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T云智能营销云平台的企服云体系,为企业提供高效的服务解决方案,助力提升服务质量和运营效率。服务流程自动化:标准化企业服务流程,实现需求受理、任务分配到结果反馈的全流程自动化。快速响应客户需求,缩短服务周期,确保服务高效有序。多渠道客户支持:整合电话、在线客服、邮件等沟通渠道,客服人员统一平台回复管理。确保客户咨询得到及时一致的服务,提升满意度。知识库管理:建立企业专属知识库,收录常见问题、产品资料、服务案例。客服人员快速检索知识库,提供准确专业解答,提升服务团队水平。客户反馈与投诉管理:实时收集客户反馈与投诉,分类统计分析。直观数据呈现客户满意度,帮助企业发现服务问题,优化策略,增强客户粘数据分析:提供服务数据分析,如响应时间、解决率、客户评价。深度分析挖掘数据价值,为企业服务改进计划、资源合理配置提供依据,推动服务水平提升。
Marketingforce平台整合营销云、销售云、商业云、分析云、智能云、组织云六大云服务,构建云服务体系。平台提供数字化服务,融入先进多模态大模型技术,研发系列AIGC产品,如文字、图片、视频创作工具,智能客服,智能营销决策系统等,打造全链路、全场景智能化服务解决方案,覆盖全域获客、需求洞察、营销自动化管理、商城转化等环节。营销云的GMA增长营销平台,用可视化工具搭建自动化营销流程,精细触达目标人群;T云以“集客营销”为理念,满足多样营销需求、获取销售线索。销售云的SCRM系统精细化管理客户生命周期,增强私域运营;CDP系统集成全渠道数据,洞察客户行为;CRM系统覆盖客户关系管理全流程。商业云的T-SHOP智慧商城具备订单、库存、会员管理等功能。分析云搭载BI可视化分析平台和A/B测试产品,提供商业智能方案,助力科学决策。智能云融合分析式与生成式AI技术,借Tforce营销大模型解析数据、生成创新方案。组织云则助力企业招揽人才、优化结构。依托 SaaS 智能营销云平台,利用数据打造独特营销模式。
新疆派威智研科技公司秉承“整合数字资源,技术驱动营销”的运营理念,专注于数字营销技术、产品、服务、资源的创新与整合,致力于打造全球SaaS智能营销云平台,面向全球企业提供营销力软件及服务,现已形成IaaS(珍岛云计算)、珍岛PaaS(珍岛开放中台)、SaaS(场景化智能营销工具化平台),以及威客服务平台、云应用市场、数字媒体自助等子平台,聚焦全球Marketingforce(全球营销力赋能),为企业、院校、园区等客群提供360度全方面多场景赋能。围绕企业商业新需求、产业互联网创新转型、互联网+、企业数字营销智能化应用而进行的创新型技术组织建设。目前已形成立体式数字和数据技术生态体系架构,涵盖:AI-SaaS、珍岛云计算平台、珍岛数字威客平台、珍岛云应用市场、珍岛数字媒体自助平台等开放平台。 SaaS 智能营销云平台,以数据为指引,助力企业营销脱颖而出。个性化SaaS智能营销云平台产品介绍
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