您好,欢迎访问
标签列表 - 广州宏泰智能科技发展有限公司
  • 江苏职工图书馆定制方案

    职工书屋在建设的过程中,会根据当地**的需要,展开形式多样的读书活动,使职工能够积极参与到读书中去,能够在知识的海洋中遨游。这能够开拓职工的眼界。职工在阅读的过程中会接触到各种类型的图书,不断丰富自己的见识,开拓自己的眼界,在遇到问题的时候能够从更普遍的角度进行思考。,能够激发职工的创造能力。职工不断进行学习,会碰撞出思维的火花,使自己的思维更加的活跃,从而能够进行大胆的创造。职工书屋的建立对于启迪职工的智慧,开拓职工的眼界具有重要的意义,有利于实现职工自身的发展。在宏泰搭建的职工书屋里,您可以轻松借阅各类图书,同时还能体验到宏泰的智能书柜和自助借还机。江苏职工图书馆定制方案职工书屋建设是一项...

  • 湖北公司职工图书馆建设服务

    要创新服务方式,丰富服务内容职工书屋应根据职工的阅读需求,不断创新服务方式,丰富服务内容。在服务形式上,要努力改进书屋的服务手段和方法,充分利用现代信息技术、网络技术和智能化的系统设备等来为员工提供更加方便快捷的服务。采用智慧图书馆系统、设备就是一种可行的方案,智能化管理职工书屋,为职工提供自助式服务模式,书屋即便不配备人员管理,也不会影响职工们进行借、还书籍,自助办理借还证件。自助式服务设备操作简单快捷,能有效提高借还效率,减少排队,能提升职工们的借阅体验和阅读兴趣。而智能管理系统能实现数据联网互通、统一集中管理,通过这些数据可以了解和管理职工的借阅情况、图书馆存量等基本信息,还可以实现数据...

  • 上海智能化职工书屋升级方案

    学习与技能提升相结合,培养员工一机多能。将读书活动与员工学习、技能提升相结合,提高员工技术水平,把员工培养成为生产技术“多面手”。定期在单位内部传达“学业务、练技能”的经验,激发和调动员工学技能、提升技能的积极性,营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重人才”的良好氛围为创造”,促进员工技能水平的提高和高技能人力资源的建设。积极创建和开展活动。深入开展“争当知识型工人”读书行动,将职工书屋建设与创优发展、职工技能培训竞赛、职工之家建设、企业办报刊等相结合,打造职工阅读空间、信息窗口和文化阵地。职工书房搭配宏泰的标签转化系统,让您的图书管理更加科学和规范。上海智能化职工书屋升级方案智能化管理、自...

  • 广东智能设备职工书屋升级方案

    职工书屋是指由企业出资建立的为职工提供阅读服务的书屋,其基本任务是向职工提供服务,是企业文化建设的重要内容。在新形势下,在企业职工书屋建设过程中,如何充分发挥好这个阵地作用为职工服务?小编认为应从以下几个方面着手:一是要深入了解企业经营和员工的实际需求;二是要努力为员工提供个性化的服务;三是要创新服务方式,丰富服务内容;四是要加大投入力度。要深入了解企业经营和员工的实际需求职工书屋建设的前提是要了解职工的需求。只有对职工的需求有了清晰的认识,才能为职工提供有针对性的服务,才能把职工书屋办成为职工喜闻乐见、具有鲜明特色的活动场所。 职工图书馆采用宏泰的自助借还系统,让您的借阅管理更加智能和高...

  • 湖南智能化系统职工书柜改造

    改进措施(一)做好制度建设。建立完善的管理制度,将职工书屋工作纳入企业整体发展规划中,与企业文化建设、生产经营管理、职工素质提升等工作统筹规划、协调推进。(二)增加资金投入。为职工书屋建设提供必要的资金支持,保障各项工作有序开展。(三)做好建设规划。在充足的资金支持下,将职工书屋:场景选址、使用面积、藏书数量、开放时间、管理模式、合作厂家的选择、系统、设备的选择等,做好完善的建设规划,保障职工书屋长远化的运作、管理和维护等工作。(四)加强宣传引导。通过多种渠道积极宣传职工书屋在企业文化建设中的作用,增强职工的读书意识,使广大职工养成自觉读书的习惯,提高学习的积极性和主动性,更好地发挥其在企业文...

  • 江苏企业职工阅览室改造方案

    科学规划活动,制定职工读书管理制度。建立图书更新制度,满足员工多样化的阅读需求;建立学习制度,每个员工每月至少要读一本书,写一篇文章。读书活动领导小组在每月一周组织例会,讨论确定在“读书论坛”上交流文章。交流中还邀请有关领导结合安全生产工作任务进行主题研讨和辩论,形成思想上的交锋和统一;考核奖励制度是根据会员每月的阅读量、经验、文章质量、学习笔记、演讲效果等来衡量的。等进行综合评价,发布“流动红旗”,每六个月进行一次评价表彰。年底将考核结果纳入职工年度考核,不断激发干部职工读书学习的积极性。宏泰可以为职工书房提供优良的终端设备,让您的阅读体验更加舒适和便捷。江苏企业职工阅览室改造方案加强“职工...

  • 江苏共享职工书屋建设

    一是加强组织领导,成立了职工读书领导小组。“职工书屋”成立后,要成立读书活动领导小组;同时,要积极组织文体骨干人员带头读书学习。并指定专人负责,同业负责收集员工及家属对读书活动的意见、推荐优良图书、制定读书计划、策划配套活动等,为员工读书活动的顺利开展奠定组织基础。阅读活动。二是营造积极向上的氛围,培养员工读书学习观念。读书活动领导班子采取集中动员、普遍宣传、个别讲解、悬挂标语横幅等方式,深入开展思想动员,解答大家的思想困惑,使正确的读书学习理念深入人心。人心。职工书屋采用宏泰的自助借还系统,让您的借阅管理更加智能和高效。江苏共享职工书屋建设做好职工书屋的建设规划(一)做好制度建设。建立完善的...

  • 江苏工会职工图书馆搭建服务

    近年来,随着“倡导职工阅读”改为“深入推进职工阅读”,阅读工作开始向纵深方向落地发展。而企业阅读作为职工阅读的第1梯队,如何在标准体系下快速推进,成为企业新的生产力?建设职工书屋就是新形势下,提升企业文化软实力和企业发展硬实力的重要手段,也是推动学习型企业建设,促进职工阅读的重要途径。那么如何做好职工书屋的建设工作呢?1.做好职工书屋的建设规划(一)做好制度建设。建立完善的管理制度,将职工书屋工作纳入企业整体发展规划中,与企业文化建设、生产经营管理、职工素质提升等工作统筹规划、协调推进。(二)增加资金投入。为职工书屋建设提供必要的资金支持,保障各项工作有序开展。职工书房采用宏泰的智能书柜和自助...

  • 福建自主借还职工书房搭建服务

    为了能够进一步发挥职工书屋在**文化建设中的作用,应该重视书屋建设工作的开展,但是当前在进行职工书屋建设的过程中,仍然存在一定的问题,有待解决,不利于其作用的发挥。文章对职工书屋开展中存在的问题进行分析,并提出应对措施。在进行职工书屋建设的过程中缺乏完善的管理制度。职工书屋尚处在起步阶段,因此并没有形成完善的管理制度,在举办相关活动的过程中,也缺乏一定的组织保障,因此导致活动中常有问题出现,影响活动的效果。而这种现象的存在也不利于实现职工书屋的长久发展。为了改变这一状况,应该加强相关制度的建立。首先应该建立相关的约束制度,对于职工进行图书阅读、借阅的流程和细节等进行规定,从而减少问题的出现。其...

  • 广东职工图书馆定制公司

    排练整齐的图书、求知若渴的学习者,这是职工书屋中为常见的场景。而职工书屋的存在对于满足职工的阅读需求有着重要的影响。因此在进行职工书屋建设的过程中,应该明确服务对象,并不断提高服务质量,使学习对于广大职工而言不再是一件难事。而广大职工走进职工书屋有利于启迪职工的智慧,增强职工的创造能力,使其在工作岗位上更好的发光发热,实现自己的价值。职工书屋在建设的过程中,会根据当地**的需要,展开形式多样的读书活动,使职工能够积极参与到读书中去,能够在知识的海洋中遨游。而职工加强学习,势必会提升自身素质,启迪自己的智慧,实現自身更好的发展。首先,能够提升职工的文化底蕴。职工在阅读的过程中通过不断的积累,能够...

  • 湖南工会职工自助式图书馆

    有利于学习型组织的创建在建设**文化的过程中,推动职工书屋的建设,不仅能够实现职工自身的成长,还能够促进学习型组织的创建,从而构建良好的组织氛围,有利于管理工作的开展。“职工书屋”的建立,给职工提供了一个学习的场所,而各种类型的学习活动的举办,有利于激励所有的职工都参与到学习活动中去。员工在学习的过程中相互影响,相互帮助,进而在组织内形成有学习的风潮,使所有的职工都致力于提高自身的综合素质。职工沉浸于学习的乐趣中,有利于学习型组织的构建,使整个组织能够保持着学习的朝气,有利于工作任务的完成,从而不断提高组织的管理效率和水平。职工图书馆采用宏泰的门禁系统,保障您的职工图书馆安全和隐私。湖南工会职...

  • 福建工会职工图书馆

    现在规模稍大点的企业,大多建有职工书屋,而且阅读环境和条件都不错,说得直白点,就是“颜值”都不差,真正的差距在于内涵。静投集团的职工书屋之所以被评为“全国工会职工书屋示范点”,就胜在其内涵。这也说明企业职工书屋建设的关键,不是书屋建筑面积有多大,拥有多少藏书,而是其丰富的内涵和功能的发挥。笔者以为,职工书屋的活力在于开展各类职工喜闻乐见的与读书有关的文化活动,丰富职工精神文化生活,激发职工读书、爱书、用书的热情。“问渠那得清如许?”答案是“为有源头活水来”。这个“活水”就是把职工书屋的质量资源更好地流动起来,常态化为职工提供一个交流分享的平台,真正将其打造成为职工的精神文化家园。职工图书馆采用...

  • 浙江工会职工书屋定制方案

    建设规划职工书屋的建设过程中,提前做好建设规划及其重要。而重中之重,则是选择一个有实力且可靠的合作厂家,它能为职工书屋的建设,提供专业的建设意见、符合企业实际需求的建设方案,并且配备相关的系统设备,还能提供长远的使用操作培训服务,以及完善的售后服务。广州宏泰智能科技发展有限公司,10多年图书行业经验,坚持自主研发,为大量的企事业单位客户提供建设职工书屋的一站式服务,从场地使用规划,到管理模式的选择,以及系统设备的搭配,都是按客户的实际需求出发,建设符合客户公司文化的个性化特色职工书屋。职工图书馆搭配宏泰的标签转化系统,让您的图书管理更加科学和规范。浙江工会职工书屋定制方案服务设施职工书屋的服务...

  • 江苏工会职工图书角改造

    总之,企业职工书屋是企业文化建设的重要内容,在新的形势下,我们应从提升员工素质、服务员工、提高企业核心竞争力等方面入手,进一步明确职工书屋的功能和定位,努力创新服务方式,丰富服务内容,加大投入力度,为职工提供更贴心、高效的服务,充分发挥职工书屋的作用。随着社会的发展,职工书屋作为公共文化服务体系的重要组成部分,承担着满足职工日益增长的精神文化需求、丰富职工业余文化生活的重要使命。为了让职工书屋发挥更好的作用,需要遵循一定的建设标准。职工书屋采用自助办证借还机,让您的借阅流程更加便捷和快速。江苏工会职工图书角改造加强“职工书屋”的建设要勿求大而全,力创少而精,在图书选择上要注重实用性和普及性,少...

  • 无锡智能化职工书房打造

    职工书屋是指由企业出资建立的为职工提供阅读服务的书屋,其基本任务是向职工提供服务,是企业文化建设的重要内容。在新形势下,在企业职工书屋建设过程中,如何充分发挥好这个阵地作用为职工服务?小编认为应从以下几个方面着手:一是要深入了解企业经营和员工的实际需求;二是要努力为员工提供个性化的服务;三是要创新服务方式,丰富服务内容;四是要加大投入力度。要深入了解企业经营和员工的实际需求职工书屋建设的前提是要了解职工的需求。只有对职工的需求有了清晰的认识,才能为职工提供有针对性的服务,才能把职工书屋办成为职工喜闻乐见、具有鲜明特色的活动场所。 职工书房采用宏泰的职工书房提供了优良的终端设备,让您的阅读体...

  • 浙江智能职工图书馆改造方案

    有利于学习型组织的创建在建设**文化的过程中,推动职工书屋的建设,不仅能够实现职工自身的成长,还能够促进学习型组织的创建,从而构建良好的组织氛围,有利于管理工作的开展。“职工书屋”的建立,给职工提供了一个学习的场所,而各种类型的学习活动的举办,有利于激励所有的职工都参与到学习活动中去。员工在学习的过程中相互影响,相互帮助,进而在组织内形成有学习的风潮,使所有的职工都致力于提高自身的综合素质。职工沉浸于学习的乐趣中,有利于学习型组织的构建,使整个组织能够保持着学习的朝气,有利于工作任务的完成,从而不断提高组织的管理效率和水平。职工书房采用宏泰的系统图书管理系统,让您的借阅管理更加科学和高效。浙江...

  • 职工图书角改造方案

    宏泰智能微型图书馆,它可以24小时全天候运行,可以刷卡、人脸识别等多种方式登录,进行借还图书,无需专人值守,占地面积少,可以按需定制,按公司实际需要的藏书量来组合柜门,可以放在办公区走廊、宿舍过道、饭堂等室内室外场地。就算没有固定的书屋场地,也能通过宏泰智能微型图书馆,打造出一个24小时不打烊的“移动图书馆”,让职工随时随地都能阅读,还能更好的展示企业文化特色化建设成果。宏泰智能还有更多智能化的自助服务终端系统设备等您来一一了解,均可提供按企业实际情况定制化服务,打造出特色化的职工书屋。宏泰智能作为智慧图书馆源头厂家,产品、服务和售后更加有保障。在宏泰搭建的职工图书馆里,您可以轻松借阅各类图书...

  • 北京智能化系统职工自助式图书馆

    现在规模稍大点的企业,大多建有职工书屋,而且阅读环境和条件都不错,说得直白点,就是“颜值”都不差,真正的差距在于内涵。静投集团的职工书屋之所以被评为“全国工会职工书屋示范点”,就胜在其内涵。这也说明企业职工书屋建设的关键,不是书屋建筑面积有多大,拥有多少藏书,而是其丰富的内涵和功能的发挥。笔者以为,职工书屋的活力在于开展各类职工喜闻乐见的与读书有关的文化活动,丰富职工精神文化生活,激发职工读书、爱书、用书的热情。“问渠那得清如许?”答案是“为有源头活水来”。这个“活水”就是把职工书屋的质量资源更好地流动起来,常态化为职工提供一个交流分享的平台,真正将其打造成为职工的精神文化家园。在宏泰搭建改造...

  • 北京共享职工书房

    科学规划活动,制定职工读书管理制度。建立图书更新制度,满足员工多样化的阅读需求;建立学习制度,每个员工每月至少要读一本书,写一篇文章。读书活动领导小组在每月一周组织例会,讨论确定在“读书论坛”上交流文章。交流中还邀请有关领导结合安全生产工作任务进行主题研讨和辩论,形成思想上的交锋和统一;考核奖励制度是根据会员每月的阅读量、经验、文章质量、学习笔记、演讲效果等来衡量的。等进行综合评价,发布“流动红旗”,每六个月进行一次评价表彰。年底将考核结果纳入职工年度考核,不断激发干部职工读书学习的积极性。职工书房采用自助办证借还机,让您的借阅流程更加便捷和快速。北京共享职工书房职工书屋可以配备智能化的管理系...

  • 福建智能设备职工智慧图书馆

    职工书屋的建设现状:在一些企业中,职工书屋的建设和利用情况并不理想。很多企业对职工书屋的建设工作并不重视,这导致很多职工书屋存在形同虚设、管理不善的现象。有的职工书屋在建设初期投入资金较多,但由于后期管理不善,导致其形同虚设;有的企业虽然将职工书屋建设列入了计划,但是缺乏有效的资金支持,导致其在建设和运行方面都存在问题。而有些企业虽然对职工书屋进行了一定程度的建设,但是并未充分发挥其应有作用,造成资源浪费。职工书屋搭配宏泰的标签转化系统,让您的图书管理更加科学和规范。福建智能设备职工智慧图书馆宏泰智能微型图书馆,它可以24小时全天候运行,可以刷卡、人脸识别等多种方式登录,进行借还图书,无需专人...

  • 福建公司职工图书馆设计方案

    2021年7月16日,《中国工运事业和工会工作十四五发展规划》,指出:建好、管好、用好职工书屋,带动各级工会自建职工书屋达到15万家,实现各类便利型阅读点、劳模工匠书架普遍覆盖;创新文化服务方式,搭建“互联网+职工文化”平台,推动职工文化网络化传播。2022年,“2022年全国出版(版权)工作会议上的讲话”提出,要常态推动书香社会建设,完善常态化机制,深入推动阅读进机关、进企业、进军营、进网络……大力建设好书香社会。 从“职工书屋”的政策变化过程中不难看出,未来职工书屋将更加重视:实用程度、服务的质量、阅读的便利性、阅读大数据的分析利用等方面的发展。职工书屋采用标签转化系统,让您的图书管...

  • 福建智能设备职工图书馆建设服务

    服务设施职工书屋的服务设施应该完善,方便职工使用。配备阅览室、借阅台、书架、桌椅等设施,同时也可以配备电脑、打印机等设备,方便职工查找资料和打印文献。管理制度职工书屋的管理制度应该健全,方便管理和维护。一般来说,需要安排专人负责职工书屋的管理和维护工作。同时,建立职工书屋的开放时间和管理制度,方便职工使用和管理。但是要建设符合标准化的职工书屋,公司除了需要资金的投入,还需花费大量的人力和时间在使用管理和人员维护的问题上面,而职工们也将面临了借阅时间限制、服务质量局限等问题。那么如何在建设标准化职工书屋前提下,解决这些问题呢?职工书房采用自助办证借还机,让您的借阅流程更加便捷和快速。福建智能设备...

  • 共享职工书屋搭建服务

    职工书屋在建设的过程中,会根据当地**的需要,展开形式多样的读书活动,使职工能够积极参与到读书中去,能够在知识的海洋中遨游。这能够开拓职工的眼界。职工在阅读的过程中会接触到各种类型的图书,不断丰富自己的见识,开拓自己的眼界,在遇到问题的时候能够从更普遍的角度进行思考。,能够激发职工的创造能力。职工不断进行学习,会碰撞出思维的火花,使自己的思维更加的活跃,从而能够进行大胆的创造。职工书屋的建立对于启迪职工的智慧,开拓职工的眼界具有重要的意义,有利于实现职工自身的发展。职工书房采用宏泰的自助借还系统,让您的借阅管理更加智能和高效。共享职工书屋搭建服务职工书屋不仅可以为职工提供阅读空间,更是企业文化...

  • 湖南公司职工智能图书馆

    完美策划,打造品牌。坚持以职工为中心,深入推进真正的职工书屋品牌,着力扩大阅读学习条件不足的基层、单位和职工的覆盖面,积极组织筹划新建职工书屋,从资金支持、制度按照“成熟一批、建设一批、升级一批”的原则,打造改造提升和服务升级典型示范点,提升员工书屋的吸引力和影响力,有效推动创建完善企事业单位职工书屋。推动职工书屋网络化、数字化、便捷化发展,以信息化建设为契机,建立方便快捷的线上线下借阅平台,开设微信公众号微课堂、线下电子借阅屏等,促进职工书屋建设数字化延伸,提升职工阅读体验,提升职工书屋吸引力。宏泰搭建的职工书房里,您可以尽情畅读各类图书,同时还能体验到宏泰的智能书柜和自助借还机。湖南公司职...

  • 深圳自主借还职工书房搭建服务

    “活到老,学到老”是我国流传非常广的一句俗语,而这也就折射出人们终身学习的愿望与需求。但是随着市场经济的不断发展,使得人们开始变得浮躁,因此人们留给学习的时间也就越来越少。当前有一部分职工,心里仍然渴望着学习,但是由于种种因素的影响,使得学习的效果并不理想,主要表现在:一是心有余而力不足,虽然心里想着学习,但是却难以落实到实处,因此无法取得理想的学习效果。二是机械的读书,在完成对书籍的阅读以后,对其中的内容并没有进行深入的思考,因此没有办法使书中的内容为自己所用。而这种读书的情况的存在,对于个人成长的作用不大。职工书房采用宏泰的自助借还系统,让您的借阅管理更加智能和高效。深圳自主借还职工书房搭...

  • 上海共享职工图书角改造

    职工书屋可以配备智能化的管理系统、设备通过配备智能化的图书管理系统、设备,实现24小时运作,无人化管理,节约用人成本;全自助借还服务体系,让员工感受不一样的借阅体验,提升阅读兴趣;自助服务设备操作简单、快捷,能更大程度上,减少排队时间,提升借阅效率。智能化的书屋管理系统、设备可以根据企业实际需求,贴近企业文化,去定制研发、生产。这样呈现出来的书屋效果,更能贴近职工们的使用习惯,能更快的推进企业阅读。职工图书馆采用标签转化系统,让您的图书管理更加科学和规范。上海共享职工图书角改造2021年7月16日,《中国工运事业和工会工作十四五发展规划》,指出:建好、管好、用好职工书屋,带动各级工会自建职工书...

  • 江苏智能化职工图书馆改造方案

    做好职工书屋的建设规划(一)做好制度建设。建立完善的管理制度,将职工书屋工作纳入企业整体发展规划中,与企业文化建设、生产经营管理、职工素质提升等工作统筹规划、协调推进。(二)增加资金投入。为职工书屋建设提供必要的资金支持,保障各项工作有序开展。(三)做好建设规划。在充足的资金支持下,将职工书屋:场景选址、使用面积、藏书数量、开放时间、管理模式、合作厂家的选择、系统、设备的选择等,做好完善的建设规划,保障职工书屋长远化的运作、管理和维护等工作。(四)加强宣传引导。通过多种渠道积极宣传职工书屋在企业文化建设中的作用,增强职工的读书意识,使广大职工养成自觉读书的习惯,提高学习的积极性和主动性,更好地...

  • 广东工会职工图书角升级

    要努力为员工提供个性化的服务要做好职工书屋工作,要在硬件设施建设的同时,认真思考和解决员工阅读的问题。当前,一些职工书屋由于缺少专业书籍和技术资料,难以满足员工的需求,需要补充图书、报刊杂志等文化基础设施。因此,在职工书屋建设过程中,我们要充分考虑这一点,不断加大投入力度,采购符合员工需求的图书、报刊杂志和相关技术资料等文化基础设施。同时要结合职工书屋的功能定位和实际情况,利用好网络资源,为员工提供个性化的服务。职工书房采用宏泰的门禁系统,保障您的职工书房安全和隐私。广东工会职工图书角升级学习与技能提升相结合,培养员工一机多能。将读书活动与员工学习、技能提升相结合,提高员工技术水平,把员工培养...

  • 江苏企业职工书柜改造

    2021年7月16日,《中国工运事业和工会工作十四五发展规划》,指出:建好、管好、用好职工书屋,带动各级工会自建职工书屋达到15万家,实现各类便利型阅读点、劳模工匠书架普遍覆盖;创新文化服务方式,搭建“互联网+职工文化”平台,推动职工文化网络化传播。2022年,“2022年全国出版(版权)工作会议上的讲话”提出,要常态推动书香社会建设,完善常态化机制,深入推动阅读进机关、进企业、进军营、进网络……大力建设好书香社会。 从“职工书屋”的政策变化过程中不难看出,未来职工书屋将更加重视:实用程度、服务的质量、阅读的便利性、阅读大数据的分析利用等方面的发展。职工图书馆采用宏泰的智能安全门,保障您...

  • 无锡智能化职工书房设计方案

    近年来,随着“倡导职工阅读”改为“深入推进职工阅读”,阅读工作开始向纵深方向落地发展。而企业阅读作为职工阅读的第1梯队,如何在标准体系下快速推进,成为企业新的生产力?建设职工书屋就是新形势下,提升企业文化软实力和企业发展硬实力的重要手段,也是推动学习型企业建设,促进职工阅读的重要途径。那么如何做好职工书屋的建设工作呢?1.做好职工书屋的建设规划(一)做好制度建设。建立完善的管理制度,将职工书屋工作纳入企业整体发展规划中,与企业文化建设、生产经营管理、职工素质提升等工作统筹规划、协调推进。(二)增加资金投入。为职工书屋建设提供必要的资金支持,保障各项工作有序开展。职工书房采用自助办证借还机,让您...

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11