发布时间 : 2010-08-26 02:25:53
来源 : 金站网
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来自Facebook官方博客的数据显示,Facebook至少拥有4亿活跃用户,30亿个活跃页面,用户的日平均在线时间达55分钟,每天有两千万用户成为粉丝页面的追随者,Facebook的访问量曾一度超越 Google,用户在站内停留时间也在所有网站中排名第一。由此可看出,Facebook必将是企业建立品牌知名度、扩大品牌的影响力的重要载体。
对于中国企业而言,如何借助Facebook在海外建立品牌知名度?海外营销专家四海商舟创始人周宁建议在Facebook上建立粉丝页面,通过该页面与品牌粉丝进行互动交流,以提升品牌的知名度。周宁指出,一些公司常常犯这样的错误:他们为自己的公司建立群组或个人账号,却不建立页面。但事实上账户与页面并不等同,Facebook的粉丝页面拥有更多的权限,比如查看粉丝的统计数据分析及与粉丝间的互动数据分析等,所以应该加以重视并充分利用。
周宁还指出,在建立Facebook的粉丝页面过程中有几点需要注意。
1、 内容至上
建立粉丝页面的初期需要内容的支撑,可以发布一些公司理念及愿景相关的且有深度的文章,也可以不必拘泥于与公司品牌相关的内容。同时,添加动态更新的内容,如公司网站上突出区域的屏幕快照、说明公司服务内容的视频以及任何能够促使用户关注你的页面的内容。另外,页面内容须每日更新,这能促使你的用户订阅该页面,或者在每天登陆Facebook时想要来访问该页面。
2、找到目标人群
在如今的网络生活中,人们已经越来越习惯送上门的信息,而不是自己去寻找信息。那些深谙此道的品牌商们就是通过facebook找到自己的目标受众,与受众建立联系,从而使自己在竞争中处于优势地位。不断扩大社交网络,积累传播资源,然后将Facebook粉丝页面推荐给你的社交网络中的相关用户,可以在你的邮件签名档、公司主页资料添加页面地址,向认识的博主、记者、公司员工及客户推广你的页面,吸引不同的群体关注、追随。获得一定数量的粉丝后,对粉丝进行筛选分类锁定目标受众。
3、保持与粉丝间的互动
利用状态栏及应用工具发起即时讨论。让你的粉丝们参与到讨论中,并询问他们对产品或服务的看法,让他们知道你在意他们的所说所想,并耐心回应粉丝的留言,回复越快越好。同时让你的粉丝们畅所欲言,不要删除那些你认为不友好的言论。相反,应该以此为契机,倾听他人的意见,利用facebook上获取的信息,改进你的产品,从而使得它在市场中更具竞争力。通过与粉丝的,你还能判断出在所有访客中,哪些人对你的产品感兴趣,并可能成为你的潜在客户。
4、创建一个欢迎标签
建立 Facebook页面对新访客的欢迎标签,不仅表示了对用户的友好,也为用户提供了一个了解该页面的机会,告诉访客成为该页面粉丝的好处,展示页面目前的活动等等。
5、重视facebook分析报告
在Facebook分析报告中,你可以知道这周你与粉丝的互动有多少?有多少人发表了评论?你的粉丝来自什么地区?他们大多为男性还是女性?所有这些问题的答案都能帮助你改进页面,制定更有效的页面活动计划。
周宁表示,要建立一个好的facebook页面并不难,难的是在页面建立后对线上社区的维护,需要有观点、有想法。而管理好一个facebook页面就要保证页面的新鲜度,并能够把社区的成员变成品牌的忠实用户。