美国
全球邮件营销的市场潜力巨大，从电子商务最发达的美国电子邮件的应用现状可以看出，截至1999年底，美国有7820万14岁以上的电子邮件用户，到2000年底，达到了9660万，渗透率达到了43.77%，其电子邮件营销市场拥有比较扎实的用户基础。

电子邮件的应用带动了电子邮件市场的发展，据Emarketer数据：2000年电子邮件市场总量达到10.84亿美元，比1999年增长了1.5倍，预计2003年这一数字将会达到45.58亿美元。

由于邮件营销成本低廉，因此深受企业的欢迎。美国许多大公司掌握的电子邮件地址一般在３０万个以上，而且这个数字每年都在翻番。预计在未来的几年内，商业电子邮件将超过广告，成为从网络获取信息的最有效渠道。

中国
众所周知，国内由于互联网发展起步较晚，企业的网络营销的意识还不是很强，邮件营销没有得到足够的重视，所以发展相对比较缓慢。

国内电子邮件的现状
据CNNIC的数据统计：截至2000年底，国内邮件账号达到了8100万，平均每个上网用户拥有电子邮箱数目为3.24个，其中免费邮箱为2.9个。免费邮箱由于在性能的稳定上不及专业信箱稳定，所以企业发的邮件无论是非许可营销还是许可营销，都会受到邮件服务器的限制。为了达到有效发送的目的，必须提高邮件服务商的服务水平。

网民对于广告邮件的态度
从CNNIC的调查数据可以看到：有31.31%的邮件用户愿意收到网络广告邮件来作为其选择物品或服务的参考，40.65%的用户持中立态度。看来只要是有价值的营销邮件，网民是可以接受的。

邮件营销的不足

企业营销方案是否成功的主要标志之一就是要看营销效果如何。现在很多企业纷纷采用邮件营销，由于具体的操作方式的不同而导致营销效果的不同，赛迪顾问认为目前邮件营销存在的主要问题有：

1.邮件内容价值低。人们订阅自己所需类别的邮件列表，是因为邮件列表能够提供有价值的信息，但随着用户知识的积累或兴趣的转移，很多用户认为邮件的价值已经降低，而取消了订阅，这使得邮件用户减少了很多。

2.邮件占用空间太大。在带宽资源还不是很充足的今天，给用户发大容量的邮件是不明智的。邮件太大会占用大量下载时间，因此，多媒体、声音、图像的邮件尽量少发。

3.内容采用附件形式。很多企业在进行邮件营销的时候，都是采用附件的形式，由于阅读时还要打开附件，许多用户一看是附件，一般不会打开。这样企业的营销也就达不到目的

4.邮件没有主题或主题不明确。有很多企业营销邮件连邮件主题都没有，或者主题不明确，且不说用户看了邮件没有，单从主题不明确，用户就会对这类企业产生不信任感。连邮件都写不好的公司，很难想像他们的业务水平会是什么样的。

5.滥发邮件。没有目标和定位，随便找一大堆电子邮件就发送企业的信息，短期内看不出对企业有什么影响，但由于没有目标的滥发，首先看不出企业邮件营销的效果；其次造成了由垃圾邮件给企业带来的名誉的损坏。

6.发送频率过于频繁。频繁的发送只会导致用户的反感，从而将企业的邮件地址加入拒收的行列。

开展邮件营销的建议

随着越来越多的企业意识到电子邮件营销的重要性，企业也把电子邮件营销作为维系老客户和吸引新客户的手段。在企业开展邮件营销的时候，必须首先要判断自己的产品是否适合做Email推广，然后再确定数据库中所有的地址是否都适合。

对于企业开展邮件营销具体操作时，赛迪顾问有如下的建议：

1.采用URL跟踪。创建URL跟踪便于检验广告和分析客户的行为，为自己的下一步营销策略打基础。

2.提供完善的邮件列表功能。包括用户资料管理，支持多种格式的邮件，退信跟踪报告，基于Web和Email的发送方式，方便的订阅和退订功能等等。

3.及时更新邮件内容。提供产品的最新信息，客户所在行业最前沿的新闻，并注意知识的新旧结合。

4.提供个性化邮件。在对数据库信息进行深入分析的基础上，对用户提供定向递送或个人化定制，可以增加营销信息的阅读率和反馈率。

5.经常更新邮件列表。