售后服务系统年受理2亿+工单，技术保障及抗峰值能力呢？

深圳市笃实科技有限公司2025-07-12

售后服务系统年受理2亿+工单，其高效稳定的技术保障源于多方面。在硬件方面，采用高性能的服务器集群和分布式存储架构，能承载大量数据的存储和处理。软件层面，运用了先进的负载均衡技术，将工单请求均匀分配到不同的服务器节点，避点压力过大。同时，系统采用了微服务架构，各功能模块运行，某一模块出现问题不会影响整体系统的正常运作。面对峰值工单量，系统具备弹性扩容能力，可根据工单量自动增加服务器资源，确保在工单量激增时仍能保持流畅运行，不会出现卡顿或崩溃的情况，保障服务的连续性。​

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