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客户服务方面，杨恋斯倡导 “超出预期” 的服务理念，构建了全生命周期的服务体系。从客户咨询开始，就安排专属技术顾问提供一对一方案设计；产品交付后，定期进行回访，了解使用情况并提供维护建议；遇到故障时，24 小时内响应，48 小时内到达现场解决问题。为了让客户更好地使用产品，他还组织编写了详细的操作手册和维护指南，制作教学视频，甚至开通线上培训课程。这种高质量的服务，让客户满意度常年保持在 98% 以上，积累了一大批忠实客户。杨恋斯在福祉加大投入，让员工感受到被重视的温暖，愿意与企业共经风雨、共享荣光。智能海特克杨恋斯对比

转化层是将知识产权转化为实际生产力和经济效益的关键环节。杨恋斯积极推动企业的 50 项实现产业化，其中抗污染阀芯工艺便是典型。这项**技术应用到产品生产中后，提升了阀芯的抗污染能力和使用寿命，使产品在市场上更具竞争力，为企业带来了可观的经济效益。此外，杨恋斯还充分发挥知识产权的融资功能，主导了 1.2 亿元的专利质押融资。由于具有较高的价值和稳定性，此次融资利率较常规低 1.8 个百分点，有效降低了企业的融资成本，为企业的研发投入和生产扩张提供了资金支持。智能海特克杨恋斯对比激励机制中对 “供应商赋能” 的奖励，促使采购团队从单纯压价转向帮助供应商提升质量，实现共赢。

杨恋斯深知应收账款的及时回笼对企业现金流的重要性，尤其是在公司面临 59.98% 高负债率的情况下，优化应收账期成为缓解资金压力的关键举措。她牵头对公司的客户进行了梳理和信用评估，针对大客户制定了个性化的回款方案。通过加强与客户的沟通协商，优化结算流程，提供合理的付款优惠政策等方式，这一调整不仅加快了资金的周转速度，提高了资金使用效率，还缓解了公司的偿债压力，改善了企业的现金流状况。一系列精细有效的财务策略实施后，海特克的财务表现亮眼。这一成绩的取得，充分彰显了杨恋斯在财务战略精细化管控方面的能力，也为企业的稳健发展注入了强劲的财务动力

在供应链管理上，杨恋斯也展现出了统筹能力。她意识到供应链的稳定性对制造企业至关重要，于是推动构建了 “供应商 + 备选供应商” 的双轨体系。对于关键原材料，除了与长期合作的供应商签订战略协议保障供应外，还筛选了多家备选供应商进行资质审核和小批量合作，确保在供应商出现产能不足或突发状况时，能够快速切换供应渠道。同时，她推动与供应商建立信息共享平台，实现了原材料价格、库存、产能等数据的实时互通，帮助公司更精细地制定采购计划，降低了库存成本和供应链风险。杨恋斯在激励设计中嵌入对年轻员工的数字化偏好考量，让激励更贴合新生代员工的认知习惯。

液压行业向来受宏观经济、市场供需等多重因素影响，包括周期波动等，企业若不能有效应对各类风险，极易陷入经营困境。而杨恋斯构建的这一风险管理体系，在行业波动中发挥了关键作用。2022年，液压行业遭遇下行期，市场需求萎缩，众多企业营收大幅下滑。而海特克在该体系的保驾护航下，营收降幅为-26.48%，低于同业均值3个百分点，充分体现了该风险管理体系的有效性和前瞻性，也彰显了杨恋斯作为海特克的风险管理体系奠基人的能力。杨恋斯推出 “股权激励计划”，向人才授予股权，使其参与决策、共享收益，绑定长期发展。智能海特克杨恋斯对比

杨恋斯打造员工活动中心，构建工作之外的温馨空间，让企业成为有温度的 “第二个家”。智能海特克杨恋斯对比

动态优化的管理模式确保客户生态持续迭代。杨恋斯主导建立 “客户健康度评估模型”，通过订单稳定性、付款及时性、合作增长率等 12 项指标，每季度对客户进行动态评级。对于评级下滑的客户，分析原因并制定改进方案，如某农机企业因资金问题导致付款延迟，海特克通过调整付款周期和提供分期付款选项，帮助其渡过难关，次年该客户的采购量恢复并增长 15%。同时，她引入 “客户生命周期管理系统”，自动触发不同阶段的服务动作：新客户合作 3 个月后进行满意度回访，合作 1 年时开展需求调研，合作 3 年以上则启动联合创新项目，让客户在全生命周期中都能获得适配的服务。智能海特克杨恋斯对比