服务机器人的价值是什么，我目前的认知是：陪伴和协助人们有尊严的工作和生活。考虑到餐饮零售行业是服务机器人重要的应用场景，我从这里开始阐述一些观点。餐饮行业是近年来增长较快的产业之一，未来有较强的发展潜力。城镇化、居民收入提高、外餐化、食品预制技术的发展是重要因素。当前餐饮消费类的投资很热，以奶茶为例，行业发展起伏跌宕，事件对餐饮影响较大，但只是加速这一行业的变革和演进。随着社会发展，消费逐渐回归理性，炫耀性消费减少，企业长久发展以效率为内部，需要技术的支撑。我们要理解生意和技艺的关系，随居民收入增长，餐饮消费行业受到关注，更应该关注的是消费餐饮科技的发展。家庭服务机器人可按功能分为3类：陪伴机器人、家务机器人和生活辅助机器人。苏州机场采购服务机器人厂商
相比于人工配送，服务机器人的场景落地取决于对于场景的感知力理解力和技术的先进性。比如，酒店服务机器人以“配送”作为需求基础，在理解力层面与酒店共情，与酒店住客共情，以“减少酒店服务人员劳动、释放人力、提高更好品质服务”为切入点，深刻感知酒店的难点痛点并诞生解决方案。服务落点都是解决酒店人力重复劳动，同时满足提供标准化、高效智能服务的起初设定，只有深刻理解酒店需要什么，才能创造匹配相应场景的产品，再凭借产品技术优势与软硬支撑让酒店与客人在此类难题上双赢，从而完美开启酒店配送及新零售场景。苏州机场采购服务机器人厂商从功能的角度来说，服务机器人在室内配送、清洁巡逻、消毒、迎宾导览等领域也已经相对成熟。
实际上，服务机器人是个很大的概念，其涵盖的范围很广。如果根据行业特性分类，通过软硬件集成基本上可以应用于不同场景；如果根据行业需求开发相应功能分类，主要为酒店、银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。例如：专门用于酒店Check in的自助入住机器人、酒店配送机器人、饭店炒菜的机器人，安检机器人等，都是属于服务机器人范畴的。服务机器人应用场景根据市场化程度，可分为三类：原有需求的升级、现有需求的满足、未知需求的探索。先是原有需求的升级。例如，个人家庭场景：包括早教机器人、扫地机器人等，早教机器人相比学习机增加了人机交互的内容，扫地机器人相比吸尘器增加了自主的路径屏蔽算法；
环境感知是服务机器人实现智能化交互所要具备的能力。由于服务机器人的应用场景普遍且较为复杂，要实现精确服务，需要结合定位信息来对环境进行识别。当前，大部分移动式智能装备多采用摄像头、激光雷达、毫米波雷达等传感器组合来实现移动。摄像头是目前单独能够辨别物体的传感器，但是过于依赖算法、对于行人识别不稳定且在逆光或光影复杂的地方难以使用；激光雷达可以将定位的精度控制在0.01-0.1米，并且可以获得精确地图。目前主流的前沿机器人已经装备了激光雷达模块，可以实时识别周围环境的情况，测量周边物体与障碍物的距离，但是在恶劣天气的环境下，激光雷达的使用效果会受到影响。此时，测量距离远但无法探测行人的毫米波雷达就能够弥补激光雷达的短板。服务机器人整个系统包含了：机械系统、驱动系统、控制系统、电源系统，以及依靠传感器系统传递的环境参数。
相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频繁，要求机器人具备高效的反馈速度，也对包括深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技术提出了更高要求。目前，业界普遍将机器人划分为工业机器人、服务机器人和特种机器人三大类。人工智能技术的突破、内部零部件成本的下降，加速了服务机器人在各领域的渗透。近5年来，中国服务机器人行业增速高于全球平均增速，市场规模占全球比例超25%，同时在产业链、产业环境等方面都具备全球竞争优势，未来有望成为全球服务机器人领域的。在某些事情的催化之下以及数年的持续高速增长基础上，中国服务机器人产业未来仍将迅速扩张且潜力巨大。相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验。苏州机场采购服务机器人厂商
由于服务行业的细分类别很多，服务机器人行业也有不少细分赛道涌现。苏州机场采购服务机器人厂商
目前很多的酒店以打造高智能化的智慧型酒店为目标，引进服务机器人，来提升酒店服务人员的工作效率，同时也能够帮助酒店有效的降低运营及管理成本。酒店服务机器人的主要功能就是帮助酒店营销来提升酒店客户的满意程度，在服务机器人的技术上，酒店服务机器人能够实现语音交互，视觉识别，自动定位等等，这些都能够帮助到酒店提升内部的管理效率、优化成本控制、升级质检评级等，技术功能方面而更侧重与环境的交互：包括对环境的精确识别感知、自主移动能力以及与传统设备功能的融合。任何企业的运营,都致力追求高口碑、高收入。从酒店方的需求来看,较好的酒店和中端酒店的需求各有不同,较好的酒店在流量稳定的前提下,更渴求高口碑以进行持续发展,中端酒店对于高收入和利润的需求则在重要位置。苏州机场采购服务机器人厂商