人情味。若碰到客户生日或结婚周年纪念日等，企业别忘了有所表示，如赠送折价券等。
 ④尊重隐私权。企业必须取得客户的同意，才能转售或出租客户名单和客户的背景资料。
 ⑤坦承错误。若未能立即回复客户的询问或寄错信件，要坦承错误，并有所表示。

    总之，企业必须要妥善管理网络营销行为，针对不同的客户发送不同的电子邮件。电子邮件也许是不花大钱就可以接触到客户的主要工具，但也可能因此弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而会把客户往外推给竞争对手。