货马达如何处理美国卡车派送的货物破损索赔？

货马达（深圳）物流科技有限公司2025-07-05

货马达客服为您解答。货物破损索赔需按流程操作： 证据要求：签收POD需标注破损状态，并提供拆箱前后照片（含包装六面图及货损细节）； 文件提交：需提供BOL签单、商业发票、装箱单，且货物描述需与订单一致； 限制条件：未标注“不可堆叠”（Unstackable）或包装不达标的破损可能拒赔； 处理时效：索赔工单提交后，平台协助对接承运商，但白人卡车公司处理周期较长（通常1-3个月）。 平台强调及时反馈与完整证据链是成功索赔的关键。

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