客人到酒店找不到电梯，问题多半出在标识没跟上

  住酒店的人都有过这种经历：进了大堂，绕了半天找不到电梯；进了电梯，按键上的楼层标识看不清；出了电梯，走廊弯弯绕绕找不到房间号。这些问题看着不大，客人体验却差不少。酒店标识这块，平时没人夸，一旦缺了错了，投诉马上就来。

  超凡标牌在酒店宾馆这块做过不少项目，公司累计案例有2000多个。拿华中某商务酒店来说，大堂导视图、电梯厅的楼层索引、走廊房号牌、餐厅和会议室的指示牌，加上地下车库的分区指引，整套一起做。公司进场后先把客人从下车到进房间的路线走了一遍，哪里视线被挡、哪里该补牌子，都记下来出方案。

  酒店标识的材料跟装修风格要搭。商务酒店常用简洁的金属字和亚克力牌，房号牌带夜光效果，晚上走廊里不刺眼也看得清。生产在常州溧阳的厂里完成，激光切割、钣金折弯等工序都在厂内完成，38000平方米自有产权厂房，一批几十间房的门牌分批做也排得开。字体大小、安装高度都按客人视线来，不用弯腰低头去找。

  公司持有ISO9001质量管理体系认证等证书，从图纸确认到出厂检验每一步都有记录。酒店施工往往要赶在白天客人外出或者淡季，安装班组对这种节奏熟，怎么不影响住客休息、怎么保护地毯和墙面，现场都有章法。交付之后还有售后跟进，灯牌不亮了、门牌歪了，反馈过来会有人处理。

  很多酒店项目是合伙人接过来的。合伙人手头有酒店、商务楼的资源，把活儿转交给超凡标牌，公司负责设计、生产、安装、售后。合伙人管找项目，公司管把活干好，不用合伙人自己建厂、养队伍。从报价到进场再到验收，各个环节都有反馈。

  商务酒店的住客开车来的多，地下车库的分区指引得清楚。公司把车库按颜色分区，A区蓝、B区绿，每个区入口挂大号色带牌，电梯厅里贴楼层索引，客人停完车顺着颜色走就能找到电梯。这部分是酒店方看了别家之后提的需求，公司补做了一套，住客反馈找车方便多了。商务酒店的住客多是出差的，时间紧，停车之后能快速找到电梯上楼，第二天退房的时候也能顺着颜色找到车。这种细节不显眼，但住客用着顺手。

  手头有酒店、宾馆、商务楼这类项目资源的话，项目合伙人这条路可以聊聊。2000多个案例摆在那里，酒店标识怎么做、怎么让客人不绕路，聊一聊就清楚了。把项目交过来，剩下的环节公司来安排，省心。

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