充电桩模块维修支持加急服务吗，怎么收费？

深圳市万控科技开发有限公司2025-08-08

万控科技为有紧急需求的客户提供充电桩模块维修加急服务，以满足客户在设备突发故障时的应急需求。客户在提交维修需求时，可向客服人员提出加急申请，说明设备的紧急程度和期望的完成时间，维修团队会根据实际情况评估是否能够满足加急需求。若可以提供加急服务，常规情况下，可将原本 3-5 个工作日的维修周期缩短至 1-2 个工作日，对于一些简单故障，甚至可在 24 小时内完成维修。加急服务的收费标准在常规维修费用的基础上上浮 30%-50%，具体上浮比例根据加急的紧急程度、维修难度以及所需调动的资源而定。例如，需要维修工程师加班处理、紧急调配特殊配件等情况，费用会相应提高。在提供加急服务前，客服人员会向客户明确告知加急费用的具体金额，经客户同意后才会启动加急维修流程，确保客户的知情权和选择权。