杭州语音智能回访是什么意思

2020年1月份以来，新型肺炎病情在湖北武汉等地开始蔓延，牵动着所有人的心。全国各地的医务人员紧急驰援，与时间赛跑，奔赴武汉。在抗击病情的战斗中，没有人是孤军奋战，风雨同心才能让我们战无不胜。截止1月25日下午17点，全国确诊1355例，疑似1983例，医治38例，死亡41例。在这些触目惊心的数字背后，前线工作人员的工作压力可想而知：每天，他们需要对返乡人员进行电话随访、登记人员信息、询问隔离防治情况。不分昼夜地拨打电话，只为防止病情进一步扩散。捐助咨询电话成百上千，似狂风暴雨轰炸。但是，每一通电话，他们都需要耐心接待，记录下捐助信息，让每一份爱心不被辜负！在院宣教和出院随访。二是专科科研随访，包括前瞻性的专科随访、回顾性的科研项目随访等.杭州语音智能回访是什么意思

有关部门的活动局在原有窗口评价器评价、短信评价、评议单评价、人工随机电话回访评价渠道基础上，创新采用AI智能机器人语音回访技术，对在该区有关部门的活动局已办结业务的企业和群众，试行开展有关部门的活动服务营商环境回访测评。近日该系统正式上线运行，淇滨区成为河南全省较早成功应用该智能技术自动回访的区县级单位。通过人工智能外呼机器人，不仅很大提高回访的效率，减轻人工压力，还能自动记录回访内容，对回访结果进行数据分析，以图形化展示回访调查情况，并从大量的回访结果中筛选出群众不满意或有建议的部分，为有关部门的活动服务管理部门做好下一步工作提供参考。杭州语音智能回访是什么意思随着AI技术的发展，外呼机器人在解决重复性操作、精确筛客等方面为企业提供了更多的支持.

高效用好反馈数据。为有效运用智能回访系统反馈的数据及呈现的问题，潢川县积极探索，对智能语音回访结果进行数据分析，以图形化展示回访调查情况，并从大量的回访结果中筛选出群众不满意或有建议的部分，为有关部门的活动服务部门“精细靶向服务”提供数据参考。建立问题整改机制。该县有关部门的活动服务中心对智能语音回访的结果为不满意的评价进行人工回访核实，并向具体办理单位反馈，办理单位按照“13710”工作制度，及时回访、整改并向评价人反馈，由有关部门的活动服务和大数据管理局进行复核、监督，形成评价、核实、整改、反馈、复核、监督全流程闭环营商环境满意度调查和问题落实工作机制。

建立问题整改机制。该县有关部门的活动服务中心对智能语音回访的结果为不满意的评价进行人工回访核实，并向具体办理单位反馈，办理单位按照“13710”工作制度，及时回访、整改并向评价人反馈，由有关部门的活动服务和大数据管理局进行复核、监督，形成评价、核实、整改、反馈、复核、监督全流程闭环营商环境满意度调查和问题落实工作机制。智能语音回访系统上线以来共回访58675人次，主动发现有关部门的活动服务短板、超前解决共性问题27个，下一步，潢川县有关部门的活动服务中心将以提升群众满意度为基本目标，以优化流程、提高效率为提升有关部门的活动服务效能的突破口，为优化营商环境贡献有关部门的活动服务力量。人们的沟通方式更加多样化，客户需求也逐渐多元化.

业务人员可直接查看外呼结果，根据标签联系高价值客户，节省更多时间。利用外呼机器人不仅达到了减少经营成本的目的。同时也提升了触达的效率，为企业赢得了更多的成交机会。PART02一体化平台，操作简单。因不同需求，企业往往会引入各种各样的系统来帮助规范业务流程。呼叫系统负责联络客户，工单系统负责部门协作，客户系统负责留存客户。平台越多，对于业务人员来说用起来也更困难，不仅无法提升效率，反而成了“鸡肋”。外呼系统可以为业务人员提供一个一体化的智能平台。呼叫、工单、客户管理等以模块化的方式部署在平台中。业务员可通过呼叫电话条进行外呼，在外呼过程中支持跳转到客户管理界面，便于业务人员更新客户。另外，在客户遇到问题，需要多个部门协作时，也支持一键创建工单，流转过程实时更新，提升业务处理效率。保证服务质量，有效提高坐席效能，减轻客服压力.杭州语音智能回访是什么意思

处理售前咨询，提供全天服务，记录**，多维度挖掘客户需求，推荐合适的产品和服务，解答客户疑虑.杭州语音智能回访是什么意思

回访形式一：传统电话回访通过传统呼叫中心电话进行回访虽然比冷冰冰的书面问卷形式多了“人情味”，但是回访的工作量是非常大的，要想电话回访发挥作用，企业只是靠人力恐怕是难以支撑的，人工客服每天拨打的电话数量有限，企业在人工成本上的压力巨大，且回访效率无法得到保证，同时现实当中众多企业无法一一记录每通电话的内容并进行有效管理。当回访过程中面对高重复和高频次的问题，对拨打电话的客服人员来说也是很痛苦的一件事，除了要花费大量时间在回访上，每天几百通电话和几百遍重复的话术都让人感到身心疲惫。杭州语音智能回访是什么意思

杭州音视贝科技有限公司专注技术创新和产品研发，发展规模团队不断壮大。公司目前拥有专业的技术员工，为员工提供广阔的发展平台与成长空间，为客户提供高质的产品服务，深受员工与客户好评。公司业务范围主要包括：智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心等。公司奉行顾客至上、质量为本的经营宗旨，深受客户好评。公司力求给客户提供全数良好服务，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。经过几年的发展，已成为智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心行业出名企业。