上海数字图书馆概况

数字图书馆既是一种图书馆手段，也是一种学习方式，又是一种图书馆理念，同时还是一种图书馆服务组织形式，即数字图书馆是利用现代信息网络工具所特有的易于跨时空沟通、互动、共享信息的开放、平等的无中心网状环境来发展读者个性，从而实现以读者个体为本的理念的图书馆服务组织形式。数字图书馆无形中在以手段、方式、理念的形式影响着读者的学习。数字图书馆中的教与学是以现代传媒技术为载体实现的，双方在时空上处于准分离状态，是多种现代技术的融合，对现代信息技术、网络技术有一种天然的依赖性。数字图书馆是一种大规模、大范围实施图书文献信息服务的图书馆服务组织形式。以上观点从不同的角度反映数字图书馆的含义与特性。现代图书馆读者通过检索一些关键词，就可以获取大量的相关信息。上海数字图书馆概况

数字图书馆依靠计算机技术，将拥有的文献资源数字化，然后通过网络为用户提供数字信息服务。服务内容多样化数字图书馆中海量的信息资源都是运用计算机技术管理的，数字图书馆的文献资源呈现多样化、数量多的特点，其数字资源不仅包含自身收集的文献，还包括通过互联网获取的并不属于自身拥有的共享数据库资源、多媒体信息以及其他链接信息资源。数字图书馆的服务内容有提供统一检索平台服务、信息传播服务、参考咨询服务、用户教育培训服务。服务方式多样化数字图书馆的活动周期包括数字资源的形成、发布、传播、应用和存储。数字图书馆可以为用户提供多样化信息资源，便捷的导航方式和个性化的信息服务。江苏知识链数字图书馆发现只有网络才能把各个个体的数字图书馆连成一个整体，也只有这样才能使文献资源共享。

数字图书馆是多元化与针对化服务。图书馆服务要走向数字图书馆。是种人性化，图书馆应该要对读者实现数字图书馆是种服务于读者的理念。数字化图书馆如今在服务上是以数字图书馆是种多元化与针对化相结合的服务方式。所谓多元化是指，数字图书馆从提供的服务内容上有着多种形式，它既有纸质文本，又有数字文本，不同的文本形式能够满足多种不同的受众群体的需求。现在很多的年轻人喜欢看电子书籍，数字无数个无疑满足了不同读者类型的需求。所谓针对化服务指的是数字图书馆对于单个读者的数字图书馆是种特定的服务。比如每数字图书馆是个读者在网上都有自己的账号，从自己的个人用户中可以查看自己借阅的情况，并且可以对书本进行预订，这种个性的针对化服务为读者提供了便捷性。

随着电子互联网的迅速普及，网络环境为数字图书馆提供了信息资源共享的平台，拉近了与用户之间的距离，实现了电子业务商务化。数字图书馆信息传播强大，服务模式多样化。数字图书馆是一个收藏、服务、组织为一体的集成平台，包括了信息的生成、传播和应用等各环节，同时拥有了现实馆藏和虚拟馆藏的功能，服务模式多样，服务内容多样，而且具备了部分电子商务的服务功能与模式。数字图书馆能够对信息进行智能优化管理，能够及时更新和挖掘信息，创造更快捷、多样化的电子网络共享平台，为用户提供更便捷的服务。实际上，在数字图书馆平台下，用户拥有了更加丰富的交互手段，其不仅成为信息资源的消费者，而且也是信息的提供和创造者，极大地促进了数字图书馆的建设与发展数字图书馆的发展应注重整体性和联合性。

信息的个性化和新颖性在信息的***，用户每时每刻都会在不同的网络设备上获取各类信息，而大多数并非用户真正需求的信息。因此用户对图书馆的服务要求不仅*是简单的信息获取，而是迫切期望图书馆可根据自身的特点提供既个性化又新颖的数字信息资源。信息服务的及时性和快捷性信息获取的方式不再是单一的人工服务，而是依靠现代化计算机技术以及自动化技术快速高效的将信息传递给用户。信息服务的***性和**性并非单一通过纸质书籍为用户提供信息服务，而是提供所需信息的书籍、声像、视频资料等***的信息，并且要求这些信息具有**性，真实准确。数字图书馆对比传统图书馆有哪些优势？江苏文献关联数字图书馆系统

数据的储存功能以及管理功能，此类功能是数字图书馆的主要功能，可以将所有的应用服务进行储存和管理。上海数字图书馆概况

关于服务质量的定义，不同学者组织给出了不同的解释。Lewis&booms（1998）将“服务质量”定义为：是检测企业服务质量是够满足顾客预期的一种工具。Lchtiene(1998)在研究中认为服务质量包含三方面，一是有形质量，这个与提供服务的有形方面有关，比如服务设备；二是企业质量，例如企业信誉；三是服务供应商与用户互动时的过程质量。Rust认为服务质量包含三个要素和一个**，其**部分是有形产品，三个要素分别为服务产品、服务环境和服务传递。上海数字图书馆概况

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